Olet nähnyt artikkeleita, joissa valitetaan tiettyjen toimialojen kuolemaa ja kuluttajien muuttuvia asenteita, ja joissa kunnioitetaan (negatiivisesti tai positiivisesti) tiettyä 80- ja 90-luvuilla syntynyttä sukupolvea. Näyttää siltä, että toimittajat rakastavat kirjoittaa vuosituhannen vaihteesta ja markkinoijat rakastavat analysoida heitä. Miksi?

Boomerit omistavat 57 prosenttia Yhdysvaltojen varallisuudesta ja ovat ostovoiman huipulla. Tämä mielessä pitäen, onko jokin syy siihen, miksi emme tunnu koskaan lakanneen kuulemasta vuosituhatvuotiaista?

Miksi vuosituhatvuotiaat ovat tärkeitä markkinoijille

Kun vuosituhatvuotiaat siirtyvät kolmekymppisiksi ja nelikymppisiksi, ja heillä on usein opintolainoja tai pieniä lapsia, he eivät ole vielä saavuttaneet täyttä ostovoimaansa GenX- tai Boom-ikäisiin verrattuna. Siitä huolimatta on useita syitä kiinnittää huomiota tähän sukupolveen:

Millenniaalit ovat tuottoisin markkina-alue.

Vaikka he eivät ryhmänä ole vielä saavuttaneet täyttä ostovoimaansa, heidän ostovoimansa ohittaa muiden sukupolvien ostovoiman. He muodostavat 25 prosenttia väestöstä, ja koska heidän vuotuinen ostovoimansa on arviolta yli biljoona dollaria, he ovat kaikkein tuottoisimmat markkinat. Yksinkertaisesti ja yksinkertaisesti: Lähes jokainen markkinoija pitää nykyään Y-sukupolvea etusijalla – tai ainakin pyrkii ymmärtämään, mikä ajaa ja ilahduttaa tätä instrumentaalista ryhmää.

Millenniaalit vaihtavat tuotemerkkejä.

Daymon Worldwide:n tekemän Millennial-markkinatutkimuksen mukaan vain 29 prosenttia Millennial-ikäisistä ostaa saman tuotemerkin, mikä on paljon alhaisempi brändiuskollisuuden arvo verrattuna aiempiin sukupolviin.

Tämä osoittaa, että brändien on tehtävä enemmän houkutellakseen ja pitääkseen millenniaaliset asiakkaat, mikä johtaa markkinoijien ja palvelutiimien jatkuvaan innovaatiotoimintaan.

Millenniaalit ovat teknisesti taitavia.

Pew Researchin mukaan ”lähes kaikki Millenniaalit (lähes 100 %) sanovat nyt käyttävänsä internetiä”. Koska vuosituhatvuotiaat ovat kasvaneet internetin kanssa tai vain vähän ennen sitä, he eivät ujostele teknologian käyttöä. Tämä on houkuttelevaa tuotemerkeille, jotka myyvät teknologiaa tai käyttävät teknologiaa myyntiin.

Millenniaalit käyttävät laitteita.

Pew Researchin mukaan yhdeksällä kymmenestä milleniaalista on älypuhelin. Laajan laiteomistuksen ja -käytön myötä verkkosisällön kuluttamisen todennäköisyys kasvaa, mikä antaa aihetta erilaisiin markkinointitapoihin.

Yksi keskeiseksi tekijäksi, joka perustelee milleniaalien ylivaltaa markkinoilla, on se, että tämä uusi markkinointityyli – johon syvennymme hetken kuluttua – ei ole pelkkä villitys. Tässä keskustelemme tärkeistä taktiikoista, joilla markkinoidaan tämän hetken väestöryhmälle, ja selitämme, miksi nämä taktiikat ovat kestäviä.

Luo aitoa sisältöä.

Millenniaalit viettävät keskimäärin 242 minuuttia verkossa tai käyttävät sovelluksia päivässä, ja he kaipaavat sisältölähtöistä mediaa. He selaavat verkkosivustoja, blogeja ja sosiaalista mediaa, koska he tuntevat saavansa voimaa kaikesta merkittävästä sisällöstä, jota he löytävät. He myös jakavat, tykkäävät, kiinnittävät, twiittaavat, napsauttavat, lähettävät eteenpäin ja kommentoivat kaikkia löytöjään välittääkseen tätä voimaantumisen tunnetta verkkoyhteisölle. Mikä saa tämäntyyppisen sisällön todella vetoamaan tähän ryhmään? Millenniaalit luottavat siihen, minkä he kokevat aidoksi.

