Facebook tarjoaa mainostajille valtavan potentiaalisen yleisön 1,47 miljardilla päivittäin aktiivisella käyttäjällä. Itse asiassa niin valtava, että on tärkeää kohdentaa mainokset laserilla, jotta voit varmistaa, että tavoitat ne Facebook-käyttäjät, jotka todennäköisimmin ovat kiinnostuneita yrityksestäsi. Näin voit minimoida mainoskulut ja maksimoida ROI:n.

Facebookin mukautetut kohderyhmät tarjoavat parhaan mahdollisen kohdentamisen. Ne ovat tarkasti määriteltyjä ihmisryhmiä, joilla on jo suhde yritykseesi, kuten aiemmat asiakkaat, verkkosivustollasi vierailleet tai sovelluksesi asentaneet ihmiset.

Jopa vielä parempi, mukautettuja kohderyhmiä voidaan käyttää luomaan samankaltaisia kohderyhmiä – uusia potentiaalisia faneja, seuraajia ja asiakkaita, joilla on samoja keskeisiä ominaisuuksia kuin nykyisillä asiakkaillasi ja faneillasi.

Tyyppisiä mukautettuja yleisöjä

Asiakasluetteloista muodostetut mukautetut yleisöt

Asiakasluettelot tarjoavat sinulle keinon kertoa Facebookille olemassa olevista asiakassuhteistasi, joita ei voida kartoittaa Facebook-sitoumuksen tai Facebook-pikselin avulla.

Sinulla voi esimerkiksi olla uutiskirjeen tilaajien tai aiempien asiakkaiden luettelo. Nämä ovat ihmisiä, jotka ovat selvästi ilmaisseet kiinnostuksensa yritystäsi kohtaan, mutta Facebookilla ei ole keinoa tunnistaa heitä, ellet lataa listaa. Kun lataat tietoja, Facebook käyttää ”hashing”-nimistä prosessia pitääkseen erityiset asiakastiedot salassa, mutta salliakseen silti löytää vastaavuuksia Facebook-käyttäjäprofiilien kanssa.

Kannattaa muistaa, että voit ladata tietoja vain sellaisilta asiakkailta, jotka ovat antaneet sinulle luvan markkinoida heille. Et voi esimerkiksi käyttää ostettua asiakasluetteloa tai tietoja, jotka olet kerännyt muilta verkkosivustoilta – ja jos joku poistuu sähköpostiluettelostasi, hänet on poistettava myös mukautetusta kohderyhmästäsi.

Tietää kannattaa myös, että asiakkaat näkevät, mitkä yritykset ovat ladanneet asiakasluetteloita, jotka sisältävät heidän tietojaan. Jos haluat tarkistaa, mitkä mainostajat ovat ladanneet listoja, jotka sisältävät sinut, kirjaudu Facebook-tilillesi ja valitse Asetukset. Valitse sitten vasemmasta sarakkeesta Mainokset ja valitse Mainostajat, joiden kanssa olet ollut vuorovaikutuksessa.

On hyvä tarkistaa Facebookin Custom Audiences -palveluehdot varmistaaksesi, että noudatat nykyisiä sääntöjä.

Custom Audiences verkkosivuiltasi

Kun asennat Facebook-pikselin verkkosivuillesi, Facebook voi verrata verkkosivusi kävijöitä heidän Facebook-profiileihinsa.

Voit käyttää näitä tietoja luodaksesi Custom Audiences -kohderyhmiä, jotka on suunnattu kaikille verkkosivujen kävijöille, tai uudelleenmarkkinointiin henkilöille, jotka ovat vierailleet tietyllä tuotesivulla tai tuoteryhmässä. Asetat aikajänteen sille, kuinka kauas taaksepäin haluat mennä, joten voit kohdistaa markkinoinnin vain viimeisimpiin verkkosivuston kävijöihin tai henkilöihin, jotka ovat käyneet sivustolla enintään kuusi kuukautta sitten.

Jos et ole vielä asentanut Facebook-pikseliä, menetät tämän runsaan tietolähteen. Tutustu täydelliseen oppaaseemme Facebook-pikselin käytöstä, jotta saat sen asennettua sivustollesi.

