Poistaminen mustalta listalta

Jokainen musta lista käyttää omia kriteerejään sähköpostin roskapostittajien IP-osoitteiden listaamiseen. Näihin kriteereihin voi sisältyä erilaisia tekijöitä: teknisiä, toimintaperiaatteisiin liittyviä ja näyttöön perustuvia.

Tekniset luettelot johtuvat useimmiten sähköpostipalvelimen konfiguraatio-ongelmista (puuttuvat tai virheelliset käänteiset DNS-tietueet, puuttuvat tai virheelliset banneritervehdykset ja sähköpostipalvelimet, jotka toimivat epäilyttävällä IP-osoitteiden alueella).

Policy-luettelot johtuvat siitä, että vastaanottava palvelin ei halua vastaanottaa sähköpostia tietyistä maista tai tietyiltä Internet-palveluntarjoajilta, jotka eivät ole aiemmin käsitelleet tilauksen peruuttamispyyntöjä.

Todisteisiin perustuvat luettelot ovat sellaisia, joissa palvelin on saanut suoraa (tai epäsuoraa) todistusaineistoa siitä, että lähettäjä-IP-osoite on ollut mukana lähettämässä ei-toivottuja sähköpostiviestejä.

Sähköpostilaatikkopalveluntarjoajat pyrkivät yleensä suojelemaan käyttäjiä roskapostitukselta, ja he voivat itse valita, mitä mustia listoja he käyttävät. Määrittääkseen, onko saapuva sähköposti roskapostia, postilaatikkopalveluntarjoajat tarkastelevat sähköpostin eri ominaisuuksia, mukaan lukien IP-osoite, josta sähköposti on lähetetty.

Jos IP-osoite, josta sähköposti on lähetetty, on postilaatikkopalveluntarjoajan käyttämällä mustalla listalla, postilaatikkopalveluntarjoaja saattaa suodattaa sähköpostin roskapostina, hylätä sähköpostin tai hylätä sen kokonaan.

GlockApps IP Reputation Monitor -palvelun avulla voit tarkistaa lähettäjän IP-osoitteet kymmenien suosittujen mustien listojen perusteella, jotka saattavat vaikuttaa toimitettavuuteesi. Näet, missä IP-osoitteesi on listattu, ja saat suorat linkit mustien listojen verkkosivuille, joista löydät lisätietoja IP-osoitteesi listauksesta ja listalta poistamisesta.

Poistetaanko IP-osoite aina mustalta listalta?

Kaikkea mustaa listaa ei ole luotu samalla tavalla. On paljon pieniä mustia listoja, joilla ei oikeastaan ole paljon painoarvoa.

On olemassa reaaliaikaisia mustia listoja, mikä tarkoittaa, että IP-osoitteesi voi itse asiassa ilmestyä ja poistua mustalta listalta, eikä se välttämättä pysy siellä.

On olemassa suuria mustia listoja, esimerkiksi Spamhaus, josta on tunnetusti vaikea päästä pois. Spamhausin listaus johtaa todennäköisesti postin estämiseen, kun taas SORBSin, UCEPROTECTin tai SpamCannibalin listaus ei välttämättä vaikuta paljonkaan toimitettavuuteesi.

Suuret postilaatikkopalveluntarjoajat käyttävät tyypillisesti Spamhausin kaltaisia suuria mustia listoja, kun taas pienemmät postilaatikkopalveluntarjoajat käyttävät tyypillisesti pieniä paikallisia mustia listoja, jotka eivät välttämättä vaikuta sähköpostisi toimitettavuuteen millään tavalla.

Suuret postilaatikkopalveluntarjoajat eivät todennäköisesti käytä palvelua, joka pyytää sinua maksamaan luettelosta poistamisesta tai joka ei ota vastaan poistopyyntöjä.

Tämän sanottuasi, ensimmäinen asia on nähdä, kuinka pahalla mustalla listalla olet, oletko jatkuvasti sillä vai oletko tavallaan ponnahtelemassa sinne ja sieltä pois, ja johtuvatko toimitettavuusongelmasi IP:n mustalle listalle joutumisesta.

Miten tietää, estävätkö mustalle listalle joutumisen ongelmat vastaanottajia vastaanottamasta sähköpostejasi?

Miten tietää, estävätkö mustalle listalle joutumisen ongelmat vastaanottajia vastaanottamasta sähköpostejasi?

Jos lähettävän IP-osoitteesi mustalle listalle joutuminen vaikuttaa lähetykseesi, saat todennäköisesti bounce-ilmoituksen, joka sisältää viestin, jossa ilmoitetaan, että sähköpostisi hylättiin mustalle listalle joutumisen vuoksi.

Useimmissa tapauksissa bounce-viesti sisältää mustan listan nimen tai URL-osoitteen. Esimerkki tämäntyyppisestä viestistä on

"Message rejected due to IP listed on RBL "

GlockApps Bounce Monitor voi auttaa sinua määrittämään, onko viestisi hylätty mustan listan listausten vuoksi. Se antaa syvällistä bounce-sähköpostianalytiikkaa bounce-tyypin, bounce-syyn, lähettäjän verkkotunnuksen, lähettäjän sähköpostiosoitteen ja viestin hylänneen palveluntarjoajan mukaan. Voit helposti ymmärtää, kuinka monta estettyä viestiä sait, mikä oli eston syy ja mikä palveluntarjoaja esti viestisi, koska IP-osoitteesi on mustalla listalla.

Jos et näe tämäntyyppisiä viestejä hylkäysilmoituksissasi, on epätodennäköistä, että musta lista vaikuttaa toimitettavuuteesi.

