”Jos rakennat sen, he tulevat” ei valitettavasti pidä paikkaansa mobiilisovelluksen lanseerauksessa.

Tämä kuuluisa repliikki elokuvasta Unelmien kenttä kuvaa liiankin hyvin sitä, miten monet sovellusten julkaisijat kohtaavat mobiilimarkkinoinnin ”tarpeettomuuden”. He keskittävät kaiken aikansa ja resurssinsa loistavan sovelluksen rakentamiseen. Kun lanseerauksen aika koittaa, he kuitenkin lankeavat ansaan ajatella, että sovelluksen lähettäminen sovelluskauppoihin on sama asia kuin sovelluksen lanseeraaminen. Kun he odottavat latauksia, he tajuavat – aivan liian myöhään – tämän oletuksen virheellisyyden. Nyt heidän loistava sovelluksensa on hautautunut jonnekin 4,5 miljoonan muun sovelluksen joukkoon, eikä sillä ole koskaan ollut edes mahdollisuutta.

InMobin tutkimuksen mukaan sovelluskehittäjien suurin haaste nykyään ei ole suunnittelu tai kehitys. Se on markkinointi.

Pahat uutiset? Ilman markkinointia parhaatkin sovellukset kamppailevat asiakkaiden hankinnassa ja löytämisessä.

Hyvät uutiset? Et tarvitse suurta budjettia tai omaa markkinointitiimiä markkinoidaksesi sovellustasi.

Olitpa sitten keskittynyt pelkästään markkinointiin tai kehittäjän/markkinoijan moniosaaja, olemme koonneet tarkistuslistan 30 askeleesta, jotka voit aloittaa jo tänään hallitaksesi mobiilisovelluksen lanseerauksen ja asettaaksesi sovelluksesi menestyksekkääksi tuleviksi vuosiksi. Nämä vaiheet on suunniteltu vaatimattomimmillekin budjeteille, ja ne eivät auta vain hankinnassa vaan koko spektrissä: validoinnissa, testauksessa, sitoutumisessa, sitouttamisessa, säilyttämisessä, suosittelussa ja liikevaihdossa.

Olemme luokitelleet nämä 30 vaihetta lanseerausta edeltäviin, lanseeraukseen liittyviin ja lanseerauksen jälkeisiin vaiheisiin, mutta luetteloa voidaan muokata tarpeidesi mukaan. Jos sovelluksesi on alkuvaiheessa, venytä lanseerausta edeltävää markkinointia kuuden kuukauden ajalle, jotta sovelluksesi on paremmin valmistautunut lanseeraukseen. Jos olet valmis lähettämään sovelluksesi sovelluskauppoihin ensi viikolla, tiivistä lanseerausta edeltävän markkinoinnin tärkeimmät osat yhteen viikkoon ja siirrä muut kohdat lanseerauksen jälkeiseen etenemissuunnitelmaasi.

Kun navigoit lanseerausta, mieti muita vaiheita, joilla voit käynnistää mobiilimarkkinoinnin. Kuten aina, kuulisimme mielellämme alla olevissa kommenteissa, miten sinä lisäisit tähän listaan.

30 askelta onnistuneeseen mobiilisovelluksen lanseeraukseen

Kolme kuukautta ennen lanseerausta:

IDENTIFY TARGET AUDIENCE AND VALUE PROPOSITION

App-markkinointi yksinkertaisimmillaan. Minkä tahansa go-to-market-strategian ensimmäinen askel on vakuuttavan asemointilausuman lukitseminen:

• Kenelle sovelluksesi on tarkoitettu?
• Mitä hyötyä kohdeyleisösi saa sovelluksestasi?
• Miksi sovelluksesi soveltuu kilpailijoitasi paremmin tuottamaan tätä arvoa?

Vastauksesi näihin kolmeen kysymykseen pohjustavat loputkin sovelluksesi markkinoinnista. Yhtenäisen brändimielikuvan luomiseksi kaikkien markkinointitoimiesi tulisi viestiä ja vahvistaa tätä yhtä lausumaa.

REGISTERÖI DOMINISI JA LUO LANDING SIVU

Nyt on aika testata sovelluksesi ja asemointisi. Rekisteröi verkkotunnuksesi (esim. www.your-app-name.com) ja luo laskeutumissivu, jossa on sovelluksesi nimi ja kuvaus sekä lomake, jolla kävijät voivat tilata sähköpostihälytyksiä sovelluksesi edistymisestä. Laskeutumissivut voidaan perustaa ilman kustannuksia tai vaivaa esimerkiksi Squarespacen tai Wixin kaltaisella työkalulla.

Kun laskeutumissivusi on toiminnassa, voit aloittaa liidien keräämisen, tarjota esikatselukuvan sovelluksesi lehdistölle ja varhaisille käyttäjille sekä integroida sen analytiikka- tai A/B-testaustyökaluun, jolla voit testata viestistrategian variaatioita.

Jos aiot integroida analytiikan, Squarespace on helposti varustettu A/B-testausta varten, ja Wixissä on useita liitännäisiä, jotka hoitavat homman. Kolmannen osapuolen työkalut, kuten Google Analytics ja Optimizely, voidaan myös integroida useimpiin verkkosivuihin.

