Tilin menettäminen voi olla pelottavaa. Älä huoli – me olemme täällä auttamassa! Seuraa alla olevia ohjeita ja muista sitten lukea, miten voit suojata itsesi tulevaisuudessa.

Katsotaanpa muutamia vaiheita, joilla saat tilisi takaisin kuntoon.

1. Poista off-site-lataukset tai selainlaajennukset

   Tilisi palauttaminen edellyttää, että pääset eroon haittaohjelmista ennen tilisi palauttamista. Jos olet vahingossa ladannut jotain huonolta sivustolta, tilisi voi vaarantua uudelleen.

   Ajoita tietokoneellesi täydellinen virustarkistus, jotta voit poistaa haitalliset tiedostot ja ohjelmat. Käynnistä tietokone uudelleen ja suorita tarkistus vielä kerran varmuuden vuoksi.

   Mahdolliset asennetut selainlaajennukset tulisi poistaa. Käytä laajennuksia vain turvallisilta ja tarkistetuilta verkkosivustoilta.

2. Nollaa salasanasi

   Vaihda tilisi salasana johonkin, joka on turvallinen ja jota ei ole helppo arvata. Tutustu näihin ohjeisiin salasanasi nollaamiseksi.

3. Ota käyttöön kaksivaiheinen todentaminen (2SV)

   Ota käyttöön kaksivaiheinen todentaminen lisäturvana tilillesi. Tämä ominaisuus löytyy menemällä kohtaan Asetukset > Suojaus. Lisätietoja saat FAQ-artikkelistamme, jossa on kaikki yksityiskohdat tästä loistavasta tietoturvaominaisuudesta.

Jos salasanan palauttaminen ei onnistu

Jos palauttaminen ei onnistu ja tarvitset apua tilillesi pääsemisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

• Meidän on varmistettava, että puhumme alkuperäisen tilin omistajan kanssa. Ota meihin yhteyttä ensimmäisestä tilille lisätystä sähköpostiosoitteesta tai siitä laskutussähköpostiosoitteesta, jota käytettiin ensimmäiseen tilille tehtyyn maksuun. Vaikka tilisi on vaarantunut ja sähköpostiosoite on muuttunut, voimme silti nähdä alkuperäisen omistajan tai laskutussähköpostin tilillä
• Jos tililläsi ei ollut sähköpostiosoitetta tai luottokortti-/PayPal-ostoa, voimme silti työskennellä kanssasi yrittäessämme todentaa omistajuuden ja palauttaa tilin.

Jos olet hukannut esineitä tai valuuttaa tililtäsi

Vaurioituneille tileille on mahdollista saada palautettua menetetty inventaariomateriaali kertaluonteisesti takaisin tiettynä ajankohtana tai sen likimääräinen arvo. Huomaa, että Robloxissa ei ole ominaisuutta, jonka avulla voisimme palauttaa yksittäisen tilin aiempaan tilaan, mutta pyrimme silti palauttamaan parhaan kykymme mukaan, mitä voimme. Saadaksesi lisätietoja ja saadaksesi prosessin käyntiin, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Huomautus: Vaadimme ilmoituksen 30 päivän kuluessa tilin vaarantumisesta. Valitettavasti, jos meille ei ilmoiteta tämän ajan kuluessa, emme yleensä pysty palauttamaan tilin inventaariota.

Vaihtokaupat, diilit ja huijaukset

Roblox ei tue eikä voi valvoa tai palauttaa inventaariota pelaajille, jotka tekevät kauppoja esineistä tai valuutasta virallisten järjestelmiemme ulkopuolella. Sinun ei tulisi koskaan tehdä kauppaa tai ostoa järjestelmän ulkopuolella, koska toinen henkilö voi huijata sinua ja perääntyä. Voit lukea lisää pelaajakaupan huijauksista.

Raportoi pelaajista, jotka yrittävät tehdä tällaisia kauppoja, Report Abuse -toiminnolla. Tilien tai esineiden tai valuutan varastaminen on vakava käyttöehtojen rikkomus. Kaikki varkauksiin liittyvät tilit poistetaan.

Ole turvassa! Jos jokin kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, älä ota riskiä. Sinä olet paras puolustus tilisi vaarantumista vastaan.