Informaatiokioskit korvaavat vuonna 2019 nopeasti perinteiset mainostaulut ja mainokset. Ja vaikka ne saattavat vaikuttaa tungettelevilta, ne itse asiassa auttavat parantamaan jokapäiväistä elämääsi. Nykyään yritykset kaikkialla ymmärtävät informaatiokioskien edut ja sen, miten ne muuttavat tapaa, jolla me kaikki ostamme tavaroita ja kulutamme tietoa. Tänään perehdymme joihinkin informaatiokioskien hyötyihin ja siihen, miten ne voivat auttaa lähes mitä tahansa toimialaa.

Mikä on informaatiokioski

Informaatiokioski on pohjimmiltaan interaktiivinen tai ei-interaktiivinen kioski, joka näyttää tietoa tai tarjoaa sitä jonkinlaisen interaktiivisen valikkojärjestelmän kautta. Esimerkkinä informaatiokioskista voidaan mainita paikallisessa kirjastossa olevat kioskit, jotka tarjoavat aktiivisen luettelon kirjaston inventaariosta. Toinen esimerkki ovat ostoskeskuksissa ja myymälöissä olevat kioskit, jotka esittelevät varastossaan olevia trendikkäitä tuotteita.

Miten kioski käyttää tietojärjestelmiä

Tietojärjestelmä on yhdistelmä laitteistoja, ohjelmistoja ja tietoliikenneverkkoja, jotka on rakennettu käyttökelpoisen datan keräämistä, luomista ja jakelua kohti toista organisaatiota varten. Vaikka tämä määritelmä saattaa kuulostaa hyvin tekniseltä, lyhyesti sanottuna se tarkoittaa, että tietojärjestelmä on järjestelmä, joka kerää tehokkaasti tietoa ja jakaa sitä edelleen.

Tietokioskit ovat tämän käsitteen ruumiillistuma, sillä ne toimivat välikätenä keräämällä tietoa merkityksellisestä tiedosta ja esittämällä sen kuluttajalle helpommin sulavassa muodossa. Nämä tiedot otetaan sitten niin, että niitä voidaan analysoida, jotta kuluttajia ja yksilöitä voidaan auttaa heidän erityistarpeisiinsa paremmin sopivien tuotteiden ja palveluiden avulla, mikä auttaa virtaviivaistamaan yksitoikkoisempia tehtäviä heidän elämässään.

Esimerkkejä toimialoista, jotka hyödyntävät informaatiokioskeja

• Terveydenhuolto – Terveydenhuolto käyttää informaatiokioskeja auttamaan potilaiden kirjautumisessa sisään, seuraamaan potilaiden terveystietoja ja joissain tapauksissa käsittelemään maksuja. Tämä vapauttaa henkilökuntaa auttamaan kiireellisemmissä asioissa.

• Hospitality-Hospitality hyödyntää informaatiokioskeja esitelläkseen palveluja tai läheisiä nähtävyyksiä vierailleen. Niitä käytetään myös huoneiden varaamiseen tai varausten tekemiseen palveluihin, kuten kylpylään tai kuntosalille.

• Koulutus/koulut-Koulujen infokioskeja käytetään koulujen aikataulutukseen, reittiopastukseen ja asiaankuuluvien tietojen, kuten koulusiirtojen tai hakuavun luettelointiin.

• Valtionhallinto – Valtionhallinnon palvelut, kuten liikenneministeriö tai posti, käyttävät informaatiokioskeja aikataulutustarpeisiin ja pakettien seurantaan.

• Vähittäiskauppa-Informaatiokioskeja hyödynnetään vähittäiskaupassa mainostamaan tällä hetkellä trendikkäitä tuotteita, jotta saadaan enemmän huomiota kyseiseen tuotteeseen. Niitä käytetään myös antamaan kuluttajille mahdollisuus tarkistaa yksittäisen tuotteen saatavuus itse kysymättä työntekijältä.
• Pikaruokaravintolat Pikaruokaravintolat tai pikapalveluravintolat käyttävät informaatiokioskeja mainostaakseen trendikkäitä tuotteita sekä antaakseen yksilölle mahdollisuuden tehdä tilauksen itse niin, että se on valmiina siihen mennessä, kun hän lopettaa jonottamisen.
• Yritys-yritykset käyttävät informaatiokioskeja auttaakseen työntekijöitään ja muita palvelutyöntekijöitä suunnanvalinnassa suurissa yritystoimistoissaan. Koska monet näistä kampuksista ovat niin suuria, on melko helppoa eksyä, minkä vuoksi kioskit sijoitetaan varmistamaan, ettei kukaan eksy. Ne ovat hyödyllisiä myös siksi, että niiden avulla urakoitsijat voivat kirjautua sisään ilman sihteeriä.

Tietokioskien edut

Tietokioskit tarjoavat lukuisia etuja, joista pääasiallinen olisi asiakkaan vapaus. Koska monet niiden tarjoamista palveluista ovat automatisoituja, kuluttajan vapaus lisääntyy, kun yksilö voi käyttää kioskia omilla ehdoillaan. Alla on luettelo muista eduista, joita ne varmasti tuovat mille tahansa yritykselle.