Ja jos A/B-testaus on sinulle uutta, Optimizelyllä on loistava opas, joka on kirjoitettu nimenomaan laskeutumissivujen optimointia varten.

KÄYTTÄMÄSSÄ SOSIAALISEN MEDIAN KÄSITTEITÄ VERKOSTOISSA, JOTKA OVAT KANSAINVÄLISIÄ SOVELLETTAVISSA KOHDE-ADVENTITEETEISISSÄ,

On aika laajentaa läsnäoloasi verkossa. Selvitä kohdeyleisösi keskuudessa suosituimmat sosiaaliset verkostot. Jos kohdentamiskriteerisi on esimerkiksi ikäkohtainen, markkinoi niissä verkostoissa, jotka ovat suosituimpia ihanteellisen ikäryhmäsi keskuudessa. Sprout Socialilla on perusteellinen opas vuoden 2020 suosituimpien sosiaalisten verkostojen demografisiin tietoihin.

Kun tiedät, missä markkinasi ovat, rekisteröi tilisi ja aloita pian lanseerattavaan sovellukseesi liittyvän sisällön julkaiseminen tai jakaminen kannattajakunnan rakentamiseksi.

LUOTA PROMOVIDEO, JOKA KANSAINVÄLISESTI KANSAINVÄLISESTI KANSAINVÄLISESTI KUVAA SOVELLUKSESI YDINYMPÄRISTÖN YHDEN MINUUTIN PITCHISSÄ

Kun olet tyytyväinen viestistrategiaasi varhaisten laskeutumissivujen ja sosiaalisten verkostojen kautta saadun palautteen perusteella, on aika muuttaa se muotoon, joka on helppo sulattaa ja jota niin lehdistö kuin varhaiset asiakkaatkin voivat helposti jakaa. Monille julkaisijoille tämä tarkoittaa promovideon luomista.

Sovellusten promovideot vievät markkinointisi seuraavalle tasolle herättämällä viestisi eloon. Ne voidaan upottaa sosiaalisiin viesteihin, laskeutumissivulle ja jopa sovelluskauppasi tuotesivulle, jolloin konversiota voidaan lisätä jopa 80 prosenttia.

Ihanteellinen promovideo on 30 sekunnista kolmeen minuuttiin pitkä, siinä kerrotaan selkeästi tärkein hyöty ja näytetään joko sovelluksesi toiminnassa tai mockup tulevasta sovelluksestasi.

Haluatko apua alkuun? Ystävämme Apptaminissa ottavat stressin pois loistavan sovelluksen esikatseluvideon luomisesta.

KÄYTTÖÖNOTTO OLEMASSA OLEVISTA YHTEISÖISTÄ, JOTKA OVAT SINUN KOHDE-AUDIENTTISUUNNITTELUASIAN POPULAARISIA

Viestipalstojen, subredditien ja blogien väliltä löydät todennäköisesti olemassa olevat verkkoyhteisöt, jotka liittyvät suoraan omaan markkinarakoosi. Vietä hieman aikaa Googlessa löytääksesi muutaman näistä yhteisöistä ja liity keskusteluun.

Osallistuminen näihin ryhmiin on loistava tapa tehdä markkinatutkimusta (Mistä kohdemarkkinasi puhuvat? Mitkä ovat heidän tarpeensa?), liittää sovelluksesi hienovaraisesti asiaankuuluviin keskusteluihin ja tutkia mahdollisia myynninedistämiskumppanuuksia ja kumppanuusohjelmia sovelluksesi ja kyseisen yhteisön välillä. Muista vain lukea ryhmän ehdot ja vältä räikeää mainontaa, joka tekee vain karhunpalveluksen sinulle ja sovelluksellesi.

VAIKUTTAJIEN JA RAPORTOIJIEN TUNNISTAMINEN

Kun olet tunnistanut tärkeimmät yhteisöt, pidä silmällä vaikuttajia, joiden sisältöä jaetaan näissä ryhmissä. Onko bloggaajia tai toimittajia, joiden nimet nousevat jatkuvasti esiin? Onko olemassa uutisportaaleja, jotka käsittelevät sinun kaltaisiasi sovelluksia?

Luo lista kaikista alueesi vaikuttajista, jotka voisivat olla kiinnostuneita kirjoittamaan sovelluksestasi. Ole yhteydessä heihin Twitterissä ja aloita keskustelu heidän äskettäin julkaisemastaan twiitistä, jotta voit vaalia suhdetta ennen kuin lähetät heille viestin.

Mahdollisuuksien mukaan lisää vaikuttajaluetteloosi ainakin yksi henkilö App Storen ja Google Playn toimituksista. Nämä ovat henkilöitä, jotka voivat tuoda sovelluksesi omien sovelluskauppojensa etusivulle listoille, kuten ”Staff Picks” tai ”Editor’s Choice”. Jos pystyt luomaan suhteet keneen tahansa näiden suositusten takana olevaan henkilöön, on paljon todennäköisempää, että sinut esitellään, kun sen aika koittaa.

