Ongelmia postissa. Kaksi naista Parmasta ei voi uskoa, mitä he ovat joutuneet kokemaan vain yrittäessään saada postinsa. Yksinkertainen lomake on aiheuttanut monimutkaisen ongelman.

”Jotkut laskuni eivät ole tulleet perille”, Joanne Hout sanoi. ”Olen huolissani sosiaaliturvastani.”

Hän täytti osoitteenmuutoslomakkeen marraskuussa. Hän oli muuttamassa Westlakesta Parman asuntoihin. Hänen ystävänsä Vicki Gibbons teki samoin. Samana päivänä. ”Nyt kun on myös verotusajankohta, etsin tietoja verojeni tekemistä varten”, Gibbons sanoi.

Mutta he sanoivat, etteivät ole nähneet edelleenlähetettyä postiaan kuukausiin. He menivät takaisin vanhaan kerrostaloonsa ja näkivät entisen postinkantajansa.

”Se oli tällainen kasa ja hän antoi sen meille”, Hout sanoi. ”Hän sanoi, ettei hän koskaan saanut osoitteenmuutosta.”

”Ja sitten hän sanoi, että hän varmistaisi, että osoitteenmuutos menisi perille”, Gibbons kertoi.”

He soittivat puheluita kaikille mahdollisille postitoimistoon. ”Kun he eivät soita sinulle takaisin tai kun olet juuri puhunut heille ja he puhuvat sinulle kuin eivät edes tietäisi, mistä puhut, se on kaikkein turhauttavinta”, Gibbons sanoi.

”He sanovat koko ajan soittavansa meille takaisin”. He eivät soita meille takaisin”, Hout kertoi.

Tuore tarkastus ConsumerAffairs.com-sivustolla osoittaa yli 6 600 kuluttajien arvostelua ja valitusta. Yleisarvosana on yksi tähti postipalvelulle.

Postista kerrottiin, että posti toimitetaan oikein ja että jotkut yritykset eivät lähetä laskuja eteenpäin. Edustajat kertoivat meille, että jos naisille ei soiteta takaisin, he eivät ole varmoja, miksi, mutta posti tarkkailee heidän postiaan 30 päivän ajan varmistaakseen, että asiat hoidetaan oikein.

Houtille ja Gibbonsille posti on tärkeä yhteys, joka heillä on perheeseen ja ystäviin.

”Meillä oli juuri joulusesonki meneillään, joten tiedän, että meillä on paljon kortteja ja muuta sellaista, mitä emme saaneet”, Gibbons sanoi. ”Joten jossain on kasa postia lojumassa.”

Ja kaiken tämän lisäksi on vielä hieman ironiaa. Houtin edesmennyt aviomies oli Yhdysvaltain postilaitoksen palveluksessa. ”Hän työskenteli postissa 36,5 vuotta… kantoi postia, oli virkailijana keskustassa”, Hout sanoi.

Postista kerrottiin, että markkinointimateriaalia, kuten kuvastoja, ei välitetä uuteen osoitteeseen. Se kehottaa myös ottamaan yhteyttä tunnettuihin yrityksiin etukäteen varmistaakseen, että laskut ja materiaalit lähetetään uuteen osoitteeseen.

Tässä on Clevelandin postitoimistolta saamamme lausunto:

Postipalvelu on sitoutunut varmistamaan laadukkaan palvelun ja postin jakelun kaikille asiakkaille. Jos asiakkaalla on huolenaiheita, kehotamme asiakkaita soittamaan asiakaspalvelukeskukseemme numeroon 1-800-275-8777 (1-800-ASK-USPS) tai käyttämällä http://usps.com:n ”Ota yhteyttä” -linkkiä. Kun saamme tietää asiakkaiden ongelmista, pyrimme ratkaisemaan ne nopeasti.

Tietojemme mukaan osoitteenmuutosmääräykset ovat voimassa, ja heidän postinsa välitetään vanhasta osoitteesta ja toimitetaan uusiin osoitteisiin. Siitä huolimatta Midparkin postitoimisto seuraa tiiviisti postin jakelua näihin osoitteisiin seuraavien 30 päivän ajan varmistaakseen, että prosessi sujuu ongelmitta.

Yleistä tietoa osoitteenmuutostilauksista:

• USPS lopettaa postin jakelun edelliseen osoitteeseen määrättynä aloituspäivänä ja aloittaa postin välittämisen uuteen osoitteeseen. Asiakkaiden pitäisi alkaa vastaanottaa postia uuteen osoitteeseen 7-10 Postin työpäivän kuluessa nimetystä ”aloituspäivästä”.
  • • Kun osoitteenmuutos on tullut voimaan, posti välitetään uuteen osoitteeseen mahdollisimman nopeasti. Koska välitetylle postille ei kuitenkaan ole arvioitua jakeluaikaa, Posti suosittelee, että postittajille ilmoitetaan uusi postiosoite mahdollisimman pian.

Tietoa tiettyjen postiluokkien välittämisestä on seuraavassa: