PULLMAN, Wash. – Elokuun 19. päivästä alkaen Washington State Universityn kirjastonhoitajalta voi kysyä apua tutkimusaiheeseen, viittaustyyleihin tai muihin resursseihin yhtä kätevästi kuin etsimällä tietoa verkosta milloin tahansa päivällä tai yöllä.

WSU-kirjastot ovat liittyneet Ask-WA-palveluun, jota Washingtonin osavaltion kirjasto koordinoi yhdessä osavaltion kirjastojen kanssa. WSU:n tiedekunta, opiskelijat ja henkilökunta voivat saada laadukkaan vastauksen muutamassa minuutissa 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa sivuston kautta osoitteessa http://libraries.wsu.edu/ask.

WSU Librariesin henkilökunnan jäsenet vastaavat chat-kysymyksiin arkisin kello 10-16. Muina aikoina – kello 16-10 maanantaista perjantaihin ja koko päivän lauantaina ja sunnuntaina – chat-kysymyksiin vastaavat muiden akateemisten oppilaitosten kirjastovirkailijat, jotka pääsevät käsiksi WSU:n käytänteisiin, katalogiin ja kirjasto-oppaisiin. He käyttävät ammatillista asiantuntemustaan vastatakseen kysymyksiin tai ohjatessaan kysymykset muille asiantuntijoille.

Vuonna 2012 korkeakouluopiskelijat ja tiedekunta koko osavaltiossa esittivät 16 430 kysymystä Ask-WA:n avulla.

”Nyt kun WSU-kirjastot ovat osa osavaltion laajuista yhteistyöpalvelua, kirjastonkäyttäjämme voivat saada apua kaikkina tunteina, jolloin he etsivät tietoa, eivätkä vain silloin, kun kirjasto on auki”, sanoo Marilyn Von Seggern, WSU:n kirjastojen valtionhallinnon kirjastonhoitaja. ”Muut osavaltion akateemiset kirjastot ovat osoittaneet, miten hyödyllinen ja kätevä Ask-WA on niiden kirjastonkäyttäjille.”