TUTKIMUSSOVELLUSTEN LÄHETTÄMISOHJEITA

Mikään ei ole pahempaa kuin ilmoittaa koko lehdistöllesi ja ilmoittautumislistoillesi, että sovelluksesi on lanseerausvaiheessa, ja sitten joutua estetyksi sovellustuotekaupan hylkäyksen vuoksi. Varmista mobiilisovelluksen sujuva julkaisu lukemalla perusteellisesti sen sovelluskaupan (niiden sovelluskauppojen) toimitusohjeet, johon aiot lähettää sovelluksesi.

Tehdäksemme työstäsi hieman helpompaa olemme kuratoineet luettelon resursseista kolmen suosituimman sovelluskaupan lähettämisprosesseihin:

• Apple App Store Review Guidelines
• Common Reasons for Apple App Store Rejections
• Understanding the Google Playn julkaisuprosessin ymmärtäminen

MÄÄRITTELE SOVELLUKSEESI MENESTYSMITTAUKSET

Miten sovelluksestasi tulee menestyksekäs? Tietty määrä latauksia? Viiden tähden arvosanat? Korkea keskimääräinen liikevaihto käyttäjää kohden? Mikä se sitten onkaan, käytä jonkin verran aikaa kehyksen luomiseen sovelluksesi menestyksen mittaamista varten. Tiedä, mitkä mittarit ovat tärkeimpiä – ja miten niitä mitataan ja kasvatetaan.

Monetisaatiosta kanta-asiakkuuteen, jos kyseessä on mittari, olemme todennäköisesti kirjoittaneet siitä. Tutustu resurssikirjastoomme, josta löydät ilmaisia oppaita useista suosituista sovellusten markkinointimittareista.

SOVELLUKSESI PALAUTEKIERROKSEN PERUSTAMINEN

Ennen kuin lanseeraat sovelluksesi, sinun kannattaa tehdä pieni beta-testi, jotta voit hioa viime hetken ongelmakohdat pois todellisessa, mutta kontrolloidussa ympäristössä. Ensin sinun on kuitenkin avattava viestintäkanava sinun ja beta-testaajiesi välille. Tämän kanavan kautta he voivat välittää havaitsemansa virheet ja kertoa kaikki kysymykset, ehdotukset ja kommentit, joita heillä on sovellustasi varten.

Palautekanavan tulisi olla sisäänrakennettu itse sovellukseen, jotta testaajien ei tarvitsisi poistua sovelluksesta avatakseen sähköpostinsa tai soittaakseen sinulle. Valittavana on useita sovelluksen sisäisiä ratkaisuja, mutta suosittelemme sovelluksen sisäistä viestinvälitystä ja/tai markkinatutkimuskyselyjä.

Mitä enemmän viestintää ja tietoa onnistut tuomaan valitsemallasi asiakaspalautesilmukalla, sitä parempi sovelluksestasi tulee, kun lanseerauksen aika koittaa.

Yritä siis sekä edistää ennakoivasti asiakaskommunikaatiota että tehdä palautevälineidesi käyttö asiakkaille mahdollisimman helpoksi.

Koska nämä työkalut osoittautuvat korvaamattomiksi vielä pitkään julkaisun jälkeen, kuten näemme myöhemmin tässä tarkistuslistassa, suosittelemme panostamaan jo varhaisessa vaiheessa työkaluun, joka vastaa sekä sinun että asiakkaidesi tarpeita.

SUUNNITTELE BETA-JULKAISU

Palautesilmukan ollessa kunnossa on nyt aika julkaista beta-versio, eli lähes lopullinen versio sovelluksestasi, joka on vain valitun testaajaryhmän saatavilla.

Beta-testin tavoitteena on selvittää viime hetken ongelmat odotettua julkaisua edeltävinä viikkoina. Useimmissa sovelluksissa beta-testi (jota joskus edeltää alfatesti aikaisemmassa kehitysvaiheessa) on ensimmäinen kerta, kun kehittäjien ulkopuoliset henkilöt pääsevät mukaan ja ensimmäinen tilaisuus todellisen markkinavalidoinnin tekemiseen. Käytä tätä tilaisuutena laadunvarmistuksen joukkoistamiseen ja varmistaaksesi suhteellisen virheettömän käyttökokemuksen, kun julkaiset julkisen sovelluksen.

Kumpaakin Applea ja Googlea kannustetaan vahvasti beta-testeihin, ja ne ovat tehneet niiden suorittamisen helpoksi antamalla vaiheittaisia oppaita koko prosessiin:

• TestFlight-beetatestaukset App Storessa
• Alfa- ja beetatestien perustaminen Google Play:ssä

Kolme viikkoa ennen julkaisua:

Maksimoidaksesi mahdollisuutesi saada uutisointia lehdistössä, tee bloggaajille ja toimittajille mahdollisimman helpoksi raportoida sovelluksestasi. Varmista, että niiden, jotka haluavat uutisoida sovelluksestasi, ei tarvitse ryömiä verkossa etsiäkseen tietoa kokoamalla kaikki aineistosi yhteen verkkohakemistoon. Tämän hakemiston, eli lehdistöpakettisi, tulisi sisältää kaikki tai jotkin seuraavista:

• Sovelluksesi logo, kuvake, kuvakaappaukset ja mainosvideo
• Kerroskuvauksesi tai sovelluskaupan tuotesivun kuvaus
• Linkit julkiseen markkinointisivustoosi ja sosiaalisen median tileihisi
• Linkit viimeaikaisiin lehdistötiedotteisiisi tai uutisointiisi
• Lehdistöjen yhteystiedot

Kun sinulla on tämä lehdistötiedotepaketti, vaikuttajasi voivat nopeasti käydä läpi aineistosi ja tehdä päätöksen siitä, haluavatko he uutisoida asiasta. Ja jos se on asia, josta he haluavat kirjoittaa, kaikki on yhdessä paikassa helpottamassa heidän työtään.