Vuorovaikutus käyttäjäkeskeisessä ympäristössä on se, mikä heitä kiehtoo, sillä 90 prosenttia Millenniaaleista sanoo, että aitous on heille tärkeää, kun he päättävät, mitä tuotemerkkejä he tukevat. Nykyään nuorten ostajien asenteet ja käyttäytyminen saavat suurelta osin vaikutteita ihmisiltä, jotka he tuntevat henkilökohtaisesti tai verkossa, tai jopa tuntemattomilta, jotka jakavat heidän kiinnostuksen kohteensa sosiaalisissa verkostoissa. Millenniaalit kantavat näitä ”neuvonantajia” mukanaan älypuhelimissaan ja kaikkialla, minne he menevät. He luottavat todellisten tuotekäyttäjien relevantteihin ja autenttisiin mielipiteisiin, joihin he voivat samaistua. Millenniaalit uskovat, että käyttäjien luoma sisältö on 35 prosenttia mieleenpainuvampaa kuin muu media.

Brändien, jotka haluavat menestyksekkäästi tavoittaa Y-sukupolven, on yksinkertaisesti puhuttava heidän kieltään. 18-34-vuotiaat piristyvät kuullessaan tai lukiessaan sanoja, jotka voisivat tulla heidän ikätovereidensa suusta, sillä nämä viestit takaavat mukavuuden ja luottamuksen. Kun tarjoat yleisöllesi sisältöä, jota he ylpeänä jakaisivat muiden kanssa, rakennat todellista brändin ja kuluttajan välistä suhdetta.

Hylkää ulospäin suuntautuvan markkinoinnin menetelmät.

Millenniaalit haluavat tuntea olevansa yhteydessä toisiinsa ja osallisina ostostensa suhteen, eikä perinteinen markkinointi kannusta tähän. Ulospäin suuntautuvat markkinointimenetelmät, kuten lehtimainokset, suoramainoskampanjat ja radiomainokset, eivät tee vaikutusta milleniaaliin. Nuoren kuluttajan mielestä nämä kampanjat ovat persoonattomia ja yrityskeskeisiä, täynnä logoja ja vailla todellista sisältöä. Tämä sukupolvi vaatii enemmän asiakaslähtöistä, henkilökohtaista markkinointia. Vain 1 % milleniaaleista sanoo, että vakuuttava mainos voi rakentaa luottamusta (Crowdtap).

Sentähden nämä nuoret kuluttajat tekevät suuren osan tutkimuksistaan blogien, foorumien ja YouTube-videoiden kautta. Todennäköisesti tungetteleva mainos ei ole ratkaiseva tekijä. Vaikka tällaiset mainokset voivat liittyä henkilön hakuhistoriaan ja saada ajatuksen hänen päähänsä, sen näkeminen ei ollut hänen valintansa. Millenniaalit tuntevat, että heillä on valtuudet tehdä omat verkkovalintansa – jotka yleensä saavat inspiraationsa ikätovereiltaan tai muusta aidosta sisällöstä.

Ole sen sijaan informatiivinen inbound-markkinoinnilla.

Millenniaalit tukevat yrityksiä, jotka pyrkivät parantamaan asiakkaidensa elämää informatiivisella sisällöllä. Tuote- ja palveluluetteloiden sijaan millenniaalit haluavat e-kirjoja, whitepapereita, blogikirjoituksia, videoita ja muuta how-to -tietoa – ja se on inbound-markkinointia. He arvostavat ajatusjohtajuutta ja asiantuntemusta, joten tämä on yrityksesi tilaisuus tarjota huippusisältöä, joka sijoittuu korkealle Googlessa ja näyttää nuorille kuluttajille, että olet alan nuija.

Mac Cosmeticsin YouTube-sivu on loistava esimerkki siitä, miten tuotemerkit voivat tarjota yleisölleen asiantuntijoiden ohjeistuksia. Ihmiset haluavat hyödyllistä opastusta, ja kun yrityksesi käyttää aikaa sen tarjoamiseen, he arvostavat sitä ja kunnioittavat sitä, mitä edustat. Mac antaa nuorille katsojille juuri sitä, mitä he haluavat ja mistä he sen löytävät. 54 prosenttia vuosituhannen vaihteen nuorista katsoo YouTubea päivittäin, joten YouTuben hyödyntäminen on täydellistä. Tuhatvuotias meikkien ystävä kertoo paljon todennäköisemmin ystävilleen, että heidän pitäisi tutustua Macin meikkitutoriaaleihin, kuin että hän näyttäisi ystävilleen Macin painetun mainoksen, jossa kerrotaan, kuinka mahtavia he ovat.

