2010sEdit

Instacartin perusti vuonna 2012 sarjayrittäjä Apoorva Mehta, entinen Amazon.comin työntekijä. Apoorva syntyi Intiassa ja muutti perheensä kanssa Kanadaan vuonna 2000. Hän opiskeli insinööriksi Waterloon yliopistossa ja valmistui vuonna 2008. Hän osallistui Y Combinatorin kesän 2012 erään, joka johti lopulta Instacartin perustamiseen. Vuonna 2013 Mehta pääsi Forbesin 30 alle 30 -listalle. Apoorva työskenteli aiemmin BlackBerryllä, Qualcommilla ja sitten Amazonilla toimitusketjuinsinöörinä, jossa hän kehitti toimitusjärjestelmiä pakettien siirtämiseksi Amazonin varastoista asiakkaiden koteihin. Ennen Instacartin perustamista Apoorva oli yrittänyt perustaa ainakin 20 muuta palvelua. Hän yritti muun muassa rakentaa mainosverkkoa sosiaalisille peliyhtiöille ja kehittää sosiaalista verkostoa erityisesti lakimiehille.

Instacart käynnistyi alun perin San Franciscossa. Huhtikuuhun 2015 mennessä yrityksellä oli noin 200 työntekijää. Se otti kesäkuun tienoilla käyttöön uuden toimintatavan, jonka mukaan osa ostajista voi valita osa-aikaisen työntekijän, alkaen Chicagosta ja Bostonista ja laajentaen tarjouksensa seuraavassa kuussa Atlantan, Miamin ja Washington D.C.:n ostajiin.

Syyskuussa 2016 yritys ilmoitti laajentavansa aluettaan Chicagon pohjoispuolella. Lokakuussa 2016 se ilmoitti laajentavansa kattavuusaluettaan Orange Countyssa, Kaliforniassa ja Minneapolisissa.

Marraskuussa 2016 yhtiö muutti käytäntöään ja poisti mahdollisuuden jättää juomarahaa vastineeksi palvelumaksusta, joka käytettäisiin sen sijaan työntekijöiden palkkaamiseen. Vastareaktio käytäntöä vastaan, joka johtui ainakin joidenkin ostajien pienemmistä voitoista ja asiakkaiden kanssa, pakotti yhtiön palauttamaan vaihtoehdon vain viikkoja myöhemmin muutoksin, joissa juomaraha sijoitettiin palvelumaksuosion alle erilliselle sivulle.

Maaliskuussa 2017 Instacart suostui maksamaan 4,6 miljoonaa dollaria sopiakseen ryhmäkanteen sovittelusta, joka johtui sen henkilökohtaisten ostajien väitetystä virheellisestä luokittelusta itsenäisiksi toimeksisaajiksi. Maaliskuussa 2015 nostetussa kanteessa väitettiin 18:aa rikkomusta, mukaan lukien epäasianmukainen juomarahojen yhdistäminen ja se, että työntekijöille ei korvattu liikekuluja. Lisäksi Instacart keräsi 400 miljoonan dollarin rahoituksen 3,4 miljardin dollarin arvostuksella.

Marraskuussa 2017 yhtiö laajeni Kanadaan ilmoittamalla kumppanuudesta Loblaw Companiesin kanssa aloittaakseen toimitukset tietyistä toimipisteistä Torontossa ja Vancouverissa. Samassa kuussa osa Instacartin työntekijöistä osallistui lakkoon väittäen, että palkka oli niinkin alhainen kuin 1 dollari tunnilta. Instacart väitti, ettei lakolla ollut vaikutusta sen toimintaan. Vuoden 2018 puoliväliin mennessä Instacart oli käytettävissä 11 Kanadan markkinoilla, ja se suunnitteli laajennuksia viidelle muulle markkina-alueelle. Syyskuussa 2018 Instacart lisäsi palvelua Walmart Canada -myymälöistä, Staples Canadasta ja M&M Food Marketista.