MAKE YOUR PITCH

Tässä vaiheessa olet tunnistanut vaikuttajasi ja mieluiten käynyt alustavan keskustelun Twitterissä ystävällisen sähköpostin välityksellä. Nyt on aika elvyttää tuo keskustelu ja kutsua heidät tutustumaan sovellukseesi.

Lähetä kaikille lehdistöluettelossasi oleville henkilökohtainen sähköpostiviesti, jossa on ”pitchisi”, lyhyt, joka sisältää:

• 1-2 lausetta siitä, kuka olet, miten löysit vaikuttajasi ja miksi arvelit, että he saattaisivat pitää sovellustasi kiinnostavana muiden heidän kirjoittamiensa juttujen perusteella
• 2-3 lausetta, joissa kuvailet sovellustasi, ja jossa tislaat keskeiset tiedot vastaanottajan kiinnostuksenkohteisiin / aiempiin juttuihin sopiviksi tiiviiseen muotoon tiivistettynä.
• Linkit lehdistöpakettiisi, verkkosivuillesi ja sovelluskauppasi tuotesivulle (-sivuille)
• Tarjous tarjota lehdistölle/beeta-käyttöoikeudet sovellukseesi tai syvällisempää tietoa sovelluksestasi
• Hienotunteinen kehotus toimia: ”Olemme juuri julkaisemassa tätä sovellusta ja haluaisimme, että siitä uutisoitaisiin . Tiedän, että saat luultavasti paljon pyyntöjä aikasi kuluksi, ja teen mielelläni jutun tekemisestäsi mahdollisimman helpon lähettäen sinulle mitä tahansa tarvitsisit.”

Koko jutun tulisi olla enintään kolme kappaletta ja mahdollisimman skimmattava, jotta vastaanottajan aika otetaan huomioon.”

SOVELLUKSESI VIESTINTÄ JA TUOTESIVUN KUVAUS

Tähän mennessä sinulla pitäisi olla terve kokoelma palautetta laskeutumissivun testeistäsi, verkkokeskusteluista ja beetatestistä. Käytä näitä oivalluksia tehdessäsi tarvittavia korjauksia sovelluksesi viestintään ja varmistaaksesi, että kielenkäyttösi resonoi yleisösi kanssa.

Googlen tekemän tutkimuksen mukaan 48 prosenttia älypuhelinten käyttäjistä luottaa sovelluskauppoihin uusien sovellusten löytämiseksi. Varmistaaksesi, että sovelluksesi sijoittuu näkyvästi tällaisiin tuloksiin, sinun on puhuttava yleisösi kieltä. Selvitä, mitä termejä he käyttävät kuvaamaan sovellustasi, ja varmista, että viestisi heijastavat näitä termejä.

Lisätietoa avainsanatutkimuksesta ja sovellusten viestien laatimisesta saat maksuttomasta oppaastamme Sovelluskauppaoptimointi.

IDENTIFIOI JA INTEGROI KAIKKI TARPEELLISET OHJELMISTOT SOVELLUKSEESI

Seuraavaksi on aika integroida kaikki analytiikkatyökalut ja muut ohjelmistot, jotka voivat auttaa mittaamaan ja kasvattamaan aiemmin tunnistamiasi menestysmittareita.

Rekisteröidy samalla push-palveluntarjoajaksi ja asenna kaikki ohjelmistot, joita saatat tarvita sovelluksesi markkinointiin, kasvattamiseen ja ylläpitoon. Jos lanseeraat iOS-sovelluksen, nämä integraatiot ovat erityisen tärkeitä ennen lanseerausta, sillä jokainen integraatio myöhemmin edellyttää uuden version lähettämistä sovelluksestasi ja luokitusten nollaamista.

Miten tärkeintä, älä unohda sisällyttää sovelluksen sisäisen palautteen antamiseen tarkoitettuja ohjelmistoja tekniseen pinoosi. Olemme koonneet sinulle parhaat mobiilin sovelluksen sisäisen palautteen työkalut. Näiden työkalujen sisällyttäminen asiakaskokemuksen teknologiapinoon lisää sitoutumista, kerää laadukasta asiakaspalautetta ja auttaa antamaan tietoa tuotekehityssuunnitelmaasi.

Launch: Go Time!

SUBMITTAA SOVELLUKSESI VALINNAISEEN SOVELLUSKAUPPAAN (VALINNAISIIN SOVELLUSKAUPPOIHIN)

Tämä päivä on vihdoin koittanut! On tullut aika lähettää sovelluksesi sovelluskauppoihin. Tässä vaiheessa olet jo tutustunut lähetysohjeisiin, eikä sinulla pitäisi olla ongelmia saada sovelluksesi hyväksytyksi.