Mitä tehdä, jos lähettäjän IP-osoitteesi on mustalla listalla?

Ei ole olemassa kahta skenaariota, jotka edellyttävät sinulta erilaisia toimia:

#1. Lähetät sähköpostipalveluntarjoajan tai SMTP-välityspalvelun kautta.

Sähköpostipalveluntarjoajat, kuten MailChimp, ja SMTP-välityspalvelut, kuten Amazon SES, käyttävät IP-osoitteiden poolia, jonka kautta ne lähettävät kaikkien käyttäjiensä sähköpostit. Ne ovat tietoisia siitä, että osa niiden IP-osoiteavaruudesta on joskus listattu mustille listoille, kuten SORBS ja UCEPROTECT.

Ne seuraavat huolellisesti ja jatkuvasti IP-osoiteavaruutensa mainetta ja tekevät tiivistä yhteistyötä postilaatikkopalveluntarjoajien ja mustien listojen ylläpitäjien kanssa listojen tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi.

Tämän sanottuasi sinun tulisi jättää IP:n mustan listan ongelman ratkaiseminen käyttämäsi ESP:n tai SMTP-välityspalvelun tehtäväksi.

Jos et kuitenkaan halua, että muut lähettäjät, jotka jakavat IP-osoitteet kanssasi, vaikuttavat toimitettavuuteesi, voit pyytää dedikoitua IP-osoitetta ESP:ltäsi tai SMTP-välityspalvelultasi. Näin voit rakentaa oman lähettäjämaineesi kyseiselle IP-osoitteelle.

#2. Lähetät SMTP-palvelimesi kautta.

Kuten edellä sanoimme, aluksi kannattaa katsoa, kuinka vakavalla mustalla listalla olet ja johtuvatko toimitettavuusongelmasi IP:n mustan listan ongelmasta.

Jos musta lista on pieni eikä vaikuta toimitettavuuteesi, voit elää sen kanssa.

Jos musta lista on yksi suurista ja aiheuttaa vakavia ongelmia, sinun kannattaa yrittää päästä pois listalta.

Käy mustan listan sivustolla ja tee haku IP-osoitteestasi. Useimmat mustan listan tietokannat ilmoittavat yleiset listautumissyyt, mutta ne eivät listaa sähköpostiosoitteita, jotka on sidottu mustalle listalle joutuneisiin IP-osoitteisiin.

Selvitettyäsi, miksi olet joutunut mustalle listalle, ryhdy toimiin ongelmien ratkaisemiseksi mustan listan ohjeiden mukaisesti. He saattavat esimerkiksi pyytää sinua korjaamaan sekä forward- että reverse DNS-tietueet sekä SMTP-bannerit, varmistamaan, että verkkosi ja sähköpostipalvelimesi on konfiguroitu oikein. Saatat haluta työskennellä jonkun teknisesti perehtyneen henkilön kanssa, joka voi auttaa sinua paremmin.

Lisäksi voit skannata kaikki verkkotietokoneesi virusten varalta, asentaa tarvittavat päivitykset ja korjaukset käyttöjärjestelmääsi, määrittää reitittimet turvallisemmiksi ja ottaa käyttöön vahvemmat salasanat.

Jos olet mielestäsi korjannut ongelmat omalta osaltasi, palaa takaisin mustan listan sivustolle ja noudata siellä annettuja ohjeistuksia IP-osoitteen poistamiseksi. On olemassa mustia listoja, joilla on itsepoistopalvelu ja aikapohjainen poistopalvelu.

– Itsepoisto. Sen avulla voit poistaa IP-osoitteesi mustalta listalta ilman suurempia ongelmia. Mutta jos IP-osoitteesi joutuu uudelleen listalle, sitä ei ole helppo saada poistettua seuraavalla kerralla.

– Aikaperusteinen poisto. Se on sisäänrakennettu, automaattinen prosessi, joka poistaa alemman tason listaukset (IP-osoitteet, jotka ovat kevyitä rikkomuksia) viikon tai kahden kuluessa. Mutta jos IP-osoite on lähettänyt roskapostia useammin kuin kerran tai tehnyt paljon roskapostia, aika on pidempi.

Kun yrität päästä pois mustalta listalta, noudata sääntöjä ja tee yhteistyötä. Jos olet todella syytön tahalliseen väärinkäytökseen tai jos olet tehnyt rehellisen virheen, kerro siitä heille. Mitä avoimempi ja rehellisempi olet, sitä helpompaa voi olla saada IP-osoitteesi pois mustalta listalta. Sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan kaikki mustan listan ongelmat verkossa. Jos se ei onnistu ja mustalle listalle joutuminen on sinulle hankalaa, harkitse yhteydenottoa listan ylläpitäjään puhelimitse ja yritä ratkaista asia sillä tavalla.

The Bottom Line:

Spam on vakava ongelma. Mustien listojen tarkoituksena on vähentää roskapostia asiakkaidensa sähköpostialustalla.

Jos huomaat IP-osoitteesi tai verkkotunnuksesi olevan mustalla listalla, ota yhteyttä jokaiseen DNSBL-palveluun, joka listaa sinut, ja pyydä heitä poistamaan merkintöjäsi. Jotkin niistä poistavat merkintääsi automaattisesti jonkin puskuriajan kuluttua niitä käyttäneiden roskapostikampanjoiden päättymisestä, toiset taas eivät.

Lue M³AAWG:n asiakirjoja, erityisesti Help – I’m on a Blocklist -opasta tarkkojen ohjeiden saamiseksi.

Jos teit virheen, jouduit mustalle listalle ja poistuit sitten listalta, älä tee samaa virhettä uudelleen. Et todennäköisesti saa anteeksi toista kertaa.