Tiesitkö, että Yhdysvalloissa on laki sähköpostien lähettämisestä? Sen nimi on CAN-SPAM Act. Jos ”edistät tai mainostat kaupallista tuotetta tai palvelua sähköisessä viestinnässä”, sinun on noudatettava lakia tai joudut maksamaan tuntuvia rangaistuksia. VerticalResponse auttaa sinua pääsemään jargonin läpi ja ymmärtämään säännöt.

Katsotaanpa ensin lain historiaa. Vuonna 2003 presidentti George W. Bush allekirjoitti CAN-SPAM Act -lakiehdotuksen laiksi pysäyttääkseen roskapostin tulvan, joka oli päätymässä kaikkien postilaatikoihin. Sittemmin lakia päivitettiin vuonna 2008.

”Jotkut pienyritykset saattavat olla tietoisia tietyistä CAN-SPAM-laissa määritellyistä ehdoista, mutta luulen, että hyvin harvat tuntevat lain kokonaisuudessaan”, sanoo Computer Market Researchin markkinoija Jesse Ignell. Ignellin avulla hahmottelemme lain seitsemän keskeistä osatekijää, jotka sinun, sähköpostin lähettäjän, tulisi tuntea ja noudattaa:

Kerro lukijoille, mistä sähköpostisi on peräisin

Laki keskittyy avoimuuteen. ”From”, ”To” ja ”Reply to” -merkintöjen on kerrottava vastaanottajalle, mistä sähköposti on peräisin. Toisin sanoen näiden kenttien tulisi sisältää lähettäjän nimi tai yrityksen nimi.

Kirjoita rehellinen otsikkorivi

Totsikkorivin tulisi kuvastaa sähköpostin sisältöä. Et voi olla petollinen tässä. Toisin sanoen, älä kirjoita ”Lunasta 500 dollarin lahjakorttisi” otsikkoriviin saadaksesi ihmiset avaamaan sähköpostin, joka oikeasti kertoo uudesta tuotteesta. Tässä on tilannekatsaus muutamasta ytimekkäästä otsikkorivistä:

Tunnista, että lähetät mainoksen

Suosittelemme vahvasti, että hankit kaikilta tilaajiltasi luvan ennen sähköpostien lähettämistä, etenkin kun Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus on voimassa. Ja useimmat sähköpostipalveluntarjoajat, kuten VerticalResponse, edellyttävät, että sinulla on lupa, ennen kuin lähetät sähköpostia heidän palvelunsa kautta. Ainoa kerta, jolloin sinun ei tarvitse varoittaa lukijoita mainoksista? Jos kaikki listallasi olevat ovat suostuneet vastaanottamaan sähköpostiviestejäsi.

Anna fyysinen osoite

Jokaiseen sähköpostiviestiin on sisällytettävä sähköpostin lähettävän henkilön tai yrityksen postiosoite. Tämä auttaa osoittamaan, että yrityksesi on uskottava, ja tarjoaa vastaanottajillesi toisen tavan jättäytyä tarvittaessa pois sähköposteistasi.

Jokaiseen sähköpostiviestiin tarvitaan helppo jättäytymisvaihtoehto

Tilaajiesi on voitava helposti peruuttaa tilauksesi viesteistäsi. Sinun on annettava tämä mahdollisuus tilaajillesi jokaisessa lähettämässäsi viestissä. Voit antaa sähköpostin alareunassa linkin tilauksen peruuttamiseen. Tässä on esimerkki poistumisvaihtoehdosta (etsi alareunasta ”Unsubscribe”-linkki):

Hyväksy poistumispyynnöt nopeasti

Jos tilaaja haluaa poistua listaltasi, sinulla on 10 päivää aikaa tehdä se. Et voi periä tästä palvelusta maksuja, pyytää henkilötietoja tai myydä henkilön yhteystietoja toiselle yritykselle. Useimmat sähköpostipalveluntarjoajat hoitavat tämän prosessin puolestasi, mikä on toinen etu sähköpostipalveluntarjoajan käyttämisessä.

Valvo, mitä muut tekevät puolestasi

Jos palkkaat toisen yrityksen hoitamaan sähköpostilistaa, olet silti vastuussa, jos yritys rikkoo jotakin näistä säännöistä.

Lopputulos: Käytä hyvää harkintakykyä ja kunnioita sähköpostitilaajiasi. Kun järjestät seuraavan sähköpostikampanjasi, ei haittaa, jos tarkistat sen tämän sääntöluettelon perusteella varmistaaksesi, että kaikki on laillista.

Jos haluat lisätietoja, Federal Trade Commission tarjoaa sivustollaan sääntöjen noudattamista koskevan oppaan, joka auttaa pienyrityksiä noudattamaan CAN-SPAM Act -lakia.