Zito Media vient à vous !

Zito Media a le plaisir d’annoncer que nous allons acheter le système à large bande d’Elko de Satview Communications le lundi 2 décembre. Zito a son siège social à Coudersport, PA et dessert un peu plus de 61 000 clients avec des services de vidéo, d’Internet et de téléphone dans les marchés ruraux de 21 États du pays. Comme Satview, Zito Media met l’accent sur le service à la clientèle, et l’assistance est disponible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Cette lettre a pour but de vous présenter certaines des options de service qui accompagnent le fait d’être un client de Zito Media.

SOUTIEN À LA CLIENTÈLE
Si vous avez un problème ou une question concernant votre service ou votre facture, vous pouvez nous contacter en tout temps au

1-800-365-6988. Nous sommes ouverts 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Notre équipe de soutien au service à la clientèle basée aux États-Unis n’utilise pas d’entrepreneurs et est formée pour dépanner et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer rapidement et efficacement.

Options de paiement de la facture
Nous continuerons à soutenir le paiement automatique avec une carte de crédit ou ACH. Si vous choisissez ACH avec nous, vous recevrez un rabais mensuel de 2 $ sur votre service Zito. Vous pouvez également vous faire envoyer une facture par courriel et éviter d’avoir à traiter un relevé papier.

Vous pourrez également effectuer des paiements uniques en ligne sur notre site Web à zitomedia.com. Regardez sous le lien Mon Zito, puis sélectionnez Payer la facture pour enregistrer votre compte et vos informations de paiement.

Il existe également une option pour payer par le biais de notre menu de réponse vocale interactive sans parler à un agent. Il suffit de composer le 1-800-365-6988 et de choisir l’option 1. Au départ, vous aurez besoin d’un code PIN à quatre chiffres pour traiter votre paiement. Nous avons préchargé un NIP à quatre chiffres pour vous comme étant les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone de votre compte actuel enregistré par Satview.

HIGH-SPEED INTERNET
Zito Media s’engage à fournir à ses clients un service Internet fiable et rapide ! Nous continuerons à fonctionner avec les niveaux de vitesse actuels offerts par Satview Communications ; cependant, nous travaillerons à lancer des vitesses de téléchargement plus rapides à l’avenir.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre service Internet le lundi 2 décembre, veuillez redémarrer votre modem (éteindre, rallumer). Si vous continuez à avoir des problèmes avec votre service internet après le redémarrage, veuillez contacter notre centre d’appel client au 1-800-365-6988.

Voix numérique
Si vous êtes un client actuel de voix, Zito Media a été en contact avec vous par lettre pour coordonner le transfert et le portage de votre numéro de téléphone actuel vers la plateforme VoIP de Zito Media. Si vous avez renvoyé votre lettre d’intention, il ne devrait pas y avoir de problème avec le transfert de vos services vocaux le lundi 2 décembre. Si vous rencontrez des problèmes le 2 décembre, veuillez nous appeler au 1-800-365-6988.

Zito continuera d’offrir des services vocaux dans votre région et nos plans comprennent des appels illimités aux États-Unis et au Canada pour un seul bas tarif mensuel. Nous pouvons également le configurer pour que vos messages vocaux soient livrés à votre adresse électronique.

SERVICE VIDÉO
Le service vidéo utilisera le même équipement que vous utilisez déjà, le cas échéant.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre service vidéo le 2 décembre, veuillez redémarrer/allumer et éteindre, votre convertisseur. Si vous rencontrez des problèmes avec votre service vidéo après le redémarrage, veuillez contacter notre centre d’appels clients au 1-800-365-6988.

En raison de problèmes contractuels, Zito Media retirera la programmation suivante de votre alignement de canaux le lundi 2 décembre. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

• KOLO, ABC
• KOLO Movies
• KENV Comet TV
• Zap to It Guide
• Canaux 5 et 565 d’Univision
• Canal 566 de Galavision

Zito Media se réjouit de bâtir une relation solide et durable avec vous.

Encore, si vous avez des questions ou si vous voulez vous inscrire à des services, veuillez appeler le 1-800-365-6988 ou vous connecter avec nous en ligne à zitomedia.com ou facebook.com/myzitomedia.

Sincèrement,

Vos amis de Zito Media

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