Enemmän tehokkuutta. Enemmän tietoa. Enemmän tyytyväisiä potilaita.

Yksi Experity EMR:n ja PM:n käyttöönoton suurimmista eduista oli suoraviivainen käyttökokemus.

WellNow’n vastaanottohenkilökunta sopeutui intuitiiviseen työnkulkuun välittömästi. Kaikki, mitä he tarvitsivat ollakseen tehokkaita ja toimivia, oli suoraan heidän aloitusnäytöllään, mikä auttoi heitä rekisteröimään potilaita nopeasti ja helposti. ”Experity-alustan helppokäyttöisyys on lisännyt tehokkuutta kaikkialla WellNow’ssa ja antanut henkilökunnalle resurssit, joita he tarvitsevat menestyäkseen ja ottaakseen vastaan enemmän potilaita.”

”Jonotusominaisuus oli meille keskeinen myyntivaltti, kun valitsimme Experityn. Pysyäksemme kilpailukykyisenä ruuhkaisella alalla tämäntyyppinen asiakaspalvelu on pakollista.”

Experityn EMR- ja PM-ratkaisujen lisäksi WellNow otti käyttöön Experityn Patient Engagement -ratkaisun, joka näyttää potilaiden odotusajat, antaa heille mahdollisuuden varata paikan jonossa ja antaa palautetta käyntinsä jälkeen.

Nykyaikana potilaat toivovat online-varausmahdollisuuksia sekä nopeaa ja kätevää sisäänkirjautumisprosessia. Experityn potilaiden sitouttamisalusta on täysin integroitu EMR/PM-järjestelmään, joten WellNow voi vastata potilaiden muuttuviin odotuksiin tehokkaasti.

Toinen tärkeä osa potilaskokemuksen parantamista oli laajempi näkemys siitä, miten WellNow-liiketoiminta toimii data-analyysin avulla.

”Experityn avulla WellNow sai ensimmäistä kertaa yrityksen historiassa syvällisen katsauksen liiketoimintamme suorituskykyyn ja potilaiden sitouttamiseen”, Malzone huomautti.