Lähetä sovellus kuitenkin varmuuden vuoksi viikkoa ennen aiottua julkaisupäivääsi, jotta sinulla on aikaa tehdä Applen tai Googlen pyytämät viime hetken tarkistukset.

ILMOITA SÄHKÖPOSTILISTALLE SOVELLUKSESI SAATAVUUDESTA

Kun sovelluksesi on hyväksytty ja sovelluskaupoissa, on aika levittää sanaa äänekkäästi ja ylpeästi.

Tässä vaiheessa sinun olisi pitänyt kerätä terve yhteystietoluettelo potentiaalisista asiakkaista, jotka ovat kirjautuneet laskeutumissivullasi oleviin sähköpostihälytyksiin. Lähetä sähköpostiviesti kaikille tällä listalla oleville ilmoittaaksesi heille sovelluksesi julkaisusta, rohkaistaksesi heitä kokeilemaan sitä ja kiittääksesi heitä heidän jatkuvasta uskollisuudestaan.

TIEDOTTAA LEHDISTÖLISTALLE JA VAIKUTTAJILLE

Kun olet hälyttänyt yleiselle sähköpostilistallesi, lähetä lehdistöluettelossasi oleville henkilökohtaisempia viestejä. Ihannetapauksessa olet jo aloittanut keskustelun vaiheessa #12, ja nyt on aika herättää keskustelu uudelleen henkiin.

Ilmoita heille sovelluksesi julkaisusta ja liitä mukaan kaikki asiaankuuluvat sovelluskaupan tuotesivun linkit ja lehdistötiedote. Kannusta heitä jälleen ystävällisesti lataamaan sovelluksesi ja muistuta heitä siitä, että pienellä uutisoinnilla pääsee hyvin pitkälle.

SUUNNITTELE DASHBOARD, JOKA TALLENTAA JA ANALYSOI SINUN METRIKKEJÄSI JA KPISIÄ

Kaiken sen keskellä, mitä lanseerauksen ympärillä on meneillään, kokonaiskuva katoaa helposti. Maadoita itsesi – ja sovelluksesi – ottamalla käyttöön järjestelmä, jonka avulla voit säännöllisesti kirjata aiemmin määritellyt KPI:t. Tämä suorituskykymittaristo asettaa kaikki mittarisi yhteen paikkaan, jotta pysyt sekä tavoitteellisena että vastuullisena menestysmittareistasi.

Kolme viikkoa lanseerauksen jälkeen: Analysoi ja paranna

MONITORIPALAUTEVIRRAT, ARVOSTELUT JA SOSIAALISET SIGNAALIT ASIAKKAIDEN TYYTYVÄISYYDEN ARVIOIMISEKSI

Palautetyökalut, jotka otit käyttöön beta-vaihetta varten, ovat yhtä tärkeitä lanseerauksen jälkeen kuin ennen lanseeraustakin. Tällaiset avoimen viestinnän kanavat tarjoavat sovelluksesi asiakkaille foorumin, jonka kautta he voivat esittää ehdotuksia sovelluksestasi, raportoida bugeista tai kaatumisista ja hakea asiakastukea tai olla muuten yhteydessä tiimisi kanssa.

Virheetöntä julkaisua ei ole olemassakaan. Kun seuraat palautetta varhain ja usein, voit tunnistaa sovelluksessasi olevat virheet ja julkaista version 1.1, jossa on joitakin näistä korjauksista, kun sovelluksesi on vielä kuumana asiakkaiden ja lehdistön mielissä.

Varhainen palaute on myös hyvä indikaattori asiakastyytyväisyydestä. Asiakkaat päättävät tyypillisesti ensimmäisten 30 sekunnin aikana, jatkavatko he sovelluksen käyttöä vai eivät, joten on tärkeää viimeistellä koukku jo varhaisessa vaiheessa – tai tunnistaa muutokset, joita sinun on tehtävä, jotta sovelluksestasi tulisi entistä houkuttelevampi.

HYÖDYNNÄ ENSIMMÄISIÄ ASIAKKAITASI PROAKTIIVISELLA VUOROVAIKUTUKSELLA, JOTKA TORJUNTAVAT MUUTOKSET

Lanseerausta ympäröivät viikkokausia ovat kultaista aikaa asiakashankinnassa. Varhaiset fanisi, jotka ovat kärsivällisesti odottaneet lanseeraustasi, ja kaikki ne, jotka kuulevat sovelluksestasi ensimmäistä kertaa, lataukset tulevat varmasti ryminällä.

Niin tärkeitä kuin nämä lataukset ovatkin, vielä tärkeämpää on kuitenkin ymmärtää, että asiakashankinta on vain kolikon toinen puoli. Jopa näin varhaisessa vaiheessa (tai pikemminkin erityisesti näin varhaisessa vaiheessa), säilyttämisellä on merkitystä. Ensimmäisestä kokemuksesta lähtien on tärkeää varmistaa, että asiakkaat saavat positiivisen kokemuksen sovelluksestasi – sellaisen, joka saa heidät palaamaan takaisin hakemaan lisää.

