Par Emmie Abadilla

Les utilisateurs de lignes fixes dans la métropole et certaines provinces voisines doivent composer un numéro supplémentaire lorsqu’ils passent un appel à partir du dimanche 6 octobre 2019.

Les numéros de téléphone actuels à 7 chiffres des abonnés filaires de PLDT dans la métropole de Manille, à Rizal, San Pedro, Laguna et Bacoor, Cavite, ainsi que ceux de Globe Telecom et de ses filiales, et tous ceux qui se trouvent dans l’indicatif régional 02, passeront au format à 8 chiffres, conformément à la directive de la Commission nationale des télécommunications (NTC).

La NTC a publié l’ordonnance mémorandum n° 10-10-2017 le 27 octobre 2017, exigeant que les sociétés de télécommunications locales effectuent la migration « pour faire face au nombre insuffisant de codes d’échange assignables » et répondre à l’afflux de clients de lignes fixes dans les grandes villes.

La commission a attribué à chaque société de télécommunications un identifiant d’entité publique de télécommunications (PTE) comme préfixe supplémentaire à leurs numéros de téléphone. L’identifiant PTE attribué à PLDT est le 8. Cependant, certains numéros de vanité de PLDT avec des numéros de téléphone à 5 chiffres seront également modifiés. Tous les numéros de vanité PLDT et les numéros abrégés dans la région métropolitaine de Manille seront étendus à 8 chiffres.

Pour Globe et sa filiale Innove, l’identifiant PTE est 7, tandis que pour Bayan, son PTE est 3.

Le processus de migration pour les abonnés des telcos du pays commence dimanche matin, de 12 h 01.m. jusqu’à 5 h. Pendant cette période, les clients concernés peuvent subir une interruption de service, car les telcos mettent à jour leur système au nouveau format.

Les services vocaux des abonnés de PLDT Metro Manila seront affectés. Ce sont les lignes directes, les lignes interurbaines, PLDT Landline Plus, Call All, FEX Lines, SIP Trunks, ISDN et Vanity Numbers, y compris les numéros virtuels comme les numéros à chiffres courts, les numéros gratuits (nationaux, internationaux et universels), les numéros Premium comme la hotline des ambassades et la hotline du service 1900, #MyNumber.

Les clients de PLDT HOME doivent s’attendre à 5 heures (de 12h00 MN à 5h00) de temps d’arrêt, ou à l’absence de tonalité, pendant la période de migration. Les appelants provinciaux et internationaux ne pourront pas joindre toutes les lignes de Metro Manila pendant cette activité.

Pour les appels importants pendant la migration, les telcos encouragent les clients à utiliser les autres moyens de communication disponibles.

PLDT a déclaré que ses abonnés et ceux qui les appellent n’auront aucune difficulté à s’adapter au changement de numéro. Tout ce qu’ils ont à faire, c’est d’ajouter le chiffre « 8 » au début du numéro de ligne fixe actuel à 7 chiffres.

Pour illustrer, si le numéro PLDT existant d’une personne est XXX-XXXX, il deviendra 8XXX-XXXX.

Les appelants des provinces n’auront qu’à faire la procédure de numérotation directe nationale habituelle qui inclut maintenant le numéro à 8 chiffres de leur contact de Metro Manila : Composez le 0 + l’indicatif régional (2) + le numéro de ligne fixe à 8 chiffres.

Ceux qui sont en dehors des Philippines devront composer le 00 + l’indicatif de pays (63) + l’indicatif régional (2) + le numéro de ligne fixe à 8 chiffres.

D’autre part, un client de Globe ou d’Innove avec un numéro de ligne fixe ou de DUO existant de (02) 210-XXXX devra utiliser le (02) 7210-XXXX d’ici le 6 octobre. Un client de Bayan devra changer son numéro de (02) 220-XXXX à (02) 3220-XXXX.

Voici les préfixes à 3 chiffres pour Globe et Innove qui nécessiteront l’identifiant PTE assigné « 7 » au début du préfixe : 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369, 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910, 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.

Voici les préfixes à 3 chiffres pour Bayan qui nécessiteront l’identifiant PTE attribué « 3 » au début du préfixe : 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440, 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.

La ligne nationale d’assistance aux plaintes 8888 et les numéros spéciaux d’urgence qui ont moins de 7 chiffres et commencent par 1 ou 9, tels que la ligne d’assistance d’urgence 911, le MMDA 136, les flèches Lifeline 16911 et les opérations de sauvetage 161, entre autres, resteront les mêmes.

À l’origine, la NTC avait fixé la date de migration au 18 mars 2019, mais l’Association des banquiers des Philippines et l’Association des cartes de crédit des Philippines ont fait une pétition pour qu’elle soit déplacée à un calendrier ultérieur.

Pendant trois mois après la migration du 6 octobre 2019 (jusqu’au 6 janvier 2020), les clients qui composent incorrectement les anciens numéros à 7 chiffres entendront une annonce spéciale, indiquant que le numéro est passé à 8 chiffres (sans frais). Après la diffusion de l’annonce spéciale, l’appel sera interrompu et les clients devront recomposer le numéro en utilisant le nouveau numéro à 8 chiffres.