Asegurar que su negocio aparezca en Google Maps es primordial para la viabilidad a largo plazo.

Los posibles clientes suelen ser escépticos con los negocios que tienen poca o ninguna presencia en línea.

Afortunadamente, Google Maps proporciona una de las formas más fáciles y rápidas de estar en línea.

Los propietarios de negocios tienen ahora la oportunidad de comercializar sus productos y servicios en tiempo real a cualquier persona con un dispositivo móvil.

¿Qué es el marketing de Google Maps?

El marketing de Google Maps es simplemente la optimización de la presencia de su negocio en Google Maps.

El objetivo es simple: al posicionarse más alto en la búsqueda, usted tiene la oportunidad de aumentar significativamente su negocio.

Cuanto mejor sea la optimización de su perfil, mejores serán sus posibilidades de aparecer en una búsqueda de Google Maps para su tipo de negocio en su área.

¿Por qué es tan importante el marketing de Google Maps?

Google maneja alrededor de 3,5 mil millones de búsquedas por día y representa casi el 88% de todas las búsquedas móviles.

Las búsquedas locales en Google también se traducen directamente en ventas con el 76% de los que buscan productos locales que visitan una tienda en el día.

El marketing de Google Maps puede influir en la forma en que Google ve su negocio y en cómo o si aparece en la búsqueda orgánica en lo que se conoce como el 3-pack local.

Los resultados de Google Map (local 3-pack) aparecen en la parte superior de la página en esta búsqueda de Google.

Google Maps puede canalizar miles de clientes potenciales hacia su negocio.

A menos que su negocio se clasifique en el paquete de 3, su posibilidad de ser encontrado es exponencialmente menor.

Es por ello que el marketing de Google Maps es generalmente considerado como la faceta más importante del trabajo de SEO local.

Creación de &Optimización de su listado de Google My Business (GMB)

Crear un listado de Google My Business (GMB) es totalmente gratuito.

Esto se debe a que técnicamente no es un anuncio en absoluto – simplemente está dejando que Google sepa que su negocio existe.

Dicho esto, el objetivo final es conseguir que su negocio se posicione más alto que sus competidores.

Cómo configurar Google My Business

Para configurar su listado de Google My Business:

• Ingrese en Google y vaya a https://www.google.com/business/
• Entonces localice o cree un listado para su negocio. A veces otros factores o entradas han llevado a un listado improvisado de su negocio. Asegúrese de reclamar y corregir si eso sucedió.
• Rellene toda la información lo mejor que pueda.
• Asegúrese de seleccionar la categoría correcta y de añadir un contacto.
• Verifique su cuenta. Esto se puede hacer con Google por teléfono, correo electrónico o correo tradicional.
• Añade fotos de calidad.
• Comprueba dos veces toda tu información.

Lee esta guía para aprender a optimizar completamente tu listado GMB.

Cómo clasificar mejor en Google Maps

Google Maps tiene en cuenta una serie de factores cuando decide cómo clasificar los resultados.

La distancia geográfica de la persona que realiza la búsqueda y la categoría de negocio relevante para su búsqueda son los más obvios.

Tal vez más importante es lo completo y preciso que es su listado GMB. Esto podría ser el factor de desempate entre usted y sus competidores para determinar quién aparece en la búsqueda.

Por último, el sentimiento positivo (buenas reseñas) puede ser un factor decisivo.

Conseguir buenas reseñas

Muchas empresas han desarrollado sistemas en torno al cultivo de reseñas positivas.

Algunas piden a los clientes directamente, al final de una transacción, que les den una reseña.

Otras empresas ponen una solicitud de reseña en un lugar destacado, en la caja. Algunos incluso han utilizado códigos QR.

Un método eficaz es dejar una solicitud de reseña, en una tarjeta de visita, adjunta a un recuerdo de «agradecimiento». Algo tan sencillo como un ambientador de cortesía puede llegar muy lejos.

En todos sus materiales promocionales, es una buena práctica empresarial proporcionar un enlace para que los clientes dejen una reseña en Google.

¿Qué pasa con las malas reseñas?

Trata las malas reseñas con calma. Trabaja duro para superarlas con más reseñas buenas.

Cuando recibas una mala reseña, discúlpate, acepta la responsabilidad y ofrécete a arreglarlo; incluso si no fue tu culpa.

Es una propuesta perdedora ponerse a la defensiva o agresivo en tu respuesta.

Una mala crítica te da la oportunidad de demostrar tu profesionalidad, ayudando a mitigar cualquier daño potencial.

Publicar en Google como tu negocio

Esta es una función infrautilizada.

