Hyviä uutisia tuhansille kuluttajille, jotka ovat joutuneet kärsimään viallisista kaasuläppäkokoonpanoista Ford Escape- ja Fusion- sekä Mercury Milan- ja Mariner-ajoneuvoissa.

Lisätty takuu myönnetty

Ford on hiljattain sopinut myöntävänsä pidennetyn takuun kattamaan mahdollisesti vialliset kaasuläppäkotelokokoonpanot tietyissä rajoissa. Ohjelma pidentää kaasuläppäkotelon takuun kattavuutta 10 käyttövuoteen tai 150 000 kilometriin ajoneuvon takuun alkamispäivästä riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle?

Jos kaasuläppäkotelosi vikaantuu ja kuulut kriteerien piiriin, kaasuläppäkotelosi voidaan vaihtaa ilmaiseksi missä tahansa Ford-jälleenmyyjäliikkeessä.

Tämä takuu on kertakorjausohjelma. Jos ajoneuvosi on jo ylittänyt takuun aika- tai kilometrirajat, tämä takuu kestää 31. tammikuuta 2015 saakka.

Mitä ajoneuvoja takuu kattaa?

Pidennystakuu kattaa tietyt mallivuoden 2009-2013 Ford Escape-, Ford Fusion-, Mercury Milan- ja Mercury Mariner -ajoneuvot. Laajennetun takuun kattavuus siirtyy automaattisesti myöhemmille ajoneuvon omistajille.

Korvaus

Omistajat, jotka ovat jo maksaneet elektroniseen kaasuläppäkoteloon liittyvistä korjauksista, ovat oikeutettuja korvaukseen. Ajoneuvojen omistajat, jotka ovat oikeutettuja laajennettuun takuuseen, voivat odottaa saavansa Fordin virallisen ilmoituksen ohjelmasta postitse. Jos et saa tietoa, mutta uskot kuuluvasi ohjelman piiriin, ota yhteyttä Fordiin.

NHTSA:n tutkimus

National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) aloitti kaasuläppäkotelon vikoja koskevan tutkimuksen vuonna 2012 saatuaan vikailmoituksen Pohjois-Carolinan kuluttajaneuvostolta (North Carolina Consumers Council, NCCC). Aloitimme vikailmoituksen saatuamme lukuisia kuluttajavalituksia, joissa väitettiin, että Ford Escape -mallivuosien 2005-2012 Ford Escape -ajoneuvoissa esiintyi äkillisiä pysähtymisiä ja moottorin aaltoilua. Tutkimus on sittemmin lopetettu laajennetun takuuohjelman julkistamisen myötä.

Ford kiisti aluksi vakavan ongelman olemassaolon ja totesi lausunnossaan, että ”kohtuutonta riskiä moottoriajoneuvojen turvallisuudelle” ei ollut olemassa.

Lisätietoa

Lisätietoa laajennetusta takuusta tai hyvitysprosessista omistajien tulee ottaa yhteyttä Fordiin maksutta numeroon (800) 392-3673 ja viitata Consumer Satisfaction Program 13N03.

Mitä NCCC voi tehdä minun hyväkseni?

Pahoittelemme, että emme voi tarjota mitään erityistä opastusta kuluttajille, jotka ovat kokeneet tämän asian. Tutkimus on nyt päättynyt (ks. päivitetyt tiedot alla), ja laajennetun takuun määräajat ovat päättyneet monien ajoneuvojen osalta. Voit menestyä nostamalla vähäisiä vaateita koskevan kanteen paikallisessa tuomioistuimessa tai palkkaamalla yksityisen asianajajan.