Mobiilisovelluksen mukautetut kohderyhmät

Kun olet rekisteröinyt sovelluksesi ja määrittänyt SDK:n Facebook for Developers -sivustolla, voit luoda mukautetun kohderyhmän ihmisistä, jotka ovat olleet vuorovaikutuksessa sovelluksesi kanssa.

(Jos tämä kuulostaa sinusta kreikalta, keskustele kehittäjäsi kanssa ja pyydä häntä auttamaan sinua näissä alustavissa vaiheissa.)

Tällainen Mukautettu yleisö voi olla loistava perusta sovelluksen sitouttamiskampanjoille, sillä voit kohdistaa sen henkilöihin, jotka ovat ladanneet sovelluksesi, mutta eivät ehkä vielä käytä sitä, henkilöihin, jotka ovat tehneet sovelluksen sisäisiä ostoksia, tai henkilöihin, jotka ovat saavuttaneet tietyn tason pelissäsi.

Engagement Custom Audiences

Engagement Custom Audience -ryhmän avulla voit kohdistaa kampanjasi henkilöille, jotka ovat jo olleet vuorovaikutuksessa brändisi kanssa Facebookissa tai Instagramissa.

Miten luodaan Facebookin Custom Audiences -ryhmät

Kaikkien Custom Audience -tyyppisten ryhmien osalta aloitat avaamalla Facebookin Audiences-sivun Mainostenhallinnassa ja napsauttamalla kohtaa Luo Mukautettu yleisö.

Tästä eteenpäin prosessi riippuu siitä, minkälaisen Custom Audience -tilaisuuden haluat luoda.

Miten luodaan asiakasluettelon Custom Audience -tilaisuus

1 . Napsauta Asiakastiedosto ja valitse sitten, haluatko lisätä asiakastiedot vai tuoda listan MailChimpistä.

Koska kaikki eivät käytä MailChimpiä, tarkastelemme tässä, miten voit tuoda omat asiakastiedot. Jos käytät MailChimpiä, syötät MailChimpin kirjautumistietosi ja noudatat muutamia yksinkertaisia ohjeita. Kaikille muille…

2. Ennen kuin jatkat, sinun on hyväksyttävä Custom Audience -palvelun käyttöehdot. Pohjimmiltaan sinun on vahvistettava, että sinulla on listallasi olevien henkilöiden lupa käyttää ja jakaa heidän tietojaan. Kun olet lukenut ja ymmärtänyt ehdot, napsauta Hyväksyn.

3. Valmistele asiakasluettelosi. Muista noudattaa Facebookin tietojen muotoilun parhaita käytäntöjä, jotta saat listallesi mahdollisimman paljon osumia. Kannattaa lukea parhaat käytännöt kokonaisuudessaan varmistaaksesi, että saat parhaat osumat, mutta tässä on kolme keskeistä vinkkiä:

• Lisää erilliset sarakkeet etu- ja sukunimille
• Lisää aina puhelinnumeroiden maakoodi (vaikka kaikki puhelinnumerot olisivat samasta maasta). Älä sisällytä maakoodiin johtavaa nollaa. Jos asiakkaasi ovat esimerkiksi Yhdysvalloissa tai Kanadassa, maakoodi on 1.
• Lisää aina maakohtainen sarake (myös silloin, kun kaikki asiakkaasi ovat samasta maasta)

4. Lataa asiakastietotiedostosi CSV- tai TXT-muodossa tai kopioi ja liitä se sille varattuun ruutuun. Anna yleisöluettelollesi nimi, joka määrittelee selvästi, ketkä näkyvät tällä listalla (esimerkiksi sähköpostin tilaajat), ja napsauta sitten Seuraava.

5. Valitse Seuraava. Odota. Facebook valmistelee mukautetun yleisösi, jonka pitäisi olla valmis noin puolessa tunnissa.

Sivustovierailijoiden mukautetun yleisön luominen

Ennen kuin voit käyttää sivustovierailijoiden mukautettuja yleisöjä, sinun on asennettava Facebook Pixel. Jos et ole vielä tehnyt sitä, tutustu täydelliseen oppaaseemme Facebook Pixelin käyttämisestä verkkosivustollasi.