Los propietarios de negocios pueden «publicar… ofertas, eventos, productos y servicios directamente en la Búsqueda y los mapas de Google.»

Esta puede ser otra forma eficaz de diferenciarse de sus competidores.

Lista de comprobación de la optimización de Google Maps

Para que su negocio tenga más posibilidades de aparecer en Google Maps para las búsquedas relevantes, sólo tiene que seguir la siguiente lista de comprobación.

• Reclama o crea un listado para tu negocio.
• Rellena toda la información:
  • Área de servicio y dirección correctas.
  • Horario comercial / días laborables.
  • Sitio web / URL para que puedan realizar una compra.
  • Enumera tus ofertas específicas. De forma clara y sencilla. Intenta añadir palabras clave de forma natural cuando sea posible.
• Elige las categorías más relevantes y comunes para tu negocio.
• Asegúrate de que la información es consistente en toda la web.
• Añade fotos de alta calidad.
• Revisa dos veces toda tu información.
• Cultiva buenas reseñas.
• Habla de tu negocio en Google My Business.
• Incluye tu negocio en otros directorios.
• Usa la analítica para adaptar tus estrategias.

Publicidad de pago &Anuncios de búsqueda local

Google te da las herramientas para dirigirte a tu área local con anuncios de búsqueda local.

Se trata de publicidad de pago que puede ayudarte a aparecer en la parte superior de la página de búsqueda de Google o de la aplicación de mapas cuando alguien busque tus servicios relevantes.

Si le cuesta atraer clientes y no puede esperar a que sus esfuerzos orgánicos den sus frutos, puede considerar la publicidad de pago.

Muchos negocios han tenido gran éxito al emplear anuncios de búsqueda local en Google. Puede ser el complemento perfecto para los esfuerzos de marketing orgánico.

Seguimiento de su rendimiento de marketing en Google Maps

El seguimiento de su rendimiento en Google Maps se realiza a través de los análisis ofrecidos con su cuenta de Google My Business.

Esto es necesario para evaluar su presencia web actual y optimizarla, de cara al futuro

Las siguientes son las métricas clave a las que debe prestar mucha atención:

Los servicios de Google que los clientes utilizan para encontrar su negocio

Una métrica importante a la que debe prestar atención es el tipo de búsquedas que llevan a su sitio web.

Esto le permitirá conocer el volumen de usuarios que le buscan por su nombre, frente a los que le descubren a través de las palabras clave relevantes para su marca, ubicación y sector.

Esto puede ayudarle a calibrar el porcentaje de clientes nuevos frente a los que repiten que llegan a su sitio a través de Google.

Donde ven los clientes su negocio en Google

Esta sección le permitirá conocer la frecuencia con la que se le encuentra en la búsqueda general frente a los listados de mapas.

Tomada en conjunto con la primera métrica puede medir el éxito general de sus listados de mapas de Google en la atracción de nuevos clientes.

A medida que realice cambios, monitoree estas estadísticas para asegurarse de que está tomando las decisiones correctas y avanzando en una dirección positiva.

Acciones realizadas por los visitantes de la lista

Las «acciones de los clientes» le mostrarán qué acciones están realizando los usuarios en respuesta a su lista.

Descubrirá si su anuncio está ayudando a la gente a encontrar su ubicación, su sitio web, o conduce a alguna forma de contacto.

Esta es quizás la métrica más importante a medida que se embarca en la optimización de su listado.

Trabajar para mejorar los compromisos y las interacciones de los clientes es su mejor camino hacia el éxito.

De dónde vienen los clientes

«Solicitudes de indicaciones» muestra desde dónde solicitan los clientes indicaciones para llegar a su negocio.

Con esta información, puede empezar a localizar y orientar mejor sus otras iniciativas de marketing, así como quizás ajustar sus palabras clave objetivo.

El rendimiento de sus fotos

«Vistas de las fotos y cantidad de fotos» muestra el rendimiento de sus fotos en comparación con los negocios de la competencia.

También muestra la mezcla de fotos que provienen de usted frente a las publicadas por sus clientes.

Los humanos reaccionan positivamente a los elementos visuales atractivos, por lo que debe tomarse el tiempo para capturar las mejores fotos posibles de su negocio.

La conclusión final

Aunque conseguir lo básico es bastante sencillo, el perfeccionamiento le diferenciará de la competencia.

Presta atención a tus analíticas.

La mejor manera de comercializarte en todas las aplicaciones de Google es:

• Mantén tu información actualizada.
• Mantenga su prueba social (comentarios de los clientes) positiva.
• Asegúrese de que su presentación visual es siempre de primera categoría.