Olitpa sitten innokas konserttikävijä tai nautit satunnaisesta urheiluottelusta tai komediaesityksestä, tiedät, että nämä tapahtumat eivät todellakaan tule halvalla. Et ole yksin, jos olet joskus päivittänyt selaimesi lukemattomia kertoja ja tyhjentänyt säästötilisi saadaksesi pari lippua ennen kuin ne myydään loppuun.

Oletko koskaan miettinyt, miten Ticketmasterin kaltaiset suuryritykset hinnoittelevat liput? Jos olet koskaan huomannut hintojen muuttuvan joka kerta, kun tarkistat esityksen lippuja, olet kärsinyt dynaamisesta hinnoittelusta! Ticketmaster esittelee dynaamisen hinnoittelun uudelle konserttikävijäyleisölle, mutta mitä se tarkoittaa sinun kokemuksellesi? Minulla on vastaukset alla.

Miten Ticketmaster määrittää lippujen hinnat ja maksut?

Loppujen lopuksi lippujen nimellishinnan määrittää asiakas (eli tapahtumapaikka, urheilujoukkue tai tapahtuman järjestäjä). Asiakas määrittää myös nimellisarvolla myytävien lippujen määrän sekä valitut maksut. Ticketmaster vastaa kuitenkin myös joidenkin maksujen asettamisesta, joista se saa suoraan rahaa. Ticketmaster julkaisi lausunnon, jossa se yritti selventää lippujensa hinnoittelua ja maksuja:

”Ticketmaster on teknologia-alusta, joka auttaa artisteja ja joukkueita olemaan yhteydessä faneihinsa. Emme omista alustallamme myytäviä lippuja emmekä hallitse lippujen hinnoittelua – ei alkuperäisessä myynnissä eikä jälleenmyynnissä. Molemmissa tapauksissa hinnat määrää myyjä.”

Catherine Martin, Ticketmasterin vanhempi varatoimitusjohtaja

CBC News kertoo, että vuonna 2017 Ticketmaster tienasi lipunmyynnistä 2,1 miljardia dollaria, mikä on 1,8 miljardia dollaria enemmän kuin vuonna 2016. Vaikka Ticketmasterilla ei ehkä ole määräysvaltaa lipun nimellisarvoisesta hinnasta, heillä on varmasti vaikutusvaltaa maksujen määrittämisessä, jotka voivat joissakin tapahtumissa nousta jopa 20 prosenttiin nimellisarvosta.

Lippumaksut

Näyttöhinta

Asiakas määrittelee nimellishinnan, ja Ticketmaster maksaa kerätyn loppusumman takaisin promoottorille, urheilujoukkueelle tai pelipaikalle.

Laitosmaksu

Laitosmaksu on maksu, joka auttaa asiakasta toimimaan ja investoimaan tapahtumapaikkaan ja itseensä. Asiakas voi päättää, sisällyttääkö hän tilamaksun vai ei, eikä Ticketmaster peri tästä maksusta.

Verot

Kullakin kaupungilla ja osavaltiolla on omat veronsa, jotka on laskettava lippujen kokonaishintaan. Useimmissa tapauksissa verot sisältyvät lipun nimellisarvoon tai ne lisätään erillisenä maksuna. Chicago White Soxin ottelussa sinulta veloitetaan kaupungin ja piirikunnan verot.

Lisämaksut

Palvelumaksu

Palvelumaksu lisätään kuhunkin lippuun Ticketmasterin toimesta veloituksena heidän alustansa käytöstä. Esimerkiksi Chicagossa esitettävien Hamilton-lippujen palvelumaksu on 13,05 dollaria per lippu!

Tilauksen käsittelymaksu

Tilauksen käsittelymaksu veloitetaan kerran per tapahtuma eikä per lippu. Maksu lisätään korvaamaan lippujen käsittelystä, toimituksesta ja tarvittavasta tuesta aiheutuvia kustannuksia, ja se palautetaan suoraan Ticketmasterille. Voit välttää käsittelymaksun noutamalla liput lipputoimistosta.

Toimitusmaksu

Tämän maksun määrittelee asiakas (esim. tapahtumapaikka, urheilujoukkue tai tapahtuman järjestäjä), ja se riippuu siitä, miten valitset lipun vastaanottamisen. Toimitusmaksu voi sisältää mobiililipun, postitetun tai tulostetun lipun tai noutopalvelun.

Mitä on dynaaminen hinnoittelu?

Dynaamisesta hinnoittelusta on kyse silloin, kun tapahtuman liput ovat ”markkinahintaisia”, mikä tarkoittaa, että lipun hintaa ja maksuja voidaan muuttaa kysynnän mukaan. Myös lentoyhtiöt ja hotellit hyödyntävät dynaamista hinnoittelua vilkkaiden matkustussesonkien mukaan. Saatat huomata, että lippujen hinnat laskevat tapahtumapäivän lähestyessä, koska vähemmän ihmisiä ostaa lippuja. Toisaalta suositut kilpailevat urheiluottelut tai odotettu konserttikiertue saattavat nostaa lippujen hinnat pilviin.

Miten dynaaminen hinnoittelu toimii?

Dynaaminen hinnoittelu voi vaikuttaa lippujen hintoihin reaaliaikaisesti, joskus muutamassa minuutissa. Se toimii strategiana tulojen kasvattamiseksi. Esimerkiksi urheilujoukkueen lippujen hinnat voivat vaihdella juhlapyhien, joukkueen ennätyksen, pelaajien loukkaantumisten, jopa viikonpäivän tai sääennusteen mukaan.

Taylor Swift otti dynaamisen hinnoittelun käyttöön Reputation-kiertueellaan strategiana myydä enemmän lippuja ajan kuluessa sen sijaan, että ne myytäisiin loppuun heti. Rolling Stone siteerasi erästä konserttialan asiantuntijaa, joka sanoi: ”Jos myyt nopeasti loppuun, et hinnoitellut lippuja oikein.”

Miten dynaaminen hinnoittelu vaikuttaa sinuun?

Kun yrität seuraavan kerran ostaa lippuja netistä, joudut haasteen edessä ottamaan riskin siitä, milloin ostat paikkasi. Turhautuminen johtuu yksinkertaisesti siitä, ettet tiedä, milloin hinnat nousevat tai laskevat, joten ostoksille ei ole täydellistä ajankohtaa.

Voidaksemme näyttää Ticketmasterin dynaamisen hinnoittelun toiminnassa, seurasimme hintoja Chance the Rapperin konserttiin 28. syyskuuta 2019 United Centerissä Chicagossa, IL. Liput tulivat myyntiin 1. elokuuta 2019; seurasimme kuitenkin myös useiden päivien ennakkomyyntihintoja. Seurasimme erityisesti lippuja osastolle 121, joiden hinnat vaihtelivat 246,63 dollarista 338,21 dollariin vain 10 päivän aikana. Löysimme seuraavaa:

Riippuen siitä, milloin fanit ostivat lippunsa, heidän hintansa muuttui lähes 100 dollarin verran – maksuja lukuun ottamatta. Totta puhuen, ei todellakaan ole mitään kaavaa, jonka perusteella voisi tulkita, milloin on paras aika ostaa. Elokuun 12. päivänä 2019 osaston 121 lippuja ei ollut enää saatavilla, mutta viereiset paikat osastolla 122 maksoivat 461 dollaria.

Lippujen huijarit ja jälleenmyyntimarkkinat

Lippujen jälleenmyyntikauppa voi auttaa sinua hankkimaan viime hetken lippuja tai myymään parin paikan peliin, johon et voi enää osallistua. Jälkimarkkinoilla lippuja myyvät välittäjät voivat kuitenkin nostaa lippujen hintaa rajusti. New Yorkin yleinen syyttäjä teki analyysin kuudesta lipunvälittäjästä ja havaitsi, että keskimääräinen kate oli 49 prosenttia nimellisarvosta. Mutta miten tämä liittyy Ticketmasteriin?

Syyskuussa 2018 CBC News lähetti peitetehtävissä toimivia toimittajia ”ammattimaisiksi päänvaihtajiksi” Las Vegasissa pidettyyn alan kongressiin, jossa he paljastivat uuden Ticketmasterin johtaman järjestelmän. Ticketmaster oli värvännyt peitetehtäviin osallistuneet toimittajat mukaan omaan jälleenmyyntiliiketoimintaansa. Yhtiön kerrottiin sulkevan silmänsä siltä, että salamakauppiaat ostivat lippuja bottien avulla ja antoivat heidän sitten myydä niitä edelleen sivustollaan. Paisutettuihin hintoihin sisältyy vielä enemmän maksuja, jotka menevät suoraan takaisin Ticketmasterille. Tutkinnan jälkeen Ticketmaster antoi seuraavan lausunnon, jossa todetaan:

”On kategorisesti valheellista, että Ticketmasterilla olisi käytössä jokin ohjelma, jonka avulla jälleenmyyjät voisivat hankkia suuria määriä lippuja.” Se sanoi myös, että se oli jo ennen CBC Newsin jutun ilmestymistä aloittanut sisäisen tarkastelun ammattimaisista jälleenmyyjätileistä ja työntekijöiden käytännöistä”.”

Ticketmaster

Ticketmasterin oman jälleenmyyntiliiketoiminnan ympärillä on edelleen epävarmuutta, mutta näyttää siltä, että ostajia pommitetaan jatkossakin maksuilla riippumatta siitä, mistä he hankkivat lippunsa.

Dynaaminen hinnoittelu voi joko tehdä valtavan lommon pankkitilillesi tai lopulta säästää kolikoita. Oli miten oli, se on riski, jonka konserttikävijät ja urheilun ystävät ottavat jatkossakin. Totuus on, että otat riskin ostaessasi lippuja Ticketmasterista, ja voit joko voittaa jättipotin tai jäädä nukka taskuusi.