Comment supprimer une adresse IP d’une liste noire

Chaque liste noire utilise ses propres critères pour répertorier les adresses IP des spammeurs de courrier électronique. Ces critères peuvent inclure une variété de facteurs : techniques, politiques et basés sur des preuves.

Les listes techniques se produisent principalement en raison de problèmes de configuration des serveurs de messagerie (enregistrements DNS inversés manquants ou incorrects, salutations de bannière manquantes ou incorrectes, et serveurs de messagerie fonctionnant dans une plage suspecte d’adresses IP).

Les listes politiques se produisent parce que le serveur de réception ne souhaite pas recevoir de courriels de certains pays, ou de certains FAI, qui ont l’habitude de ne pas traiter les demandes de « désabonnement ».

Les listes basées sur des preuves sont celles où le serveur a reçu des preuves directes (ou indirectes) que l’adresse IP d’envoi a été impliquée dans l’envoi de courriels non sollicités.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres ont tendance à protéger leurs utilisateurs contre le spam et choisissent lesquelles des listes noires ils utilisent. Pour déterminer si un e-mail entrant est un spam ou non, les fournisseurs de boîtes aux lettres examinent diverses caractéristiques de l’e-mail, y compris l’adresse IP à partir de laquelle l’e-mail est envoyé.

Si l’adresse IP à partir de laquelle l’e-mail a été envoyé figure sur une liste noire d’IP qu’un fournisseur de boîtes aux lettres utilise, ce dernier pourrait filtrer l’e-mail comme un spam, rebondir l’e-mail ou le laisser tomber entièrement.

Avec le GlockApps IP Reputation Monitor, vous pouvez faire vérifier l’adresse ou les adresses IP de votre expéditeur par rapport à des dizaines de listes noires populaires qui pourraient avoir un impact sur votre délivrabilité. Vous verrez où votre IP est répertoriée et recevrez les liens directs vers les sites Web des listes noires où vous pourrez trouver plus d’informations sur votre inscription IP et le processus de radiation.

Est-ce qu’il est toujours nécessaire de se faire retirer de la liste ?

Toutes les listes noires ne sont pas créées de la même manière. Il y a beaucoup de petites listes noires qui n’ont pas vraiment beaucoup de poids.

Il y a des listes noires en temps réel, ce qui signifie que votre IP peut en fait apparaître dans et hors d’une liste noire et n’y reste pas nécessairement.

Il y a des listes noires majeures, par exemple, Spamhaus, qui est notoirement difficile à retirer. Une inscription sur Spamhaus est susceptible d’entraîner le blocage du courrier, tandis qu’une inscription sur SORBS, UCEPROTECT ou SpamCannibal pourrait ne pas avoir beaucoup d’impact sur votre délivrabilité.

Les grands fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent généralement de grandes listes noires comme Spamhaus, tandis que les petits fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent généralement de petites listes noires locales qui peuvent n’avoir aucun impact sur la délivrabilité de votre courrier électronique.

Et un service qui vous demande de payer pour la radiation ou qui n’accepte pas les demandes de radiation a peu de chances d’être utilisé par les grands fournisseurs de boîtes aux lettres.

Avec cela dit, la première chose est de voir à quel point votre liste noire est mauvaise, si vous y êtes constamment ou si vous êtes en quelque sorte en train d’y entrer et d’en sortir, et si vos problèmes de délivrabilité résultent ou non du problème de liste noire d’IP.

Comment savoir si les problèmes de liste noire empêchent les destinataires de recevoir vos e-mails ?

Si votre envoi est impacté par le blacklistage de votre adresse IP d’envoi, vous recevrez très probablement une notification de rebond qui contient un message indiquant que votre courriel a été rejeté en raison d’une inscription sur une liste noire.

Dans la plupart des cas, le message de rebond inclut le nom ou l’URL de la liste noire. Un exemple de ce type de message est

"Message rejected due to IP listed on RBL "

Le GlockApps Bounce Monitor peut vous aider à déterminer si vos messages sont rejetés ou non en raison d’une inscription sur une liste noire. Il donne des analyses approfondies des e-mails de rebond par le type de rebond, la raison du rebond, le domaine de l’expéditeur, l’adresse e-mail de l’expéditeur et le fournisseur qui a rejeté le message. Vous pouvez facilement comprendre combien de messages bloqués vous avez reçu, quelle était la raison du blocage et quel fournisseur a bloqué vos messages parce que votre IP est sur la liste noire.

Si vous ne voyez pas ce type de message dans vos notifications de rebond, il est peu probable qu’une liste noire ait un impact sur votre délivrabilité.

Que faire si votre adresse IP d’envoi est sur liste noire ?

Il existe deux scénarios qui impliquent des actions différentes de votre part :

#1. Vous envoyez via un fournisseur de services de messagerie ou un service de relais SMTP.