Tammikuussa 2018 yhtiö osti Torontossa toimivan Unatan, joka on white label -alusta ruokakauppiaille, 65 miljoonalla dollarilla. Huhtikuussa 2018 Instacart teki muutamia lisämuutoksia maksupalveluunsa ottamalla käyttöön pakollisen 5 prosentin palvelumaksun kaikista tilauksista. Alun perin se tarjosi valinnaista 10 prosentin palvelumaksua, joka meni suoraan Instacartille ja jonka saattoi kytkeä pois päältä. Se palautti myös juomarahavaihtoehdon takaisin kassanäyttöön ja nosti oletusarvon 0 prosentista 5 prosenttiin.

Helmikuussa 2018 Instacart pidätteli asiakkaiden ostajille antamia juomarahoja syyttäen ohjelmistovikaa. Lisäksi asiakkailta veloitettiin usein palvelumaksuja, joista oli tarkoitus luopua. Lisäksi yhtiö keräsi 200 miljoonaa dollaria rahoituskierroksella, jota johtivat Coatue Management sekä Glade Brook Capital Partners ja nykyiset sijoittajat. Lokakuussa 2018 Instacart keräsi 600 miljoonaa dollaria rahoituskierroksella, jota johti hedge-rahasto D1 Capital Partners; kierroksella yhtiön arvo oli 7,6 miljardia dollaria.

Syksyllä 2018 Instacart ilmoitti valtakunnallisista laajennuksista vähittäiskauppiaiden, kuten Krogerin, Aldin, Sam’s Clubin, Publixin ja Costcon kanssa.

Marraskuussa 2018 Instacart ilmoitti Instacart Pickupin, päivittäistavarakaupan click-and-collect-palvelun, valtakunnallisesta laajentamisesta, jossa käyttäjät noutavat valmiiksi pakatut tilauksensa päivittäistavarakaupasta. Marras- ja joulukuussa 2018 Instacart muutti jälleen henkilökohtaisten ostajiensa palkkausjärjestelmää; ostajat väittivät, että tämä palkkausjärjestelmä johti huomattavasti alhaisempaan palkkaan, ja boikotoivat. Instacartin asiakkaat valittivat sosiaalisessa mediassa, että heidän tilauksensa viivästyivät. Lisäksi Instacart keräsi lisää 271 miljoonaa dollaria sijoittajilta, kuten Andreessen Horowitzilta, Sequoia Capitalilta, Kleiner Perkinsiltä, Comcast Venturesilta, Thrive Capitalilta, Coatue Managementilta ja Valiant Capitalilta, mikä nostaa sen viimeisimmän varainhankintakierroksen 871 miljoonaan dollariin ja arvostuksen 7 dollariin.87 miljardiin dollariin.

Helmikuussa 2019, sen jälkeen kun verkossa järjestetty järjestäytymiskampanja, jossa ostajat julkaisivat esimerkkejä niinkin alhaisista maksuista kuin 0,80 dollaria per toimitus, herätti media- ja asiakashuomiota, yhtiö ilmoitti tarkistavansa palkkausjärjestelmäänsä ja antavansa palkan takaisin joillekin työntekijöille. Tarkistetussa palkkausjärjestelmässä juomarahoja ei enää huomioitu vähimmäisperuspalkassa, joka oli vastikään asetettu 7-10 dollariin täyden palvelun ostotilauksesta (toimitusmarkkinoiden mukaan) ja 5 dollariin pelkästä toimituksesta.

Maaliskuussa 2019 Instacart laajensi saman päivän alkoholitoimituspalveluaan Yhdysvalloissa. 11. huhtikuuta 2019 yhtiö laajensi palveluitaan niin, että se tarjosi työntekijöilleen myös tilausvaihtoehdon voidakseen antaa työntekijöille mahdollisuuden työskennellä joustavammissa aikatauluissa. Toukokuusta 2019 alkaen Whole Foods Market lopetti kumppanuutensa Instacartin kanssa. Joulukuun 2019 loppuun mennessä Instacartin alkoholin jakelupalveluun kuului yli 30 uutta kumppania yli 20 osavaltiossa ja Washington D.C.:ssä, kuten Albertsons, Aldi, Sam’s Club, BJ’s Wholesale Club, Sprouts Farmers Market, The Fresh Market ja Total Wine & Lisää.

