Tyypillisesti useimmissa organisaatioissa on kaksi teknisen johtajan roolia: tietohallintojohtaja (Chief Information Officer, CIO) ja tekninen johtaja (Chief Technical Officer, CTO). Näiden kahden aseman välillä voi kuitenkin olla sekaannusta, CIO:n ja CTO:n vertailu herättää paljon kysymyksiä, ja usein ne saattavat itse asiassa sulautua yhdeksi asemaksi liiketoimintastrategiasta riippuen. Heidän asemansa eivät välttämättä ole niin selviä niille ihmisille, jotka työskentelevät heidän alaisuudessaan. Tämä sekaannus on luonnollista, sillä näihin kahteen teknologiajohtajiin kohdistuvat odotukset ovat muuttuneet viime vuosina.

Digitaaliset yritykset eroavat nykyään huomattavasti vuosikymmenen takaisesta. Uusia kanavia syntyy säännöllisesti, joten meidän on sopeuduttava nopeasti. Yritysten tekniset johtajat ovat suoraan vastuussa liiketoiminnan ongelmien ratkaisemisesta teknologian avulla. Samanaikaisesti useimmat istuvat hallituksen kokouksissa ja johtoryhmän kokouksissa. Tekniset johtajat hengittävät liiketoimintaa ja teknologiaa rinnakkain ja muuttavat nopeasti liiketoiminnan tavoitteet teknisiksi toimintasuunnitelmiksi. Johtaja on myös vastuussa tiimin rakentamisesta ja toiminnasta, jotta se voi toteuttaa, käyttää ja ylläpitää teknologista jalanjälkeä.

Tämän asian ollessa mielessäni Logz.ion uutena teknologiajohtajana haluan havainnollistaa tapaa, jolla näen nämä kaksi virkaa.

Mikä on tietohallintojohtaja?

Tietohallintojohtaja vastaa yritystason tietotekniikkajärjestelmistä, ja hän raportoi useimmiten suoraan toimitusjohtajalle (Chief Executive Officer, CEO). Hän keskittyy liiketoimintaan, käyttäjiin ja viestintävälineisiin. Usein nämä ovat tyypillisesti sisäisesti keskittyviä järjestelmiä. Tietohallintojohtajan valvontaan kuuluvat myös järjestelmät, joiden kanssa työntekijät ovat suoremmin vuorovaikutuksessa ja joissa keskitytään vähemmän asiakasvuorovaikutukseen. Tähän kuuluvat eri sovellusten ja laitteiden palvelut, tuki ja niihin liittyvät operatiiviset tarpeet.

CIO:t ovat kuitenkin viime aikoina saaneet lisää vastuuta joistakin asiakaslähtöisistä järjestelmistä, koska ne ovat usein suoraan yhteydessä sisäisiin järjestelmiin. Niiden tuotteiden osalta, jotka yritys rakentaa ulkoiseen käyttöön, tietohallintojohtaja on sidosryhmä ja kantaa jonkin verran vastuuta. Hän ei kuitenkaan omista ulkoiseen käyttöön suunnattujen tuotteiden teknologiapinoa.

Lisäksi tietohallintojohtajat ovat usein vastuussa tietoturvasta. Heillä on oltava tausta tai koulutus sekä liiketoiminnasta että tekniikasta. Lopuksi tietohallintojohtajien on usein hoidettava useita tiimejä näiden sisäisten järjestelmien ja teknologioiden osalta.

Mikä on teknologiajohtaja?

Hyvin samankaltaisesti kuin tietohallintojohtajat tietohallintojohtajat tekevät laajempia teknologiapäätöksiä, jotka liittyvät enemmän organisaation strategiaan. Useimmiten he tähtäävät yrityksen tavoitteisiin, mukaan lukien kokeilut, jotka voivat tuottaa merkittäviä liiketoimintahyötyjä.

