Good Housekeeping maintient le bon goût et exerce un jugement éditorial strict quant aux produits qui sont éligibles pour la garantie limitée de Good Housekeeping aux consommateurs. Good Housekeeping accorde son sceau de garantie limitée aux produits qui ont été évalués par l’Institut Good Housekeeping et dont on a jugé qu’ils fonctionnent comme prévu. Ces jugements constituent la base de la politique de remboursement des consommateurs de Good Housekeeping.

NOUS PROMESSONS Voici la garantie limitée de Good Housekeeping : Si un produit portant notre sceau de garantie limitée s’avère défectueux dans les deux ans suivant la date à laquelle il a été vendu pour la première fois à un consommateur par un détaillant autorisé, nous, Good Housekeeping, rembourserons le prix d’achat ou 2 000 $, selon le montant le moins élevé, ou, à la seule discrétion de Good Housekeeping, réparerons ou remplacerons le produit. Cette politique vous couvre, vous, le consommateur, que vous ayez acheté le produit ou qu’il vous ait été donné (par l’acheteur). Les produits qui portent le sceau vert de Good Housekeeping ont été évalués par Good Housekeeping conformément aux critères environnementaux de Good Housekeeping et sont également soumis à la garantie limitée s’il est prouvé qu’ils sont défectueux.

QUE FAIRE Si vous pensez qu’un tel défaut existe, écrivez à : Services aux consommateurs & Coordonnateur du sceau, Good Housekeeping Magazine, 300 West 57th Street, New York, NY 10019. Veuillez nous informer de tout défaut dès que possible. Nous vous enverrons un formulaire de réclamation à renvoyer. Ce formulaire vous demande de décrire le produit et de dire où et quand vous l’avez acheté, le prix payé et le problème que vous avez rencontré. Il vous sera demandé de fournir un reçu. Il se peut que l’on vous demande d’expédier le produit à nos frais. Si cela n’est pas possible en raison de la taille ou de l’installation, notre représentant pourra vous rendre visite et inspecter le produit. Si le produit est défectueux, nous vous rembourserons le moindre du prix d’achat ou 2 000 $ ou, à notre seule discrétion, nous réparerons ou remplacerons le produit. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d’autres droits, qui varient d’un état à l’autre.

EXCLUSIONS Si le fabricant ou le détaillant du produit vous a déjà remboursé le prix d’achat, remplacé ou réparé le produit, ou émis un rappel de produit, nous considérerons le problème résolu et la garantie ne s’appliquera pas. La garantie ne s’appliquera pas non plus si vous avez pris des mesures qui nous empêcheraient d’inspecter tout produit qui a été installé dans vos locaux. Certains produits doivent être installés, assemblés, utilisés et entretenus selon les instructions du fabricant pour donner des performances correctes. Nous ne sommes pas responsables et la garantie limitée ne s’applique pas lorsqu’un défaut résulte d’une installation, d’un assemblage, d’une utilisation ou d’un service inadéquats, ou si le produit est utilisé de manière abusive.

Cette garantie limitée ne s’applique pas non plus aux modèles d’étage ou aux « démos » ou aux produits vendus par des revendeurs non autorisés, y compris, sans limitation, les revendeurs non autorisés sur les sites Web de tiers, tels que Craigslist, et eBay.

Cette politique couvre la fonctionnalité des produits qui prétendent offrir des économies d’énergie, de kilométrage ou d’autres mesures d’efficacité ; cependant, en raison des nombreuses variables qui peuvent affecter l’utilisation du produit par un consommateur, cette garantie ne s’étend pas aux réclamations concernant le montant spécifique des efficacités qui peuvent résulter de l’utilisation d’un produit.

Cette politique couvre la fonctionnalité des produits éducatifs et pédagogiques, c’est-à-dire , l’exploitabilité d’une bande, d’un livre, d’un disque compact ou d’un autre support, mais ne s’étend pas à la garantie de l’efficacité éducative qui sera obtenue par l’utilisation des produits. En raison de la nature de l’Internet, aucun produit logiciel ne peut protéger complètement contre l’exposition à un contenu offensant. L’exposition à un tel contenu ne sera pas considérée comme un défaut aux termes de la présente politique.

Pour les produits vendus sur la base d’un abonnement, la garantie limitée s’étendra pour couvrir le remboursement d’un versement de l’abonnement, et non la totalité de la durée de l’abonnement.

Si un produit a été endommagé à la suite d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation par l’utilisateur, la garantie limitée ne s’appliquera pas.

Dans le cas des apps numériques ou des services Internet, y compris les produits et appareils connectés à Internet, la garantie limitée représente l’engagement de Good Housekeeping à aider le service client dans le cas où l’app ou le service ne fonctionne pas comme représenté (c’est-à-dire que l’app ou le service ne rendra pas ou ne sera pas accessible à l’utilisation), mais ne s’étend pas aux biens et produits qui peuvent être disponibles via l’utilisation ou les achats de l’app ou du service, et ne s’étend pas non plus aux résultats qui peuvent être attendus de l’utilisation de l’app. La garantie limitée du Sceau ne s’étend pas non plus aux questions relatives à la sécurité des données et à la confidentialité des utilisateurs.

Les produits qui portent le Sceau de garantie limitée Good Housekeeping, ne sont pas fabriqués, vendus ou entretenus par Good Housekeeping, sauf indication contraire expresse. Good Housekeeping ne donne aucune garantie expresse pour la loi de l’État et ne fournit aucune garantie ou recours autre que ceux décrits ici.

Pour plus d’informations sur le sceau, lisez notre Foire aux questions sur le sceau Good Housekeeping.

Voir une liste de tous les produits qui portent actuellement le sceau GH.

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