1. Valitse Verkkosivuston liikenne ja valitse sitten pikseli, jota haluat käyttää yleisösi muodostamiseen.

2. Valitse, kenelle haluat kohdistaa: kaikille verkkosivuston kävijöille, tietyillä sivuilla käyneille henkilöille tai henkilöille, jotka ovat viettäneet tietyn ajan sivustollasi. Aseta sitten haluamasi aikaväli, joka voi olla 30-180 päivää. Voit määritellä yleisösi tarkemmin käyttämällä sääntöjä, joiden avulla voit määrittää, kuinka monta kertaa joku on vieraillut verkkosivustollasi ja mitä tiettyä laitetta hän käyttää.

3. Anna yleisöllesi nimi, jonka muistat, ja napsauta Luo yleisö.

4. Odota. Facebook valmistelee mukautetun yleisösi, jonka pitäisi olla valmis noin puolessa tunnissa.

Mobiilisovelluksen mukautetun yleisön luominen

1. Napsauta App Activity (Sovelluksen toiminta) -painiketta ja valitse pudotusvalikosta tapahtumat, joihin haluat kohdistua.

2. Valitse aikaväli, johon haluat kohdistua: 30-180 päivää.

3. Määrittele yleisösi tarkemmin käyttämällä yksityiskohtia, kuten sovelluksen sisäisiä ostoja ja sitä, mitä laitetta ihmiset käyttävät.

4. Anna yleisöllesi nimi, jonka muistat, ja napsauta Create Audience (Luo yleisö). Voit käyttää yleisöäsi heti, mutta voi kestää jopa tunnin, ennen kuin se on täysin täynnä aiempia sovelluksen käyttäjiä.

How to create an engagement Custom Audience

1. Napsauta Engagement (sitoutuminen) -painiketta. Avautuu uusi ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään valitsemaan, haluatko luoda sitoutumisyleisön vuorovaikutuksen perusteella, joka perustuu vuorovaikutukseen videoidesi, liidilomakkeidesi, Facebook-sivusi, Instagram-liiketoimintaprofiilisi tai tapahtumasi kanssa, vai ihmisiin, jotka ovat avanneet kokoelmasi tai Canvas Facebook-mainoksen. Napsauta haluamaasi vaihtoehtoa.

2. Valitse sopivat vaihtoehdot:

• Videoiden osalta valitse, kuinka paljon videostasi ihmiset ovat katsoneet: vähintään 3 sekunnista vähintään 95 prosenttiin videosta.
• Johtolomakkeiden osalta valitse, haluatko ihmisten lähettäneen lomakkeen vai vain avanneen sen.
• Facebook-sivusi tai Instagram-profiilisi osalta valitse, minkälaisiin vuorovaikutustapahtumiin haluat kohdistaa: käynteihin, viesteihin, klikkauksiin ja niin edelleen.
• Tapahtumaasi varten valitse, haluatko kohdistaa toimenpiteet henkilöihin, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa, henkilöihin, jotka ovat todella ostaneet liput, ja niin edelleen.

3. Valitse aikaväli, johon haluat kohdistaa toimenpiteet, enintään 365 päivää.

4. Anna yleisöllesi nimi, jonka muistat, ja napsauta Create Audience (Luo yleisö) -painiketta.

How to use your Custom Audience (Mukautetun yleisön käyttäminen)

Kun olet määrittänyt yhden tai useamman Mukautetun yleisön, niitä on erittäin helppo käyttää.

1. Paina Create Audience (Luo yleisö). Avaa Facebookin Mainostenhallinta ja valitse Luo mainos.

2. Seuraa ohjeita mainoksen määrittämiseksi. Jos Facebook-mainonta on sinulle uutta, noudata vaiheita täydellisessä oppaassamme Facebook-mainontaan.

