Mitä tulee mieleen, kun kuulet sanan viestintä? Ehkä ajattelet jotakuta, joka pitää puheen, kuten kuvassa oleva presidentti Barack Obama.

Vai ajatteletko tekstiviestejä, puhelinsoittoa, sähköpostia – nämä kaikki ovat esimerkkejä viestinnästä, ja niitä on paljon muitakin. Tutustutaanpa:

Kaikkeen viestintään kuuluu taitoja, kuten lukeminen, puhuminen, kirjoittaminen, havainnointi ja kirjoittaminen. Yksi tärkeimmistä viestintätaidoista on kuunteleminen.

Kun viestimme, lähetämme tai vastaanotamme viestin.

Mitä viesti tarkalleen ottaen on?

Viesti on erillinen viestinnän yksikkö, ja se voi olla tietoa, tosiasioita, mielipiteitä, tunteita, tuntemuksia, tarinoita, uutisia tai ideoita.

Viesti voi olla verbaalinen (siinä on sanoja), kuten sähköpostiviesti.

Viesti voi olla myös ei-verbaalinen (siinä ei ole sanoja), kuten nämä emojit. Emoji voi olla ilme tai käden ele.

Joskus kasvonilmeitä ja käden eleitä käytetään yhdessä, kuten tätä emojia.

Kun ihmiset keskustelevat, he käyttävät myös monia ilmeitä ja käsien eleitä. Tätä kutsutaan kehonkieleksi.

Käsieleillä on eri merkityksiä muissa maissa. Väärinkäsitysten välttämiseksi on hyvä olla tietoinen käden eleiden merkityksestä ennen kuin vierailee toisessa maassa tai keskustelee toisesta maasta tulevan henkilön kanssa.

Musiikki ja taide voivat välittää tunneviestejä, ja ne ovat myös viestinnän muotoja.

Laulu voi olla sanoitusten (sanojen) ja äänen tai soittimien yhdistelmä, joka voi välittää tunteita.

Sarjakuvassa voi olla sanoja ja myös kuvia.

Braille-kirjoitus (braille-kirjoitus) on sokeille ihmisille tarkoitettu verbaalinen järjestelmä, jossa luetaan ja kirjoitetaan sanallisesti, eli ”kosketuksella”. Korotetut pisteet edustavat aakkosten kirjaimia.

Viittomakieltä käyttävät kuurot ja kuurojen kanssa. Viittomakieli on nonverbaalista, ja siinä yhdistetään käsien eleitä, kasvojen ilmeitä ja kehon liikkeitä sanojen symbolisoimiseksi. Sitä käytetään yhdessä verbaalisen sormikirjailun kanssa, jossa erilaiset kädenliikkeet edustavat aakkosten kirjaimia. Jotkut kuurot pystyvät myös ”lukemaan puhuvien ihmisten huulilta”.

Viittomat ja symbolit ovat sanattoman viestinnän muotoja. Esimerkiksi:

	Tämä merkki tarkoittaa, että edessä on mutkainen tie.
	Tämä lippusymboli tarkoittaa, että alapuolella on sukeltajia.

Tapaa, jolla viestejä siirretään, sanotaan mediaksi. Esimerkkejä ovat mm:

Elektroninen väline	Ei sähköinen väline
Sähköposti	Säännöllinen posti. Kirje
Teksti	Aikakauslehti
Radiolähetys	Kirja
E-kirja
E-Kirja	Vauva sylissäsi kujertamassa
Digitaaliset uutiset	Kättelemässä kättä

Kolmen asian on oltava läsnä, jotta kommunikaatio voi tapahtua:

1. Viesti lähetetään.
2. Viesti vastaanotetaan.
3. Viesti ymmärretään.

Joskus on häiriöitä, jotka aiheuttavat sekaannusta tai estävät viestinnän toteutumisen. Esimerkiksi:

Ehkä kirjoitit tekstin, mutta unohdit painaa lähetä. Tai ehkä lähetit tekstiviestin, mutta aiotun vastaanottajan puhelinta ei ole ladattu. Tai ehkä vastaanottaja sai lähetetyn tekstin, mutta ei ymmärrä lyhennettä kuten LOL. Tai ehkä kieli ei ole hänen äidinkielensä, eikä hän ymmärrä kirjoittamaasi idiomia, kuten ”break a leg”, joka tarkoittaa onnea. Puheviestinnässä joskus et vain kuule puhujaa muun melun takia tai siksi, että sinulla on kuulokkeet päässäsi. Joskus henkilö ei puhu selvästi tai puhuu liian hiljaa tai et ymmärrä hänen puhumaansa kieltä.

Hyvä viestintä on tärkeä taito ihmissuhteissa, työsuorituksessa, poliittisessa yhteistyössä ja hallinnossa – melkeinpä kaikessa, mitä voit ajatella. Työskentele siis parantaaksesi kirjoitus- ja puhetaitojasi ja erityisesti luku- ja kuuntelutaitojasi.

Seuraavat sivut

• Nonverbaalinen viestintä
• Kieli
• Viittomakieli

Kuvia lapsille

• 

  Viestinnän tunnuslukujärjestys

  Viestinnän tunnuslukujärjestys

  .

• 

  Viestinnän transaktiomalli

Artikkeleiden kirjoittaja: Diane Nelson. Diane opetti viestintää ja muita aineita julkisessa koulussa 23 vuoden ajan. Hän on myös julkisen terveydenhuollon ravitsemusterapeutti ja opetti ravitsemusta NYU:ssa. Diane on matkustanut paljon ympäri maailmaa. Tällä hetkellä hän opettaa ESL:ää osa-aikaisesti.