Sijoita heidät etusijalle ja muodosta yhteys orgaanisesti.

Millenniaalit haluavat tuntea, että sisältösi on luotu heidän etujaan (ei lompakkoaan) silmällä pitäen. Kun näin on, heidät johdatetaan orgaanisemmin ostamaan tuotteitasi tai palveluitasi. Opetussisältösi auttaa rakentamaan vahvoja brändin ja kuluttajan välisiä suhteita ilman, että se on koskaan ”päällekäyvää”. Ihmiset arvostavat rehellisyyttä, ja brändit, joiden kampanjat ovat läpinäkyviä, voittavat.

Ja mikä olisikaan läpinäkyvämpää kuin kiteyttää matkailijoiden spontaanit seikkailut hostelleissa – naku-uinnilla? Hostelworldin Meet the World -mainoskampanja, jossa esiintyvät aidot matkailijat, jotka tavatessaan ovat toisilleen tuntemattomia ja jakavat kerran elämässä tapahtuvan seikkailun eli naku-uinnin, juhlistaa todellisia matkailijoita todellisissa paikoissa, jotka kaipaavat seikkailuja, eivät matkamuistoja. Tämä puhuttelee menestyksekkäästi vuosituhatvuotiaita, koska se huutaa ”Elä!” eikä ”Osta!”. – ja se on jotain, joka jää heidän mieleensä. Useimmat nuoret haluavat mieluummin unohtumattomia kokemuksia kuin luksusta, ja Hostelworld ymmärtää sen.

Markkinoi tarkoituksella sen sijaan, että tartut kikkaileviin markkinointivillityksiin.

Jos luulet, että sisältömarkkinointi on ohimenevä trendi, mieti uudelleen! Tässä muutamia keskeisiä esimerkkejä siitä, miten sisältömarkkinointi on menestynyt vuosien varrella:

• 1895: John Deere esittelee The Furrow -lehden, joka on ilmainen julkaisu, joka sisältää runsaasti viljelyvinkkejä ja -tekniikoita maanviljelijöiden kannattavuuden parantamiseksi. Nykyään se on saatavilla yli 40 maassa ja 12 eri kielellä.
• 1900: Michelin Tires julkaisi 400-sivuisen autohuolto-oppaan, joka oli suunnattu jokapäiväisiä autoilijoita ajatellen ja sisälsi myös matkavinkkejä. Käsikirjaa jaettiin ilmaiseksi 35 000 kappaletta, ennen kuin yhtiö alkoi myydä sitä voitolla.
• 1904: Jell-O jakoi ilmaiseksi kopioita omasta keittokirjastaan, jossa korostettiin luovia tapoja käyttää ainutlaatuista tuotetta. Kahdessa vuodessa yhtiön myynti kasvoi yli miljoonaan dollariin vuodessa.
• 1966: Nike julkaisi 19-sivuisen kirjasen otsikolla Jogging. Se oli täynnä neuvoja juoksemisesta nauttimiseen vapaa-ajan harrastuksena, mukaan lukien asento- ja lyöntivinkkejä. Tämä toi juoksun urheilulajina Amerikkaan, eikä siinä mainittu kertaakaan Niken kenkiä.

Tiedämme, että vuosituhannen vaihteen kuluttajat arvostavat mahtavaa, aitoa sisältöä – joten näyttää siltä, että sisältömarkkinointi ei ole katoamassa lähiaikoina. Inbound-menetelmä, jossa painotetaan vahvaa ja johdonmukaista sisällöntuotantoa, ei ole villitys, ja se tulee jatkossakin voittamaan ihanneasiakkaasi.

Ole avoin yhteistyölle.

Tänä päivänä millenniaalit ovat kiinnostuneita siitä, että heillä on sananvaltaa ja heistä tulee tuotteiden yhteiskehittäjiä. Itse asiassa 42 prosenttia sanoi olevansa kiinnostuneita auttamaan yrityksiä kehittämään tulevia tuotteita ja palveluita. Yhteiskunnassamme yritykset yleensä luovat tuotteita ja toivovat, että niiden kohdemarkkinat kuluttavat niitä. Millenniaalit haluavat olla enemmän mukana siinä, miten tuotteita luodaan. Näin ollen yritykset, jotka antavat heille mahdollisuuden osallistua tuotekehitysprosessiin, menestyvät paremmin. Markkinoijien on keskityttävä rakentamaan suhteita kuluttajiin ruokkimalla heidän itseilmaisuaan ja auttamalla heitä luomaan oman henkilökohtaisen brändinsä.