3. Aseta mainos kohdistumaan valitsemaasi mukautettuun kohderyhmään.

4. Tarkenna kohdentamisvaihtoehtoja. Jos esimerkiksi suoritat kampanjan, jonka tarkoituksena on tarjota alennusta uusille asiakkaille, muista sulkea olemassa olevat asiakkaat pois Custom Audience -kohdistuksesta kyseistä mainosta varten.

5. Aseta budjetti ja ajoitus tavalliseen tapaan, ja olet valmis aloittamaan.

Mutta tämä on vain Facebookin mukautettujen yleisöjen käytön tekninen puoli. Sinun on myös mietittävä, miten käytät Facebookin mukautettuja yleisöjä strategisesti. Tässä muutamia ideoita:

Käytä Facebookin mukautettuja yleisöjä uudelleenmarkkinointiin

Markkinointi on tehokas tapa muistuttaa ihmisiä tuotteista, joista he ovat kiinnostuneita – tai jotka he ovat jopa hylänneet ostoskoriinsa – ja kannustaa heitä ottamaan viimeisen askeleen eli tekemään ostoksen.

Esimerkiksi itävaltalainen taide- ja kirjoitustarvikkeita valmistava yritys Jolly käytti mukautettuja yleisöjä kohdentaakseen mainoksia henkilöille, jotka olivat hiljattain vierailleet sen verkkosivuilla. Yhdistettynä lookalike-yleisöihin (niistä lisää jäljempänä) tämä strategia mahdollisti sen, että Jolly kasvatti verkkosivuston konversiot 1,65-kertaisiksi ja Facebook-mainoskulut tuottivat 1,7-kertaisen tuoton.

Käytä Facebookin mukautettuja yleisöjä tavoittaaksesi todennäköisimmät kanta-asiakkaasi

Olemassa olevat asiakkaat tuntevat brändisi jo ennestään ja luottavat häneen, joten markkinointi heihin kohdistuvalla markkinoinnilla voi saada aikaan paljon korkeammat konversioluvut, kuin jos yrittäisit tavoittaa henkilöitä, jotka eivät ole ostaneet sinulta aiemmin. On paljon helpompaa vakuuttaa tyytyväinen asiakas tekemään toinen ostos kuin hankkia uusi asiakas ensiksi.

Tämä ei koske vain verkko-ostoksia. Käyttämällä asiakasluettelon mukautettua kohderyhmää voit kutsua aiempia asiakkaita palaamaan vähittäiskauppaan, lähettää erikoistarjouksia toistuville asiakkaille tai ilmoittaa ihmisille, kun julkaiset uuden version tuotteesta, jonka he jo omistavat.

Esimerkiksi matkanjärjestäjä TUI Belgium käytti lomapaketteja mainostavan mallistomainoskampanjan kohderyhmänä Custom Audience -ryhmää, joka koostui ihmisistä, jotka olivat aiemmin varanneet matkoja yritykseltä.

Käytä Custom Audiences -ryhmiä sovelluksen sitoutumisen lisäämiseksi

Jos teet mainoksen sovelluksen sitoutumisen lisäämiseksi, mainosta ei ole mitään järkeä näyttää henkilöille, jotka eivät ole vielä ladanneet sovellustasi. Kun käytössäsi on mukautettu yleisö, joka koostuu ihmisistä, jotka ovat jo ladanneet sovelluksesi, voit kohdentaa mainoksesi tehokkaasti ja saada mahdollisimman suuren vaikutuksen budjetillesi.

Käytä mukautettuja yleisöjä kasvattaaksesi Facebook-seuraajamäärääsi

Ihmiset, jotka ovat jo vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa, sopivat mainiosti Facebook-sivun seuraajiksi. Osa heistä seuraa todennäköisesti jo Sivuasi, mutta monet heistä eivät ehkä tiedä, että sinulla on Facebook-sivu, tai eivät ehkä ole koskaan ajatelleet etsiä sinua sosiaalisessa mediassa.

Käytä Facebook-mainosta, jossa on verkkosivuston kävijöihin tai asiakasluetteloon perustuva Mukautettu kohdeyleisö, mainostaaksesi Facebook-sivuasi tälle hyvin kohdennetulle ryhmälle. Varmista vain, että jätät pois ihmiset, jotka ovat jo tykänneet sivustasi, jotta et maksa siitä, että tavoitat olemassa olevat Facebook-fanit.

