Más eficiencia. Más datos. Más pacientes satisfechos.

Una de las mayores ventajas de la implantación de Experity EMR y PM fue la sencilla experiencia del usuario.

El personal de recepción de WellNow se adaptó inmediatamente al intuitivo flujo de trabajo. Todo lo que necesitaban para ser eficientes y eficaces estaba en su pantalla de inicio, ayudándoles a registrar a los pacientes de forma rápida y sencilla. «La facilidad de uso de la plataforma Experity ha aumentado la eficiencia en todos los ámbitos de WellNow, proporcionando al personal los recursos que necesitan para tener éxito y atender a más pacientes». Para seguir siendo competitivos en un sector tan saturado, este tipo de servicio al cliente es obligatorio»

Además de las soluciones EMR y PM de Experity, WellNow también implantó Experity Patient Engagement, una solución que muestra los tiempos de espera de los pacientes, les permite reservar un lugar en la cola y dar su opinión después de su visita.

En el mercado actual, los pacientes quieren reservas en línea y un proceso de registro rápido y cómodo. La plataforma de participación de los pacientes de Experity está totalmente integrada en el EMR/PM, por lo que WellNow puede satisfacer las cambiantes expectativas de sus pacientes con eficiencia.

Otra parte importante de la mejora de la experiencia de los pacientes fue una mayor comprensión de cómo funcionaba el negocio de WellNow a través del análisis de datos.

«Con Experity, por primera vez en la historia de la empresa, WellNow obtuvo una visión en profundidad de nuestro rendimiento empresarial y de la participación de los pacientes», señaló Malzone.