Ja paras tapa antaa asiakkaillesi positiivinen kokemus? Viestintä. Tavoita heidät, sitouta heidät ja anna heille tunne, että heitä arvostetaan. Itse asiassa olemme havainneet, että pelkkä vuorovaikutus asiakkaiden kanssa, ennakoivasti ja kunnioittavasti, voi lisätä kolmen kuukauden sitoutumista jopa 400 prosenttia.

KANNUSTA ARVOSTELUJA JA ARVOSTELUJA AJANKOHTAISILLA JA TÄRKEILLÄ ARVOSTELUJULKAISUILLA

Jos haluat pitää vauhtia yllä vielä pitkään julkaisun jälkeenkin rikkomatta budjettiasi, anna asiakkaidesi puhua.

Kun potentiaalinen asiakas arvioi sovellustasi, ensimmäisiä asioita, joita hän ottaa huomioon, ovat arvostelusi. Positiiviset arvostelut ja korkea keskiarvo toimivat sosiaalisena todisteena sovelluksestasi ja viestinä siitä, että sovelluksesi on luotettava ja laadukas. Negatiiviset arvosanat ja arvostelut käännyttävät potentiaaliset asiakkaat pois ja varoittavat lukijoita siitä, että sovelluksesi ei ehkä vastaa heidän tarpeitaan. Sosiaalisen todisteen rooli on niin voimakas, että pelkkä keskimääräisen arvosanan nostaminen kolmesta tähdestä neljään tähteen voi tehokkaasti kaksinkertaistaa sovelluskauppasi konversion ja odotetut lataukset.

Konversion lisäämiseksi pyydä ennakoivasti uskollisimpia asiakkaitasi arvioimaan sovelluksesi. Pyytämällä vain uskollisia asiakkaitasi (esimerkiksi niitä, jotka ovat käynnistäneet sovelluksesi yli viisi kertaa), voit pinota kortit eduksesi ja varmistaa sekä suuremman arvostelumäärän että vahvemman keskimääräisen arvosanan. Arviointikehotuksemme voivat auttaa sinua saavuttamaan juuri tämän – tunnistamaan, kohdentamaan ja aktivoimaan uskollisimmat asiakkaasi.

SOVELLUSKAUPAN SIJOITUKSET JA LATAUSKASVUN TRENDIT

Lanseerauksen jälkeisinä viikkoina sovelluksesi sijoitukset sovelluskaupoissa ovat epävakainta aikaa. Sijoitus – järjestys, jossa sovelluksesi näkyy hakutuloksissa ja top-taulukoissa – vaikuttaa monenlaisiin muuttujiin, kuten sovelluksesi luokituksiin, arvosteluihin, latauksiin ja pysyvyyteen. Yleensä sovelluksille on kertynyt niin paljon arvosanoja ja latauksia, että yhdellä huonolla arvostelulla tai yhdellä hitaalla latauspäivällä ei ole merkittävää vaikutusta sijoitukseen. Näin ei ole uusien sovellusten kohdalla, joissa yksittäinen arvostelu voi laskea sellaisen sovelluksen keskimääräisen arvosanan, jolla on vain kourallinen muita arvosteluja.

Tänä aikana voit odottaa, että sijoituksesi (ja siten myös latauksesi) vaihtelevat huomattavasti päivästä toiseen ja alkavat vakiintua vasta muutaman viikon kuluttua. Valmistaudu menestykseen tämän myrskyisän ajanjakson aikana kiinnittämällä huomiota sijoitukseesi vaikuttaviin tekijöihin – tekijöihin, joita voit manipuloida myöhemmin varmistaaksesi, että sovelluksesi sijoittuu näkyvästi.

Digitaalimarkkinoijan opas App Storen optimointiin on täynnä vinkkejä ja työkaluja sijoituksesi mittaamiseen, kasvattamiseen ja ylläpitämiseen.

JULKAISU ENSIMMÄISEN PÄIVITYKSEN JULKAISEMINEN

Jos olet yhtään kuten useimmat julkaisijat, olet kerännyt melkoisen kokoelman vikoja alati kasvavalle ”korjattavien” listallesi. Olipa kyse sitten ongelmista, jotka olet tiennyt jo pitkään, mutta joita et ehtinyt käsitellä lähestyvän julkaisuajan vuoksi, tai ongelmista, jotka tulivat esiin ensimmäisiltä asiakkailtasi palautesilmukan kautta, nämä viat ovat luonnollinen osa mitä tahansa sovellusta. Valitettavasti se ei tarkoita, että asiakkaat olisivat valmiita jättämään niitä huomiotta.

Ansaitse asiakkaidesi uskollisuus kuuntelemalla heidän palautettaan ja toimimalla sen perusteella. Vaikka virheet tuntuisivat kuinka vähäpätöisiltä tahansa, ne ovat tärkeitä niistä ilmoittaneille asiakkaille. Korjaamalla nämä virheet asiakkaasi tietävät, että heitä arvostetaan ja että panostat laatuun riippumatta siitä, kuinka monta päivitystä se vaatii.

Johtavat, vakiintuneemmat sovellukset julkaisevat keskimäärin yhden päivityksen kuukaudessa, ja uusien sovellusten tulisi julkaista päivityksiä vielä useammin tässä ratkaisevassa kokeilujaksossa. Kun päivität, muista kuitenkin, että jokainen iOS-sovelluksen päivitys nollaa sen luokituksen. Saavuttaaksesi parhaan tuloksen, niputa mahdollisimman monta korjausta ensimmäiseen päivitykseen, jotta vaikutus luokitukseen jää mahdollisimman vähäiseksi.