Coca-Cola käytti verkossa tapahtuvaa yhteiskehittelyä kerätäkseen ilmaisuja brändilupaukselleen ”Energisoiva virkistys”. He kehottivat yleisöään päästämään luovuutensa valloilleen tulkitsemalla Coca-Colan energisoivana virkistyksenä haluamallaan tyylillä tai muodossa. Coca-Cola keräsi näitä videoita, animaatioita, kuvituksia ja valokuvia käytettäväksi markkinointikampanjoissaan maailmanlaajuisesti. Menetelmä hyödytti molempia osapuolia, sillä vuosituhannen vaihteen ihmiset eri puolilla maailmaa saivat vuodattaa osan itsestään heille tehtyyn tuotteeseen ja auttoivat samalla Coca-Colaa tuomaan markkinoille uutta aitoutta.

Painota kätevää ja käytännöllistä puolta.

Millenniaalit suosivat käyttöä omistamisen sijaan ja sanovat maksavansa mieluummin täyden hinnan saadakseen tavaran käyttöönsä silloin, kun he sitä tarvitsevat, kuin omistavansa sen. Nämä ostajat mieluummin vuokraavat, jakavat ja käyvät vaihtokauppaa kuin ostavat.

Tässä uudessa ”jakamistaloudessa” mobiilipalvelut ja -sovellukset, kuten Spotify ja Airbnb, sekä muotisivustot, kuten Rent the Runway ja Relapse Clothing, ovat hyödyntäneet tätä ratkaisevaa mahdollisuutta. Tämä on uusi trendi myös autoteollisuudessa. Autojen ostoalustan Edmundsin hiljattain julkaiseman analyysin mukaan vuosituhannen vaihteen ihmiset hankkivat autoja – he eivät vain osta niitä. Sen sijaan he haluavat vuokrata ylellisempiä ja teknisesti edistyksellisempiä autoja kuin heillä olisi muuten varaa ostaa, kuten Ram-, GMC- ja Lexus-malleja. Tämän ”jakamismentaliteetin” hyödyntäminen on fiksu veto nykyaikaisille yrityksille, erityisesti niille, joiden kohderyhmänä ovat vuosituhannen vaihteen ihmiset. Tarjoa luovempia ja toteuttamiskelpoisempia vaihtoehtoja, jotta jos kuluttajat eivät vielä voi ostaa, he voivat ainakin kokeilla.

Lean into the fun and the experiential.

Nuoret kuluttajat pitävät yhä useammin ostoksen tutkimista ja selaamista kiehtovampana kuin itse ostosta. Millenniaalit kaipaavat yleensä enemmän ostokokemusta kuin ostosta. Toisin sanoen verkkotutkimuksesta on tulossa enemmän kuin keino päämäärän saavuttamiseksi, ja monet nuoret ostajat pitävät verkkokauppaa viihteenä. Tätä ilmiötä on kutsuttu ”fauxsumerismiksi”. Pinterest on täydellinen esimerkki siitä, miten ostosmatkasta voi tulla myös henkilökohtaisen ilmaisun teko. Tämä sosiaalinen alusta, joka auttaa käyttäjiä katalogisoimaan mahdollisia ostoksia kuratoimalla kokoelmia kiinnostavista tuotteista, kuvastaa tarkasti tosiasioita, joiden mukaan 40 prosenttia milleniaaleista tekee toivelistoja tuotteista, jotka he haluavat ostaa (The Intelligence Group).

Menestyvät yritykset ymmärtävät, että nuoret kuluttajat haluavat miellyttävän nettiselailukokemuksen, minkä vuoksi Etsyn kaltaiset tuotemerkit esittelevät tuotteitaan Pinterestissä tehden katselusta ja kiinnittämisestä hauskaa ja sosiaalista. Riippumatta siitä, mitä alustaa käytät, sinun tulisi markkinoida vuosituhatvuotiaille viihdyttävillä tavoilla sitouttaaksesi heidät tehokkaasti ja innostaaksesi heitä aktiivisuuteen.

Markkinointi vuosituhatvuotiaille on pitkäjänteistä, koska tämä ryhmä kaipaa autenttisia, sisältölähtöisiä ja rehellisiä kokemuksia, jotka vastaavat sitä, keitä he ovat, ja heidän ääntään, jota he kaipaavat jakaa. Anna heille ne palat, joita he etsivät tässä arvoituksellisessa maailmassa, ja muistuta heitä siitä, että heidän sukupolvensa ansiosta kokonaiskuva näyttää valoisammalta. Pidä tämä ajatus mielessäsi, kun harkitset millenniaalien olevan yksi ostajapersoonistasi.