Ei ole kovin kauan siitä, kun minua pyydettiin johtoryhmän jäseneksi suureen projektiin. Mukana oli ihmisiä eri puolilta maata, joten telekonferenssit pidettiin usein myöhään illalla, jotta kaikkien aikataulut saatiin sovitettua. Erityisesti yksi puhelu alkoi kello 23 minun aikaani, joten en todellakaan halunnut, että se kestäisi pidempään kuin oli tarpeen.

Kyseessä ei ollut ensimmäinen puhelinneuvottelu, sillä hanke oli alkanut monta kuukautta aiemmin, joten suurin osa puheluun osallistuneista oli puhunut jo aiemmin. Puhelun tarkoituksena oli tarkistaa projektin eri osa-alueiden tilanne ja keskustella siitä, mitä piti tehdä seuraavaksi.

Puhelu alkoi ja pyysin tilanneraportteja kaikilta. Yritin pitää puhelun aiheessa, mutta eräs minulle tuntematon kaveri kyseli jatkuvasti kysymyksiä. Kun hän keskeytti minut muutaman kerran, pysähdyin ja kysyin hänen nimeään. Hän kertoi nimensä. Kerroin hänelle, että hänen kysymyksensä olivat aiheellisia, mutta että olimme käsitelleet niitä aiemmissa puheluissa ja että aikamme oli rajallinen puhelun myöhäisen ajankohdan vuoksi, joten hänen oli pyydettävä häntä puheluun kutsunutta henkilöä kertomaan hänelle projektin etenemisestä. Hän suostui, ja puhelu jatkui.

Keskeyttäjä osoittautui tuhatvuotiaaksi. Tämä oli ennen kuin maailma tiesi millenniaaleista, joten kun hän pyysi tapaamista, tein sen virheen, että suostuin siihen. Vitsailen vain siitä, että se oli virhe. Kun tutustuin häneen, tajusin monia asioita. Ensinnäkin hän oli hyvin koulutettu, mutta häneltä puuttui kokemusta, joten hän kaipasi kokemusta. Toiseksi hän halusi tulla opastetuksi, ja kun aloin opastaa häntä, hänestä on tullut kiihkeän lojaali. Mutta yksi tärkeimmistä asioista, jotka opin, oli se, että hän esitti kysymyksiä, koska hän halusi tietää vastauksen.

Tiedän, että se kuulostaa hullulta, mutta kun milleniaalit esittävät kysymyksiä, he todella haluavat tietää vastauksen. He eivät yritä tehdä pointtia tai kyseenalaistaa tietämystäsi. Millenniaalit ovat kaikkien aikojen koulutetuimpia sukupolvia. He ovat hyvin aikaansaavia ja tottuneita saavuttamaan tavoitteensa. Useimmat heistä ovat perfektionisteja tai melko lähellä sitä. He eivät ainoastaan halua kunnostautua, vaan he ovat hyvin motivoituneita menestymään.

Kuten olen sanonut, millenniaalit ovat koulutettuja, mutta heiltä puuttuu kokemusta, ja he tietävät sen. He haluavat tehdä asiat oikein, joten he kyselevät. Tämän pitäisi tehdä meidät onnellisiksi, koska useimmat ihmiset eivät tunne rajojaan eivätkä pyydä apua, vaikka kaikki hajoaa heidän ympärillään. Tämän pitäisi olla syy haluta työskennellä vuosituhatvuotiaiden kanssa, mutta useimmat pitävät sitä heikkoutena.

Ymmärrän, että minä olen se henkilö, joka torjui kysymykset edellä mainitsemassani puhelinkonferenssissa, mutta se johtui siitä, että se oli väärä aika kysymyksille. Ensimmäinen asia, joka on siis muistettava, on se, että vuosituhatvuotiaille on annettava mahdollisuus esittää kysymyksiä. Heidän on ymmärrettävä miksi.

Millenniaalien halu menestyä on se, miksi he voivat olla suurin vahvuutesi, jos teet asioita, jotka auttavat heitä menestymään. Siksi mentoroinnilla ja koulutuksella on niin suuri merkitys, kun integroit vuosituhannen vaihteen työntekijöitä organisaatioon. Luomalla tarvittavan koulutuksen ja vahvalla mentorointiohjelmalla voit opettaa heille prosesseja, taitoja ja tapoja, joita haluat, että he menestyvät. Tämä tekee heistä myös tehokkaampia tehtävissään lyhyemmässä ajassa.

Millenniaalit tarvitsevat kahdenlaisia taitoja: teknisiä taitoja ja pehmeitä taitoja. Tekniset taidot ovat jonkin alan, kuten insinööritieteiden, lääketieteen, juridiikan, valmistuksen jne. erikoistaitoja, joita tarvitaan menestymiseen tietyssä tehtävässä. Useimmat organisaatiot ovat hyviä kouluttamaan ihmisiä teknisissä taidoissa.

Pehmeitä taitoja taas on vaikea mitata objektiivisesti. Pehmeät taidot liittyvät tunneälyyn ja siihen, miten ihmiset suhtautuvat toisiin ihmisiin. Tämän vuoksi useimmat organisaatiot eivät juurikaan kouluttaudu niiden parantamiseksi. Hulluinta on se, että ne saattavat olla tärkeimpiä menestystä määriteltäessä, koska hyvin harva ihminen työskentelee eristyksissä. Yhtä tärkeää on tunteiden hallinta. Kun ihmiset eivät pysty hallitsemaan tunteitaan, he eivät voi toimia.