CTO:n on oltava tekninen ja ymmärrettävä taustalla olevaa liiketoimintaa, varsinkin jos organisaatio on teknologiapainotteinen. Monilla teknologiajohtajilla on tietotekninen tausta, mutta monet hyvin menestyneet teknologiajohtajat ovat itse asiassa oppineet sen työssä. Itse asiassa heillä ei välttämättä ole edes ammattitutkintoa, mutta laaja kokemus. Liiketoiminnan ymmärtäminen sen käyttämän teknologian näkökulmasta tarkoittaa, että CTO:t työskentelevät läheisemmin asiakkaiden, ulkoisten sidosryhmien, sovelluksia rakentavien ja suhteita hoitavien tahojen kanssa ja ymmärtävät liiketoimintaa teknologian näkökulmasta.

CTO:n rooleissa ja virka-asemassa on myös paljon enemmän vaihtelua. Joissakin organisaatioissa teknologiajohtajat johtavat suunnittelu- ja/tai tuotetiimejä. Joissakin organisaatioissa teknologiajohtaja raportoi itse asiassa tietohallintojohtajalle, kun taas toisissa hän saattaa raportoida toimitusjohtajalle.

CSO vs. CDO vs. CIO vs. CTO? Moderni teknologiajohtaja on täällä

Monien organisaatioiden siirtyessä digitaaliseen liiketoimintaan tai yrityksiin, jotka tuottavat merkittävän osan tuloistaan ohjelmistojen ja tietojärjestelmien avulla, teknologiajohtaja on entistä kriittisempi liiketoiminnan tavoitteiden ajaja. CTO toimii kumppaneina muiden johtajien, kuten tietohallintojohtajan (CIO) ja digitaalisen johtajan (CDO), kanssa varmistaakseen, että tietoturvajohtajien, kuten tietoturvajohtajan (CSO) tai tietoturvajohtajan (CISO), vaatimukset ja liiketoimintatarpeet täyttyvät ja että teknologiastrategia ymmärretään hyvin ja sovitetaan yhteen näiden muiden sidosryhmien hankkeiden ja aloitteiden kanssa.

Näissä edellä mainituissa vaihteluissa on syntynyt uudenlaisia teknologiajohtajia, kuten minun roolini Logz.io:ssa.

Tekninen johtaja ja strategia

Minulle strategia on ratkaisevan tärkeä teknologiajohtajan kannalta. Siihen kuuluu tietysti hinnoittelu ja paketointi, mutta CTO:sta tulee myös yrityksen teknologioiden ja tulevaisuuden evankelista. Se nostaa kehittäjäsuhteiden merkityksen. Tämän mukaisesti teknologiajohtajasta tulee ihanteellisesti tuotepäälliköiden, insinöörien ja niiden kumppani, jotka haluavat olla vuorovaikutuksessa laajemman yhteisön kanssa.

Omalta osaltani olen viettänyt ja vietän edelleen paljon aikaa asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Vielä tärkeämpää on, että olen omistautunut keskusteluille siitä, minne olemme menossa ja onko tämä ja tuo linjassa asiakkaidemme julkilausuttujen (tai jopa julkilausumattomien) tarpeiden kanssa.

Työskentely

Nykyaikaisen teknologiajohtajan DevRel-persoonan jatkeena näen velvollisuudekseni osallistua niiden työkalujen kehittämiseen, joita yhteisö luo ja joita se jakaa yhdessä. Avoimen lähdekoodin ekosysteemillä on sisäistä ja (viime kädessä) ulkoista arvoa organisaatiolleni. Etenkin Logz.ion kaltaisessa yrityksessä, joka hyödyntää tällaisia työkaluja, on tärkeää, että teknologiajohtaja johtaa panostusta takaisin tuohon avoimen ohjelmiston altaaseen.

Yhteisön lisäksi toimistoni teknologiajohtaja hallinnoi teknisiä kumppanuuksia ja johtaa Logz.ion integraatiostrategiaa, sillä yksikään havainnoitavissa oleva yritys ei pysty vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin yksin. Tämä edellyttää tuotteen ja ekosysteemin syvyyttä ja ymmärrystä, jotka sopivat hyvin myös CTO:lle laajana teknologiajohtajana.