Määritelmä:

Herkkyyskoulutus tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että asettuu toisen jäsenen asemaan ja käyttäytyy tietyssä tilanteessa hänen näkökulmastaan. Se on yksilöllä oleva henkinen kyky, jonka avulla hän kykenee olemaan herkkä ja ymmärtämään toisten tunteita ja samalla hallitsemaan omaa käyttäytymistään ja impulssejaan.

Sensitiivisyyskoulutus tunnetaan vaihtelevilla nimillä, kuten T-ryhmät, laboratorioharjoittelu ja kohtaamisryhmät. Tapaamisessa on passiivinen johtaja, joka pyrkii ylläpitämään turvallista psykologista ilmapiiriä, jossa jokainen jäsen tuntee olevansa vapaa kertomaan kaiken, mitä mielessään liikkuu.

Kolme askelta, jotka ovat välttämättömiä herkkyysvalmennusohjelmalle

1. Vanhojen arvojen purkaminen: Ryhmän jäsenten tulisi pitää vanhat uskomuksensa tai käsityksensä toisista jäsenistä sivussa ja motivoida heitä puhumaan vapaasti, mitä ikinä heidän mielessään onkaan. Näin toimimalla on mahdollisuus, että jokainen jäsen tulee kuulluksi huolellisesti, ja uusia suhteita voidaan muodostaa poistamalla väärät käsitykset, jotka ovat syntyneet aiemmin.
2. Uusien arvojen kehittäminen: Kun jäsen saa puhua vapaasti, palautteen muodossa tapahtuvan vuorovaikutuksen kautta voidaan helposti määrittää toistensa käyttäytyminen. Näin ollen tässä vaiheessa jäsenet alkavat kehittää toisiaan koskevia arvoja tai uskomuksia.
3. Uusien arvojen uudelleen jäädyttäminen: Vuorovaikutuksessa kunkin ryhmän jäsenen kanssa muodostuneet uskomukset yksilö pyrkii jäädyttämään käsityksen tai käyttäytymisen mieleensä. Herkkyysvalmennuksen onnistuminen riippuu siitä, miten koulutettavat saavat tilaisuuden harjoitella uutta käyttäytymistään työpaikalla.

Herkkyysvalmennuksessa kukin jäsen saa puhua vapaasti, mitä mieltä hän on toisesta jäsenestä tai työolosuhteista. Sensitiivisyyskoulutuksen tavoitteena on, että jokainen jäsen tietää, miten hän käyttäytyy ja miten muut suhtautuvat häneen.