Käytä samankaltaisia yleisöjä

Voit käyttää samankaltaisia yleisöjä kohdistaaksesi kohderyhmänäsi ihmisiä, jotka ovat samankaltaisia kuin ne ihmiset, jotka ovat jo vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa – eli he ovat todennäköisesti kiinnostuneita tarjoamistasi tuotteista ja palveluista.

Sitäkin huolimatta, että sinulla ei ole vielä tarpeeksi suurta luetteloa, jotta voisit luoda mukautetun yleisön asiakasluettelostasi (tarvitset vähintään 1 000 yhteydenottoa), voit luoda lookalike-yleisöjä, jotka perustuvat mukautettuun yleisöön ihmisistä, jotka ovat vierailleet verkkosivustollasi tai jotka jo tykkäävät Facebook-sivustasi.

Esimerkiksi Shopify käytti tätä strategiaa saavuttaakseen kaksi kertaa alhaisemmat kustannukset per johtolanka käytettäessä lookalike-yleisöä, joka koostui ihmisistä, jotka perustuivat verkkosivuston kävijöistä koostuvaan mukautettuun yleisöön. Paessler IG käytti lookalike-yleisöä, joka perustui Custom Audience -yleisöön, joka koostui ihmisistä, jotka olivat aiemmin täyttäneet lead-lomakkeita, tavoittaakseen relevantteja IT-ammattilaisia, jotka eivät olleet tietoisia sen tuotteista, ja saavutti 63 prosentin vähennyksen CPM:ssä, 51 prosentin vähennyksen kustannuksissa per lead ja 64 prosentin vähennyksen kustannuksissa per klikkaus.

Miten laajennat Custom Audience -yleisösi

Siitä, että yrität laajentaa Custom Audiences -yleisösi, on hyödyllistä, sillä ne tuovat mainoksesi kohdennetumpien potentiaalisten fanien, seuraajien ja asiakkaiden eteen.

Tässä on muutamia tapoja laajentaa listaa.

Käytä Facebook-mainostyyppejä tehokkaasti

Kun yrität rakentaa Mukautettua yleisöäsi, haluat saada Facebook-mainoksesi suuren määrän ihmisten eteen, jotka on kohdennettu sopivasti. Käytä Awareness-kampanjan tavoitteita varmistaaksesi, että mainoksesi tavoittavat suuren määrän kohderyhmääsi kuuluvia ihmisiä.

Nostamalla hieman mainostarjoustasi voit tavoittaa vielä enemmän ihmisiä ja rakentaa Custom Audience -yleisösi nopeammin.

Testaa ja viritä mainoksiasi maksimaalisen konversion aikaansaamiseksi

Kustomoidun yleisösi kasvattamiseksi sinun on saatava ihmiset sitoutumaan mainoksiisi. Mitä tehokkaampi mainoksesi on, sitä nopeammin kasvatat Custom Audience -yleisösi.

Meillä on kokonainen blogikirjoitus siitä, miten testata ja hienosäätää sosiaalisen median mainoksia, mutta tässä on muutamia keskeisiä testattavia mainoselementtejä:

• otsikko
• mainosteksti
• linkkien esikatseluteksti
• kutsu toimintaan
• kuva tai video
• mainosmuoto

.

Käytä Facebook Audience Insightsia

Facebook Audience Insights voi antaa arvokasta tietoa minkä tahansa mukautetun yleisösi demografisista tiedoista. Voit sitten käyttää näitä tietoja mainosten kohdentamiseen uusille potentiaalisille Facebook-yhteyksille. Jos joku näistä uusista ihmisistä sitoutuu mainoksiisi tai Facebook-sivullesi, heistä tulee osa sitoutunutta Mukautettua kohderyhmääsi.

Katso, miten Hootsuite Ads voi maksimoida sosiaaliset mainosmenosi (ja suorituskykysi!) erityisominaisuuksiensa ja optimointipalvelujensa avulla.

Pyydä demo