By Sara Heath on August 12, 2016

Terveydenhuoltoala on pyrkinyt monin tavoin muuttumaan potilaskeskeisemmäksi erityisesti pyrkimällä parempaan potilaan sitoutumiseen. Parantaakseen potilaiden sitoutumista palveluntarjoajien on kuitenkin ymmärrettävä potilasvalistusta.

Potilasvalistukseen voi sisältyä tietoa sairauksista ja hoidoista tai siitä, miten terveydenhuoltojärjestelmässä navigoidaan. Viime kädessä nämä koulutustoimet voivat auttaa voimaannuttamaan potilaita ja innostaa heitä ottamaan vastuun hoidostaan.

Tilaa uutiskirjeemme!

Koulutus auttaa potilaita tekemään tietoon perustuvia päätöksiä

Yksi potilaskeskeisen hoidon ensisijaisista tavoitteista on potilaiden integroiminen kumppaneiksi hoitotiimiin. Jotta tämä kumppanuus onnistuisi, asiantuntijoiden mukaan palveluntarjoajien on otettava huomioon potilaiden mieltymykset.

Tietoon perustuvan päätöksenteon varmistaminen perustuu pitkälti potilaiden koulutukseen. Kun potilaat ovat paremmin perillä hoidostaan ja mahdollisista hoitovaihtoehdoista, he pystyvät paremmin määrittelemään, miten he haluavat tai eivät halua saada terveydenhuoltoa.

Dartmouth Hitchcock Medical Centerissä työskentelevän lääketieteen tohtori Corey Siegelin mukaan palveluntarjoajien on julkaistava informatiivista materiaalia, jonka avulla potilaat saadaan aktivoitua ja koulutettua hoitoonsa liittyen.

”Ajatuksena on todella ymmärtää, mitkä ovat heidän mieltymyksensä, ja saada heidät tekemään päätös, joka vastaa heidän mieltymystään, ja että lääkärit ja palveluntarjoajat auttavat heitä myös ohjaamaan heitä”, Siegel sanoi haastattelussa.

Vahvojen potilaskoulutusmateriaalien sekä palveluntarjoajan ohjauksen avulla potilaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, jotka perustuvat vankkoihin tietoihin, ja vakiinnuttaa itsensä arvovaltaisiksi ääniksi potilaan mieltymysten suhteen.

Koulutustyökalujen on hyödynnettävä useita lähteitä

Koulutuksen tulisi ulottua pidemmälle kuin potilaan ja palveluntarjoajan välisiin keskusteluihin lääkärin vastaanotolla. Kun potilaat konsultoivat useita lähteitä, he saavat laajemman näkemyksen terveydenhuollostaan ja hoitovaihtoehdoistaan.

Vaihtoehtojen tarjoaminen on keskeinen osa potilaiden sitouttamista ja valistusta.

”Se voi tapahtua yksinkertaisessa keskustelussa vastaanotolla, mikä on mielestäni hyvä paikka aloittaa”, Siegel selitti. ”Se tarjoaa potilaille lisää tietoa erikoisalalta yhteiskunnille.”

Amerikkalaisen lääkäriliiton mukaan palveluntarjoajien tulisi ohjata potilaita hoitoonsa liittyvään ulkopuoliseen tietoon. Siegelin tavoin AMA toteaa, että ulkopuoliset erikoisalayhdistykset voivat auttaa yhdistämään potilaat luotettaviin lähteisiin ja toimia itsessään luotettavana lähteenä.

Yksi tutkimuksessa tutkittiin useita lähteitä yhdistävän potilaskoulutuskeskittymän tehokkuutta. Tämä työkalu keskittyi optimaaliseen ikääntymiseen ja tarjosi käyttäjille todistusaineiston tiivistelmiä, verkkolähteiden luokituksia ja informatiivisia blogikirjoituksia.

Kvalitatiivisen kyselytutkimuksen avulla tutkijat määrittelivät alueet, joilla resurssiportaalit loistivat ja joilla ne eivät loistaneet. Portaalin etuihin kuuluivat tiedon uskottavuus, sovellettavuus, selaustoiminto, muotoilu ja saavutettavuus. Puutteet keskittyivät pitkälti rekisteröitymisprosessiin ja työkalun tekniseen käytettävyyteen.

Näistä mahdollisista puutteista huolimatta koulutusportaalia käyttäneet potilaat osoittivat silti parempaa terveyttä. Tutkijoiden mukaan heidän myönteiset tuloksensa johtuivat todennäköisesti siitä, että potilaat altistuivat useille eri lähteille ja näiden lähteiden hallittavuudesta. Koska potilaat saivat käyttöönsä runsaasti terveystietoa, he pystyivät paremmin parantamaan terveyttään.

Potilaiden koulutus on välttämätöntä tietojen ylläpitämiseksi

Potilaiden koulutuksen merkitys ulottuu sairauksia ja hoitovaihtoehtoja koskevan tiedon lisäksi. Potilaiden on myös ymmärrettävä, miten he voivat liikkua terveydenhuoltojärjestelmässä ja miten he voivat ylläpitää terveystietojaan.

Ensisijaisesti terveydenhuollon asiantuntijat toteavat, että potilaat eivät ole tietoisia oikeuksistaan, jotka heillä on HIPAA:n nojalla terveystietojen käyttöön. Office of the National Coordinator for Health IT julkaisi hiljattain useita informatiivisia videoita, joilla pyritään lisäämään potilaiden koulutusta tästä aiheesta.

Terveysministeriön & apulaissihteerin virkaatekevän apulaissihteerin, lääketieteen tohtori Karen DeSalvon & ja kansalaisoikeuksien virastossa työskentelevän oikeustieteen tohtori Jocelyn Samuelsin & mukaan nämä koulutustoimenpiteet ovat välttämättömiä, koska potilaiden pääsy terveystietoihin parantaa sitoutumista.

”Tarjoamalla yksilöille helpon pääsyn terveystietoihinsa he voivat paremmin hallita terveyttään ja hyvinvointiaan koskevia päätöksiä”, DeSalvo ja Samuels kirjoittivat ONC:n blogikirjoituksessa.

”Yksilöt, joilla on pääsy terveystietoihinsa, pystyvät paremmin seuraamaan kroonisia sairauksiaan, noudattamaan hoitosuunnitelmia, löytämään ja korjaamaan virheitä ja antamaan tietojaan suoraan tutkimukseen.”

Kouluttamalla potilaita heidän oikeuksistaan päästä käsiksi terveystietoihin alan johtajat edistävät sitoutumista sekä lääkärin vastaanotolla että sen ulkopuolella. Kun potilailla on riittävä pääsy terveystietoihin, he voivat ymmärtää paremmin terveytensä ainutlaatuisia näkökohtia, mikä kannustaa heitä etsimään tietoa, joka on heidän tapauksessaan merkityksellisempää.

Viime kädessä tämä voimaantumisen tunne voi auttaa tekemään alasta tehokkaamman auttamalla toteuttamaan potilaskeskeisen, arvoon perustuvan terveydenhuollon tavoitteet.

Dig Deeper:

• Potilaiden sitouttaminen, koulutus puuttuu syövän hoitosuunnitelmista
• How Health Data Access Drives Patient Engagement

View on PatientEngagementHIT