LISÄÄ SUORITUSKYKYJÄRJESTELMÄÄN

Aivan kuten sovelluksen sijoituksen mittaaminen heti alkuvaiheessa auttaa sinua menestymään, niin myös muiden tunnuslukujen tarkka seuraaminen auttaa sinua menestymään. Käy uudelleen suorituskykyraportoinnin kojelaudalla vähintään kerran viikossa ja päivitä edistymisesi jokaisen aiemmin määrittelemäsi KPI:n osalta.

Tämän mittariston ymmärtäminen auttaa sinua ennustamaan sovelluksesi kasvua, mittaamaan ensimmäisten sovelluspäivitysten vaikutuksia ja laskemaan lanseeraustoimiesi tuoton.

Kolme kuukautta lanseerauksen jälkeen:

ORGANISOI JA PRIORISOI ASIAKKAIDEN TOIVEET

Asiakkaiden palautesilmukan ja sovelluskauppojen arvostelujen kautta lähettämien vikailmoitusten ja kaatumaraporttien lisäksi sinulla on epäilemättä pitkä toivomuslista uusista ominaisuuksista, joita varhaiset käyttäjät ovat ehdottaneet. Vaikka et voi (eikä sinun kannata) toteuttaa kaikkea tällä listalla olevaa, suosittelemme tekemään tiedoista järkeviä järjestämällä toiveet taajuuden ja prioriteetin mukaan:

• Taajuus: Kuinka usein tämä pyyntö on tullut esiin? Onko se jotain sellaista, josta hyötyisivät vain harvat, vai ovatko useat asiakkaani ilmaisseet kiinnostuksensa siihen?
• Prioriteetti: Lisäisikö tämä ominaisuus välitöntä liiketoiminta-arvoa? Onko tämä ominaisuus rajallisten resurssien valossa kiireellisempi kuin mikään muu?

Et koskaan pysty miellyttämään kaikkia, mutta järjestämällä pyynnöt tiheyden ja prioriteetin mukaan voit maksimoida resurssisi ja luoda paremman kokemuksen keskivertoasiakkaalle.

LOCK IN YOUR THREE-MONTH PRODUCT ROADMAP

Vaikka on tärkeää työstää asiakaspalautetta, on vielä tärkeämpää pysyä uskollisena alkuperäiselle visiolle ja suuremman yleisön tarpeille. Varmista, että etenet jatkuvasti sellaiseen suuntaan, joka miellyttää sinua, laatimalla julkaisun jälkeinen tuotetiekartta. Tässä etenemissuunnitelmassa tulisi hahmotella tärkeimpien ominaisuuksien edellyttämä työ, mutta samalla sen pitäisi olla riittävän joustava, jotta siihen voidaan sisällyttää säännöllistä laadunvarmistusta ja asiakkaiden raportoimien virheiden korjauksia.

Tietoa siitä, kuinka paljon aikaa on varattava uusille ominaisuuksille ja kuinka paljon aikaa on varattava uusille ominaisuuksille. bugikorjauksiin, tutustu tähän Quora-ketjuun, jossa on muutamia mobiilipäätoimittajien suosimia strategioita.

INCENTIVIZE CONTINUED KÄYTTÖÖNOTTO

Kun uuden lanseerauksesi aiheuttama hype alkaa väistämättä hiipua, asiakashankinta vaikeutuu. Ja sen myötä sitouttamisesta tulee entistäkin arvokkaampaa.

Voita ensimmäisten asiakkaidesi uskollisuus antamalla heille syy käynnistää sovelluksesi uudelleen päivästä toiseen. Tätä varten tarvitset sovelluksen, joka jatkaa heidän sitouttamistaan tuoreella sisällöllä jokaisella käynnistyskerralla, kanta-asiakasjärjestelmällä, jossa he voivat voittaa (virtuaalisia tai fyysisiä) palkintoja sovelluksen sisäisistä saavutuksista tai käytöstä, heidän ostotottumustensa mukaan räätälöidyllä henkilökohtaisella kokemuksella tai millä tahansa muulla tavalla, joka pitää heidät koukussa.

Vaikka näiden kannustimien sisällyttäminen sovellukseesi voi maksaa sinulle kehitystyötä tai kauppatavaraa, saat todennäköisesti silti suuremman ROI:n säilyttämisestä kuin hankinnasta. Kuten kuuluisa Bain and Companyn tutkimus osoittaa, asiakkaiden säilyttämisasteen nostaminen viidellä prosentilla kasvattaa voittoja 25-95 prosenttia.

VOITA NE REFERRALIT

Tämä seuraava vinkki kulkee käsi kädessä edellisen kanssa.