• Kustannustehokas-periaatteellinen hyöty asiakkaan vapauden jälkeen on kioskien kyky säästää resursseja, ennen kaikkea henkilöstön aikaa. Koska infokioskit mahdollistavat vierailijoiden, henkilökunnan ja muiden sopimuskumppaneiden kirjautumisen sisään, tämä säästää hallintohenkilöstön aikaa, jolloin he voivat hoitaa muita, kiireellisempiä tehtäviä.

• Sopeutumiskykyinen- Pelkän tiedottamisen lisäksi itsepalvelukioskit voidaan mukauttaa tarjoamaan reittiopastuskarttoja ja hyväksymään myös maksuja.

• Liitettävyys-Self-service-kioskit liitetään verkkoon, jolloin niitä voidaan käyttää etänä mistä tahansa, missä on internet-yhteys. Tämä etu mahdollistaa uusien ohjelmistojen korjaukset ja päivitykset lennossa.

• Nopeampi palvelu – helppokäyttöisyytensä ansiosta itsepalvelukioskeja voi käyttää lähes kuka tahansa, mikä mahdollistaa nopean ja helpon vuorovaikutuksen kuluttajan ja yrityksen välillä. Kun kioskeihin on säädetty useampia toimintoja, henkilökunta voi lisäksi avustaa muissa toiminnoissa, mikä nopeuttaa asiakkaan tarpeiden tyydyttämistä eksponentiaalisesti.

• Katseenvangitsija – Kun monissa kioskeissa on suuret digitaaliset näytöt, tämä luo enemmän vetovoimaa liikepaikalle, mikä lisää asiakaskuntaa.

• Aktiivinen vuorovaikutus – Koska kioskit ovat itsepalveluperiaatteella toimivia, tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaat osallistuvat aktiivisesti omien tarpeidensa valintaan, mikä luo vähemmän virheitä haluamansa tuotteen valinnassa sen sijaan, että heidän tarvitsisi luottaa kolmanteen osapuoleen.
• Parempi asiakastyytyväisyys – Kuten aiemmin todettiin, nopeamman palvelun ansiosta asiakastyytyväisyystarpeet täyttyvät nopeammin, mikä houkuttelee enemmän kanta-asiakkaita, koska asiakkaan on paljon helpompi olla tekemisissä koneen kanssa omilla ehdoillaan.

Erilaiset tietokioskien mallit

• Ulkona-ulkona olevat kioskit on suunniteltu tarjoamaan palvelujaan lähes kaikissa sääolosuhteissa, olipa kyseessä sitten sade, aurinko tai lumi. Nämä ovat tyypillisesti vapaasti seisovia malleja, ja niiden suunnittelu on tyypillisesti kestävämpää kuin sisätiloissa olevien vaihtoehtojen, sillä kioskin on kestettävä suurelta osin kaikki olosuhteet ja sen on oltava riittävän kestävä selviytyäkseen muista lähteistä tulevista iskuista peukaloinnin estämiseksi. Niiden suuri koko tarjoaa myös suuren alueen houkuttelevammille mainoksille.
• Sisäkäyttöön tarkoitetut kioskit – Sisäkäyttöön tarkoitetut kioskit, jotka on suunniteltu ketterämmin kuin ulkovaihtoehdot, vaihtelevat vapaasti seisovista malleista pieniin tabletteihin. Nämä mallit ovat tyypillisesti suositumpia useimmilla teollisuudenaloilla niiden koon joustavuuden vuoksi, sillä niiden ei tarvitse olla yhtä suuria kuin ulkokäyttöön tarkoitettujen mallien.
• Räätälöidyt- Tietenkin räätälöityjä kioskimalleja on olemassa niille, jotka haluavat sekä ulko- että sisätilavaihtoehtojen edut. On joitakin kioskeja, jotka kelluvat näiden kahden tyypin välissä, ja mikä tahansa kioskiyritys rakentaa sellaisen mielellään yksilöllisten tarpeidesi mukaan.

Where to buy an information kiosk

Informaatiokioskeja voi ostaa useiden uskottavien yritysten kautta. Näitä kioskeja voidaan räätälöidä pitkälti yrityksen tarpeiden ja spesifikaatioiden perusteella. Monet näistä yrityksistä tarjoavat myös joitakin alennuksia irtotilauksista.

Redyref Interactive is voi tarjota laadukkaita informaatiokioskien malleja. He voivat tarjota digitaalisia kioskeja, jotka sopivat monenlaiseen käyttöön, olipa kyse sitten reittiopastuksesta, itsepalveluvaihtoehdoista tai tiedottamisesta, Redyref Interactive voi rakentaa minkä tahansa tarvitsemasi kioskin.

Vaikka informaatiokioskit ovat varmasti poistaneet jonkin verran inhimillistä vuorovaikutusta elämästämme, ne ovat myös vaikuttaneet suuresti siihen, miten ostamme tavaroita ja hankimme tietoa parempaan suuntaan. Kun informaatiokioskit ovat helposti saatavilla, ne auttavat varmistamaan, ettemme koskaan eksy tai myöhästy, koska jono kahvilassa tai bussipysäkillä oli liian pitkä. Lyhyesti sanottuna ne auttavat antamaan enemmän valtaa kuluttajalle, mikä on aina myönteistä.