PULLMAN, Wash. – À partir du 19 août, demander de l’aide à un bibliothécaire de l’Université de l’État de Washington pour un sujet de recherche, des styles de citation ou d’autres ressources sera tout aussi pratique que de faire des recherches sur le Web à toute heure du jour ou de la nuit.

Les bibliothèques de la WSU ont rejoint Ask-WA, un service coordonné par la Bibliothèque de l’État de Washington en participation avec les bibliothèques de l’État. Les professeurs, les étudiants et le personnel de la WSU peuvent obtenir une réponse de qualité en quelques minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais du site Web http://libraries.wsu.edu/ask.

Les membres du personnel des bibliothèques de la WSU répondent aux questions par chat les jours de semaine de 10 heures à 16 heures. Toutes les autres heures – de 16 heures à 10 heures du lundi au vendredi et toute la journée du samedi et du dimanche – les questions par chat sont traitées par des bibliothécaires d’autres établissements universitaires qui ont accès aux politiques, au catalogue et aux guides de bibliothèque de la WSU. Ils utilisent leur expertise professionnelle pour répondre aux questions ou les renvoyer à d’autres experts.

En 2012, les étudiants et les professeurs des collèges de l’État ont posé 16 430 questions en utilisant Ask-WA.

« Maintenant que les bibliothèques de la WSU font partie du service coopératif de l’État, les utilisateurs de nos bibliothèques peuvent obtenir de l’aide toutes les heures où ils recherchent des informations, et pas seulement lorsque la bibliothèque est ouverte », a déclaré Marilyn Von Seggern, bibliothécaire d’information gouvernementale des bibliothèques de la WSU. « D’autres bibliothèques universitaires de l’État ont montré à quel point Ask-WA est utile et pratique pour les utilisateurs de leurs bibliothèques. »