Es gibt gute Nachrichten für Tausende von Verbrauchern, die von defekten Drosselklappenstutzen in Ford Escape und Fusion sowie Mercury Milan und Mariner Fahrzeugen betroffen sind.

Erweiterte Garantie ausgegeben

Ford hat kürzlich zugestimmt, eine erweiterte Garantie auszugeben, die alle potenziell defekten Drosselklappenstutzen innerhalb bestimmter Grenzen abdeckt. Das Programm erweitert die Garantieabdeckung der Drosselklappenstutzen auf 10 Jahre oder 150.000 Meilen ab dem Garantiebeginn des Fahrzeugs, je nachdem, was zuerst eintritt.

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Ihr Drosselklappenstutzen defekt ist und Sie die Kriterien erfüllen, können Sie Ihren Drosselklappenstutzen bei jedem Ford-Händler kostenlos austauschen lassen.

Diese Garantie ist ein einmaliges Reparaturprogramm. Wenn Ihr Fahrzeug die Zeit- oder Kilometerbegrenzung der Garantie bereits überschritten hat, gilt die Garantie bis zum 31. Januar 2015.

Welche Fahrzeuge sind abgedeckt?

Die erweiterte Garantie gilt für bestimmte Fahrzeuge der Modelljahre 2009-2013 der Marken Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan und Mercury Mariner. Die erweiterte Garantie wird automatisch auf nachfolgende Fahrzeugbesitzer übertragen.

Erstattung

Fahrzeugbesitzer, die bereits für Reparaturen im Zusammenhang mit der elektronischen Drosselklappe bezahlt haben, haben Anspruch auf eine Erstattung. Fahrzeughalter, die für die erweiterte Garantie in Frage kommen, können damit rechnen, von Ford per Post eine offizielle Mitteilung über das Programm zu erhalten. Wenn Sie keine Informationen erhalten, aber glauben, dass Sie unter dieses Programm fallen, sollten Sie sich mit Ford in Verbindung setzen.

Untersuchung durch die NHTSA

Die National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) hat 2012 eine Untersuchung zu Drosselklappenfehlern eingeleitet, nachdem sie eine Defekt-Petition vom North Carolina Consumers Council (NCCC) erhalten hatte. Wir hatten die Untersuchung eingeleitet, nachdem wir zahlreiche Verbraucherbeschwerden erhalten hatten, in denen es um plötzliches Abwürgen und Aufschaukeln des Motors bei Ford Escape-Fahrzeugen der Modelljahre 2005 bis 2012 ging. Diese Untersuchung wurde mit der Ankündigung des erweiterten Garantieprogramms abgeschlossen.

Ford bestritt zunächst, dass ein ernsthaftes Problem vorlag, und erklärte in einer Erklärung, dass kein „unangemessenes Risiko für die Kraftfahrzeugsicherheit“ bestehe.

Weitere Informationen

Für weitere Informationen über die verlängerte Garantie oder das Rückerstattungsverfahren sollten sich Fahrzeugbesitzer gebührenfrei an Ford unter der Rufnummer (800) 392-3673 wenden und sich auf das Verbraucherzufriedenheitsprogramm 13N03 berufen.

Was kann NCCC für mich tun?

Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage sind, Verbrauchern, die mit diesem Problem konfrontiert sind, spezifische Ratschläge zu geben. Die Untersuchung ist inzwischen abgeschlossen (siehe aktualisierte Informationen unten), und die Fristen für die erweiterte Garantie sind für viele Fahrzeuge abgelaufen. Sie können mit der Einreichung von Klagen mit geringem Streitwert über ein örtliches Gericht oder durch Beauftragung eines privaten Anwalts Erfolg haben.