Säästät itsellesi pienen päänsäryn luomalla sovelluksellesi edellytykset orgaaniselle kasvulle myöhemmässä vaiheessa rohkaisemalla referraaleja. Tähän liittyy kaksi asiaa:

• Tee sovelluksestasi jakamisen arvoinen. Sovelluksen käyttämisen ja sovelluksen rakastamisen välillä on ero. Ennen kuin heidän voidaan odottaa jakavan sovellustasi, asiakkaiden on rakastettava sovellustasi. Heidän on oltava vakuuttuneita siitä, että sovelluksesi täyttää heidän tarpeensa ainutlaatuisella tavalla ja että heidän suosittelijansa näkevät siinä samanlaista arvoa.
• Tee sovelluksestasi helposti jaettava. Ota vaiva pois sovelluksesi jakamisesta. Se, että pyydät asiakkaita muistamaan sovelluksesi nimen ja mainitsemaan sen keskustelussa seuraavan kerran, kun he tapaavat ystäviään, on paljon pyydetty ja vaatii melkoisen näyttävää top-of-mind-tietoisuutta. Tee sen sijaan jakaminen mahdolliseksi yhdellä napautuksella sovelluksestasi. Mitä helpommaksi teet sovelluksesi jakamisen, sitä enemmän jakoja se saa.

OPTIMOI PUSH-ILMOITUSTEN JA MARKKINOINTIVIESTINNÄN TAVOITETASO

Asiakkaat haluavat sitoutua. He eivät pidä siitä, että heitä roskapostitetaan.

Kaikessa markkinointiviestinnässä on käännekohta, jossa viestit lakkaavat olemasta arvokkaita. Vain tunnistamalla tämä käännekohta voit määrittää asiakkaillesi lähetettävien viestien optimaalisen määrän ja taajuuden joko push-viestien tai sovelluksen sisäisten viestien välityksellä.

Ironisesti push-ilmoitukset (väline, jolla pyritään edistämään pysyvyyttä) voivat ihan yhtä helposti johtaa hylkäämiseen, jos asiakkaat pitävät niitä roskapostina.

Onneksi analytiikkasi on jo valmiina käytössäsi, tämän optimoinnin pitäisi olla helppo selvittää. Järjestä nopea testi lähettämällä eri asiakassegmenteille erisuuruisia määriä brändiviestintää viikon ajan ja pidä tarkasti silmällä asiaan liittyviä mittareita, kuten avausprosentteja, vastauksia ja sovelluksesta poistumisia, jotka kertovat asiakkaiden vastaanotosta.

ARVIOI SUORITUSKYKYKYKYKYÄ TUNNISTAAKSESI, MITEN KESKEISET METRIKIT KUVAAVAT TUOTTEESI JA VIESTINTÄSTRATEGIAN MUUTOKSIA

Viimeiseksi, mutta ei vähäisimpänä, jatka aiemmin määrittelemiesi metriikoiden tarkkaa tarkkailua.

Tämässä vaiheessa olet kerännyt asiakkaistasi paljon enemmän dataa kuin lanseeraushetkellä sinulla oli. Kun sinulla on parempi käsitys heidän toiveistaan, tarpeistaan ja mieltymyksistään, voit jatkuvasti innovoida sovellustasi, jotta voit pitää asiakkaasi, sitouttaa heidät ja tuottaa heille rahaa.

Suosittelemme, että tarkistat asiakkaidesi tilanteen säännöllisesti jokaisessa kehitysvaiheessa:

• Kun harkitset uutta ominaisuutta, tee kyselyitä tai ota asiakkaat mukaan kahdenkeskiseen keskusteluun saadaksesi validointia.
• Kehittäessäsi ominaisuutta, levitä se valitulle ryhmälle beta-testaajia kerätäksesi reaalimaailman tietoja asiakastyytyväisyydestä, ennen kuin teet siitä virallisen osan sovelluksestasi.
• Käynnistäessäsi ominaisuuden, tarkkaile luokituksia, arvosteluja, sovelluspäivityksiä ja pysyvyyttä nähdäksesi, kuinka hyvin päivityksesi täytti odotukset – ja kuinka voit parantaa päivitystä.

Mobiilisovellusten markkinoinnin kauneus on siinä, että kaikki on testattavissa. Olipa kyse sitten sovelluksen sisäisestä viestistä, App Storen metatiedoista tai hintapisteestä, sinulla on kaikki tarvittavat tiedot käsilläsi, jotta voit parantaa käyttökokemusta jatkossa ja kehittää sovellustasi jatkuvasti.

Beyond Launch

Kun ajattelemme mobiilisovelluksen lanseerausta, ajattelemme yhtä ainoaa ajankohtaa. ”Suurta hetkeä”, jolloin sovelluksesi ilmestyy sovelluskauppoihin. Todellisuudessa mobiilisovellusten markkinointi on kuitenkin yksi pitkä sarja näitä suuria hetkiä. Lanseeraus ei ole niinkään kiinteä hetki, vaan pikemminkin jatkuva prosessi, jossa sovellusta iteroidaan, jotta se vastaisi paremmin kaikkien sidosryhmien tarpeita.

Jos noudatat näitä 30 askelta, pääset vauhdikkaasti alkuun. Olet tehnyt raskaan työn seuraavien kuuden kuukauden aikana, mutta työsi on vielä kaukana valmiista. Jatka asiakkaidesi sitouttamista, tietojen keräämistä, testaamista ja innovointia, niin pystyt paitsi säilyttämään tähän mennessä saavuttamasi vauhdin myös kasvattamaan sitä.