Kun julkaisen näitä informatiivisia viestejä, teen sen yleensä ilmoittaen, että täällä All City Real Estate -kiinteistössä uskomme tiedon ja osaamisen jakamiseen jokaisen agentin kanssa. Ja että tämä tieto ja tietämys ylittää välittäjärajat, jotta olemme kaikki parhaita mahdollisia agentteja. Että me kaikki olemme asiakkaidemme edunvalvojia korkeimmalla mahdollisella tasolla.Tämä viesti on informatiivinen viesti samassa hengessä, mutta se, mistä aiomme puhua tänään, on täsmälleen se, miten ylläpitää tätä korkeaa ammattitaidon tasoa alallamme.Joten se, mistä aiomme puhua tänään, on rakenne, johon kuluttaja voi mennä tekemään valituksen kiinteistönvälittäjää vastaan, minne välittäjä voi mennä tekemään valituksen toista välittäjää vastaan, ja erot siinä, mitä voi tapahtua, kun nuo raportoinnit tapahtuvat.Otetaanpa ensimmäinen esimerkkimme. Kuluttaja, joka tekee valituksen Teksasissa toimiluvan saaneesta kiinteistönvälittäjästä, menee Texasin kiinteistönvälityskomission (Texas Real Estate Commission) kautta.Siellä on hyvin jäsennelty valitusprosessi, jossa kuluttaja voi mennä TREC:hen ja sanoa: ”Hei, Susie Smith teki väärin. Hän teki rikkomuksen, ja tämä rikkomus oli X, Y ja Z”. Texasin kiinteistölautakunta tutkii tämän valituksen. Se keskustelee kaikkien asianosaisten kanssa, hankkii viralliset lausunnot agentilta, jota vastaan valitus tehtiin, ja kyseisen agentin välittäjältä, ja sitten kaikki tiedot käydään läpi, ja tehdään päätös siitä, onko TREC:n sääntöjä rikottu.Muistakaa siis, että Texasin kiinteistövälityskomissio säätelee Texasin kiinteistönvälittäjän toimilupaa koskevia sääntöjä ja lakeja. Se on erilainen ja erillään TAR:sta eli Texasin kiinteistönvälittäjäyhdistyksestä, jonka jäsenenä voit olla lisensoitu Texasin kiinteistönvälittäjä, mutta et välttämättä ole Texasin kiinteistönvälittäjäyhdistyksen jäsen. Näin ollen et oletusarvoisesti ole myöskään National Association of Realtorsin jäsen. Et olisi lainkaan kiinteistönvälittäjä, ellet olisi NAR:n korkeimman tason jäsen aina osavaltiotasolle, TAR:iin, ja sen alapuolella olevaan paikalliseen lautakuntatasoon asti.Välittäjien välisiä valituksia käsittelee siis Texas Association of Realtors, ja TAR:lle voidaan tehdä kahdenlaisia valituksia välittäjien välisistä valituksista.Toinen niistä on välitysmenettely, joka koskee palkkioriitoja. Toinen on tapaukset, joihin liittyy mahdollisia eettisiä rikkomuksia. Alallamme on siis varmistettava, että me välittäjinä ja kiinteistönvälittäjinä valvomme alaa.Olin juuri vieraana Austinin kiinteistönvälityslautakunnan paneelissa, jonka johtokuntaan kuulun. Keskustelussa käsiteltiin ammatillisia standardeja ja etiikkaa. Texas Association of Realtorsin ja National Association of Realtorsin eettisten sääntöjen noudattaminen on teidän ja minun kaltaisteni välittäjien velvollisuus. Ja kuten kaikkien kollegojemme, valvoa itseämme, varmistaa, että jos näemme agentin, joka tekee jotain kyseenalaista eettisten sääntöjemme kannalta, meidän on … Velvollisuutemme on raportoida heistä, jotta voimme olla agentteja korkeimmalla tasolla, jotta voimme ylläpitää alamme ammattimaisuuden tasoa, joka toivottavasti synnyttää luottamusta kuluttajien keskuudessa suuremmassa määrin kuin mitä meillä on nyt.