K: Miten saan pyykkikortin?

A: Mene Add Value -päätteelle (etsi näytöltä Osta kortti) ja paina näytöllä olevaa ”Osta kortti” -painiketta ja aseta sisään 5,00 dollarin seteli (Add Value ei tee vaihtorahaa eikä lisää kortille jäljellä olevaa rahaa). Voit myös ottaa yhteyttä paikan päällä olevaan hallintotoimistoon. Muussa tapauksessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 617-969-4340 ja paina näppäintä 2.

Q: Mitä jos pyykkikorttini katoaa tai varastetaan?

A: Jos kadonneella tai varastetulla pyykkikortillasi oli saldoa, menetät valitettavasti kyseisen kortin saldon. Mene Add Value -päätteelle (etsi näytöllä olevaa Buy Card -korttia) ostaaksesi korvaavan pyykkikortin. Paina näytössä olevaa ”Osta kortti” -painiketta ja aseta sisään 5,00 dollarin seteli (Add Value ei tee vaihtorahaa eikä lisää jäljellä olevaa rahaa kortille). Voit myös ottaa yhteyttä paikan päällä olevaan hallintotoimistoon. Muussa tapauksessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 617-969-4340 ja paina näppäintä 2.

Q: Ostin pesulakoodin, mutta en saanut koodinumeroa tai en kirjoittanut sitä muistiin?

A: (Sininen kortti) Kirjaudu sisään rekisteröintiisi ja napsauta ”Koodin ostohistoria”. Aseta päivämääräväli, niin näet koodit, jotka olet ostanut kyseisellä aikavälillä. Kirjoita koodin numero muistiin ja vie se lisäarvopäätteelle, aseta pesukorttisi, syötä $, paina #, syötä koodin numero ja paina #. (Punainen kortti) Tarkista viimeisimmän oston rekisteröinti. Vie pyykkikortti Add Value -laatikolle, aseta kortti, syötä koodi ja paina #.

Q: Syötetty pyykkikoodi ei lisää arvoa pyykkikortilleni tai näyttöön ilmestyy Invalid Code?

A: (Sininen kortti) Varmista, että syöttämäsi pyykkikortin numero täsmää kädessäsi olevaan pyykkikorttiin. Jos se on eri, sinun on muutettava pyykkikortin numero rekisteröinnissäsi. Mene rekisteröintiisi ja klikkaa ”My Profile”. Kolmannella rivillä (sanoo Card Serial #) laita rasti ruutuun ja syötä uusi korttinumerosi (vain numerot) ja napsauta sitten Save. Soita sitten Automaattipesula 617-969-4340, paina 2 ja asiakaspalvelijamme poistaa koodin ja antaa sinulle uuden koodin uutta korttinumeroa varten.

Q: Miten saan selville pyykkikorttini saldon?

A: Aseta pyykkikorttisi pesukoneeseen tai kuivausrumpuun (älä paina käynnistyspainiketta), ja saldosi pitäisi näkyä näytöllä. Voit myös asettaa sen lisäarvopäätteeseen, jolloin saldosi näkyy näytöllä.

Q: Ostin uuden pyykkikortin vahingossa…mitä teen?

A: Lähetä ylimääräinen kortti postitse osoitteeseen Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Serivce. Kirjoita ylimääräisen kortin mukana olevaan kirjeeseen puhelinnumerosi ja säilyttämäsi pesukortin numero. Soitamme sinulle ja annamme 5,00 dollarin arvoisen pesulakoodin, jonka voit lisätä pesulakorttiisi.

Q: Entä jos luottokorttini veloitetaan kahteen kertaan?

A: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 617-969-4340 ja paina 2. Asiakaspalvelijamme tarkastaa luottokorttisi ja antaa sinulle pesulakoodin, jonka avulla kyseinen tapahtuma voidaan laittaa takaisin pesulakortillesi tai antaa hyvitys luottokortillesi.

Q: Entä jos syöttäessäni pesulakoodini näyttöön ilmestyy ”Pin Already Used” (PIN-koodi on jo käytetty)?

A: (Punainen kortti) Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 617-969-4340, paina näppäintä 2, ja asiakaspalvelijamme antaa sinulle toisen koodin, jonka voit antaa. Jos se ei onnistu, postitamme sinulle uuden pyykkikortin, jonka koodi on merkitty uuteen korttiin.

Q: Olen muuttamassa pois…mitä teen pyykkikortilleni ja saldolleni?

A: Käytä pyykkikorttisi koko saldo loppuun ennen kuin muutat pois asuinpaikastasi. Jos se ei ole mahdollista, voit pyytää toista asukasta ostamaan pyykkikortin sinulta. Jos haluat poistaa online-rekisteröintisi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 617-969-4340, paina 2 ja kysy asiakaspalvelijan apua. Pesukorttien saldoja ei palauteta.

Q: Mitä jos lisäsin rahaa pesukorttiini ja lisätty summa ei näkynyt oikein?

A: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 617-969-4340, paina 2. Asiakaspalvelijamme antaa sinulle pesulakoodin, jolla voit lisätä arvon takaisin pesukorttiisi, tai postitamme sinulle uuden kortin, jossa on arvo.

Q: En pysty rekisteröimään pesukorttiani verkkosivuillanne… mitä teen?

A: Automaattipesula käyttää kolmannen osapuolen prosessorin verkkosivustoa. Sinun on ehkä mentävä tietokoneellesi, mentävä Internet-asetuksiin ja napsautettava lisäasetuksia ja sitten hyväksyttävä ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeet ja evästeiden käsittely. Näin sinun pitäisi päästä sivustolle.

Q: Kun yritän rekisteröidä pyykkikorttini verkossa, se ei hyväksy pyykkikortin numeroa?

A: Kun kirjoitat pyykkikortin numeron rekisteröinnissäsi, syötä vain sinisten pyykkikorttien numerot. Punaisten pyykkikorttien kohdalla kirjoita numerot ja viivat. Kirjoita valkoisia pyykkikortteja varten seitsemän numeroa.

Q: Pyykkikortti lukee virheilmoituksen, kun asetan sen pesukoneeseen, kuivausrumpuun tai lisäarvoasemaan?

A: Kokeile hieroa peukalollasi pyykkikortin kultaista sirua ja yritä sitten uudelleen. Jos se antaa edelleen virheilmoituksen, Laundry Card -kortti on viallinen. Lähetä pyykkikortti postitse toimistollemme osoitteeseen Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Service. Saatuamme huonon kortin siirrämme saldon uudelle Laundry Card -kortille ja postitamme sen takaisin sinulle.

Q: Lisäarvoasema tai koodilaatikko on jähmettynyt eikä näyttö vaihdu.

A: (Sininen kortti) Yritä irrottaa lisäarvoasema tai koodilaatikko pistorasiasta ja kytke se takaisin 30 sekunnin kuluttua. Odota, kunnes se nollautuu kokonaan (näytöllä näkyy PIN-testaus). Yritä sitten maksutapahtumaa uudelleen. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittaa numeroon 617-969-4340, paina näppäintä 2 ja asiakaspalvelijamme lähettää teknikon paikalle.