2020sEdit

Helmikuussa 2020 Instacartin työntekijät Skokiessa, Illinoisin osavaltiossa äänestivät ammattiliittoon liittymisestä. Instacart sanoi ”kunnioittavansa” äänestystä, kunnes tulokset on vahvistettu. Vaalien alla Instacartin korkea-arvoiset johtajat jakoivat ammattiliittoa vastustavaa kirjallisuutta Skokien ruokakaupassa, jossa osa ammattiliittoon liittyneistä työntekijöistä noutaa elintarvikkeita toimitusta varten. Tuolloin Instacartin 142 000 työntekijästä noin 12 000 oli työntekijöitä, joilla oli mahdollisuus liittoutua.

Maaliskuun puolivälistä huhtikuun puoliväliin 2020 Instacart palkkasi 300 000 työntekijää lisää, jotta se pystyi vastaamaan päivittäistavaratoimitusten kysynnän kasvuun COVID-19-pandemian aikana. Apptopiasta saadut tiedot osoittivat, että päivittäiset lataukset kasvoivat 218 prosenttia, kun etäännyttämistoimet lisääntyivät. Instacart otti myös käyttöön uusia palveluja vastauksena pandemiaan, mukaan lukien kosketuksettoman toimituksen vaihtoehto, turvapaketit ja ohjeet ostajille sekä uudet sairauslomakäytännöt ja palkka niille, joihin COVID-19 vaikutti.

Maaliskuussa 2020 Instacartin työntekijät uhkasivat lakkoilla 27.3.2020 liittyen COVID-19-turvatoimenpiteiden puuttumiseen. Gig Workers Collective -niminen ryhmä kehotti maanantaina 30. maaliskuuta järjestettävään valtakunnalliseen työtaisteluun. He olivat pyytäneet Instacartia tarjoamaan työntekijöille muun muassa vaarakorvauksia ja suojavarusteita. Huhtikuun 18. päivään 2020 mennessä Instacart ei tiettävästi ollut toimittanut turvavarusteita suurimmalle osalle työntekijöistään, jotka kuvaavat monimutkaista prosessia niiden tilaamiseksi.

Toukokuussa 2020 Instacart aloitti kumppanuuden Rite Aidin kanssa ja tarjosi palveluaan 2 400 toimipisteessä 18 osavaltiossa. Elokuussa 2020 Instacart aloitti ensimmäisen kumppanuutensa Walmartin kanssa Yhdysvalloissa tarjotakseen saman päivän toimituspalveluja. Kumppanuus on pilottiohjelma, joka alkaa Los Angelesissa, San Franciscossa, San Diegossa ja Tulsassa.

Kesäkuussa 2020 Instacart keräsi 225 miljoonaa dollaria rahoituskierroksella, jota johtivat DST Global ja General Catalyst.

Kesäkuussa toimintansa aloittivat myös C&S Wholesale Grocers ja Staples U.S..

Lokakuussa 2020 Instacart keräsi 200 miljoonaa dollaria 17,7 miljardin dollarin arvostuksella rahoituskierroksella, jota johtivat Valiant Capital ja D1 Capital Partners.

Tammikuun 14. päivänä 2021 Instacart ilmoitti rokotetukistipendistä, jonka tarkoituksena on tarjota taloudellista tukea yrityksen ostajille, jotka päättävät hankkia COVID-19-rokotteen. Tammikuun 21. päivänä 2021 yhtiö suunnitteli irtisanovansa lähes 2 000 työntekijää, mukaan lukien kaikki työntekijät, jotka olivat äänestäneet ammattiliiton puolesta. Instacartin mukaan irtisanomiset johtuivat siitä, että kaupat käyttävät Instacartia yhä useammin niin, että kuluttajat tekevät tilauksia, mutta niiden omat työntekijät täyttävät tilauksen Instacartin työvoiman sijasta, mikä vähentää riippuvuutta Instacartin myymäläostajista.

Viimeisimmällä rahoituskierroksellaan maaliskuussa 2021 Instacart keräsi 39 miljardin dollarin arvostuksella 265 dollaria nykyisiltä pääomasijoittajilta, kuten Andreessen Horowitzilta, Sequoialta ja D1 Capital Partnersilta, sekä nykyisiltä institutionaalisilta sijoittajilta, kuten Fidelityltä ja T. Rowe Pricelta.