La déclaration de mission de Kroger est la suivante : « Être un chef de file dans la distribution et le marchandisage de produits alimentaires, de produits pharmaceutiques, de produits de santé et de soins personnels, de marchandises saisonnières et de produits et services connexes ». Dans cette déclaration, Krogerechiefait état de ses efforts inébranlables pour avoir un impact sur des domaines spécifiques du commerce de détail. L’entreprise donne un aperçu de son approche stratégique dans la déclaration et insiste également sur l’importance de ses clients. On peut identifier des caractéristiques clés liées à cette déclaration telles que :

1. Amélioration des communautés. Grâce à ses nombreuses activités qui améliorent directement les conditions de vie des gens dans les zones où elle opère, Kroger a prouvé qu’elle était une entreprise qui considère que sa responsabilité sociale est sans égale. Tout en se concentrant sur sa croissance, Kroger a montré à plusieurs reprises que son succès provient des liens qu’elle entretient avec ses clients. En fait, elle a une variété de programmes qui démontrent sa volonté de redonner à la communauté par le biais de stratégies d’éducation et de conservation.
2. Secteur du commerce de détail en croissance. Si l’on considère que le commerce de détail est la principale activité qui a permis à Kroger de se maintenir à flot pendant plus d’un siècle, son engagement à voir ce secteur se développer est incontestable. L’entreprise est connue pour être un pionnier de plusieurs pratiques et principes éthiques connexes représentés par ses stratégies « wellness yourway », ainsi que par des systèmes de prix standardisés qui offrent les meilleurs prix à ses clients.

Introduction

Kroger est une entreprise qui a imprimé sa domination dans le secteur de la vente au détail grâce à ses opérations et son positionnement stratégiques. L’entreprise a affirmé sa résilience au fil des ans, même pendant les périodes économiques difficiles à travers le monde, depuis plus d’un siècle.

En fait, depuis que Bernard Kroger a conceptualisé cette entreprise en 1883, sa croissance a suivi une tendance à la hausse défiant les forces de l’économie. Une telle résilience au fil des ans est due à la concentration et à la force des énoncés de mission et de vision de Kroger. Un énoncé de vision de l’entreprise donne sa feuille de route ou un niveau prémédité de réalisation dans l’avenir.

Bien que la déclaration de vision de Kroger se soit adaptée aux changements des tendances commerciales au fil des ans, la déclaration a maintenu un élément crucial de son identité – le leadership que l’entreprise a dans l’industrie. Elle souligne la façon dont elle se considère comme l’entité fiable pour diriger les autres détaillants.

L’énoncé de mission d’une entreprise comprend les approches stratégiques qui permettraient à la direction de parvenir à cette vision. Dans le cas de Kroger, l’énoncé de mission identifie les secteurs clés où l’entreprise souhaite que sa présence se fasse le plus sentir.

Kroger tient ses valeurs fondamentales en haute ostentation. Ce sont les principes qui ont permis à l’entreprise de rester unie pendant si longtemps. Idéalement, elles ont réorienté toute l’attention de l’entreprise vers la réalisation de la mission et de la vision.

Énoncé de vision

L’énoncé de vision de Kroger est le suivant : « Être un chef de file dans la distribution et le marchandisage de produits alimentaires, de produits pharmaceutiques, de produits de santé et de soins personnels, de produits saisonniers et de produits et services connexes. » Elle met clairement l’accent sur le potentiel de leadership dont l’entreprise a fait preuve en matière d’intégration et de stimulation du progrès dans ce secteur. Sur la base du cadrage de cette déclaration de vision, les caractéristiques suivantes émergent :

1. Être un leader. La position de Kroger dans l’espace mondial en dit long sur l’influence de cette entreprise dans le secteur de la vente au détail. Kroger continue d’afficher ce rôle de leader grâce à son système d’exploitation et ses mécanismes de paiement bien structurés,tout en étant leader dans la variété des services qu’il offre, l’attrait de ces services et la qualité attachée à chacun.
2. Distribution et merchandising. Kroger satisfait ce besoin dans son énoncé de vision par la variété des articles qu’il propose à ses clients. En fait, sa diversité explique son statut de l’un des principaux détaillants généraux aux États-Unis.

Valeurs fondamentales

Les valeurs fondamentales de Kroger comprennent « l’honnêteté, l’intégrité, le respect, la diversité, la sécurité et l’inclusion. » Elles sont les piliers qui ont permis à cet établissement de rester en ligne avec sa mission et sa vision. Elles comprennent les facteurs suivants :

1. Honnêteté
2. Intégrité
3. Respect
4. Diversité
5. Sécurité
6. Inclusion

Kroger a insisté sur la nécessité de faire ce qui est juste tout en servant ses clients, comme le montrent ses première et deuxième valeurs. Elle accorde également une grande importance au traitement respectueux du client et au respect de ses droits. En les protégeant par leur participation au programme de l’entreprise, Kroger a créé un public fidèle qui en fait l’une des meilleures entreprises du monde.

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