Les fournisseurs de services de messagerie comme MailChimp et les services de relais SMTP comme Amazon SES utilisent un pool d’adresses IP par lesquelles ils envoient les e-mails de tous leurs utilisateurs. Ils sont conscients que des parties de leur espace d’adresses IP sont parfois inscrites sur des listes noires comme SORBS et UCEPROTECT.

Ils surveillent soigneusement et continuellement la réputation de leur espace d’adresses IP et travaillent en étroite collaboration avec les fournisseurs de boîtes aux lettres et les opérateurs de listes noires pour identifier et résoudre les inscriptions.

Cela étant dit, vous devriez laisser la résolution du problème de liste noire d’IP à l’ESP ou au service de relais SMTP que vous utilisez.

Cependant, si vous ne voulez pas que votre délivrabilité soit affectée par d’autres expéditeurs partageant les IP avec vous, vous pouvez demander une adresse IP dédiée à votre ESP ou service de relais SMTP. Ainsi, vous pourrez construire votre propre réputation d’expéditeur pour cette IP.

#2. Vous envoyez via votre serveur SMTP.

Comme nous l’avons dit plus haut, dans un premier temps, vous devriez voir la gravité de la liste noire sur laquelle vous êtes inscrit et si vos problèmes de délivrabilité résultent ou non de la question de la liste noire des IP.

Si la liste noire est petite et n’a pas d’impact sur votre délivrabilité, vous pouvez vivre avec.

Si la liste noire est l’une des principales et cause de sérieux problèmes, vous devriez essayer de vous faire désinscrire.

Visitez le site Web de la liste noire et faites une recherche sur votre adresse IP. La plupart des bases de données de listes noires fourniront les raisons générales de l’inscription, mais elles ne répertorient pas les adresses électroniques liées aux adresses IP inscrites sur la liste noire.

Après avoir découvert pourquoi vous étiez sur la liste noire, prenez des mesures pour résoudre les problèmes comme le prescrit la liste noire. Par exemple, elle peut vous demander de corriger les enregistrements DNS directs et inverses, ainsi que les bannières SMTP, de vous assurer que votre réseau et votre serveur de messagerie sont correctement configurés. Vous pouvez travailler avec quelqu’un qui a des connaissances techniques pour mieux vous aider.

Plus, vous pouvez scanner tous les ordinateurs de votre réseau pour détecter les virus, installer les mises à jour et les correctifs nécessaires pour votre système d’exploitation, configurer les routeurs de manière plus sécurisée et établir des mots de passe plus forts.

Si vous pensez avoir réglé les problèmes de votre côté, retournez sur le site de la liste noire et suivez leurs instructions de suppression d’adresse IP. Il existe des listes noires avec un service d’auto-suppression et un service de suppression basé sur le temps.

– Auto-suppression. Il vous permet de retirer votre adresse IP de la liste noire sans trop de problèmes. Mais si votre adresse IP se retrouve à nouveau sur la liste, il ne sera pas facile de la faire supprimer la prochaine fois.

– Suppression basée sur le temps. Il s’agit d’un processus intégré et automatique qui supprime les inscriptions de niveau inférieur (les adresses IP qui sont des délinquants légers) en une semaine ou deux. Mais si l’adresse IP a envoyé du spam plus d’une fois ou a fait un gros volume, le délai sera plus long.

Lorsque vous essayez d’être retiré d’une liste noire, suivez les règles et coopérez. Si vous êtes vraiment innocent de tout acte répréhensible délibéré ou si vous avez fait une erreur honnête, faites-le leur savoir. Plus vous serez ouvert et honnête, plus il sera facile de faire retirer votre adresse IP de la liste noire. Vous devriez être en mesure de résoudre en ligne tout problème lié à la liste noire. Si ce n’est pas le cas, et que la liste noire est gênante pour vous, envisagez de contacter le responsable de la liste par téléphone et essayez de résoudre le problème de cette façon.

The Bottom Line:

Le spam est un problème sérieux. Le but des listes noires est de réduire le spam sur leur plate-forme de messagerie pour leurs clients.

Si vous trouvez votre IP ou votre domaine sur une liste noire, contactez chaque service DNSBL qui vous liste et demandez-leur de supprimer vos entrées. Certains d’entre eux retireront automatiquement votre entrée après une certaine période tampon suivant la fin des campagnes de spam qui les ont utilisés, d’autres non.

Lisez les documents de M³AAWG, en particulier l’Aide – Je suis sur une liste noire pour obtenir les conseils exacts.

Si vous avez fait une erreur, que vous avez été mis sur une liste noire, puis retiré de la liste, ne refaites pas la même erreur. Vous ne serez probablement pas pardonné la deuxième fois.

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