Cuando pongo estos posts informativos, normalmente lo hago con el aviso de que aquí en All City Real Estate creemos en compartir información y conocimiento con cada agente. Y que esa información y conocimiento traspasa los límites de los corredores para que todos seamos los mejores agentes que podemos ser. Este post es un post informativo en ese mismo sentido, pero lo que vamos a hablar hoy es exactamente cómo mantener ese alto nivel de profesionalismo dentro de nuestra industria.Así que lo que vamos a hablar hoy es la estructura de donde un consumidor podría ir a presentar una queja contra un agente de bienes raíces, donde un agente podría ir a presentar una queja contra otro agente, y las diferencias en lo que podría ocurrir cuando esos informes tienen lugar.Tomemos nuestro primer ejemplo. Un consumidor que tiene una queja contra un agente inmobiliario con licencia de Texas va a ir a través de la Comisión de Bienes Raíces de Texas.Hay un proceso de queja, que está muy estructurado, que un consumidor puede ir a TREC y decir, «Hey, Susie Smith hizo mal. Ella hizo una violación, y esa violación fue X, Y y Z». La Comisión de Bienes Raíces de Texas examinará esa queja. Hablarán con todas las partes involucradas, obtendrán declaraciones oficiales del agente contra el que se hizo la queja, el corredor de ese agente, y luego se revisará toda la información, y se tomará una decisión en cuanto a si se produjo o no una violación de las reglas de TREC.Así que recuerde, la Comisión de Bienes Raíces de Texas rige las normas y leyes de ser un agente de bienes raíces con licencia de Texas. Eso es diferente y separado de TAR, la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Texas, que recuerde, usted puede ser un agente de bienes raíces de Texas con licencia y no necesariamente ser un miembro de la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Texas. Y por lo tanto, por defecto, tampoco serías miembro de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios. Usted no sería un agente inmobiliario en absoluto, a menos que fuera un miembro en el nivel más alto de NAR hasta nuestro nivel estatal, TAR, y luego el nivel de la junta local por debajo de eso.Así que una queja de agente a agente va a ser manejado por la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Texas, y hay dos tipos básicos de quejas que se pueden presentar con TAR en las quejas de agente a agente.Uno de ellos es el arbitraje en relación con las disputas de comisiones. El otro son los casos relacionados con posibles violaciones de la ética. Por lo tanto, lo que tenemos que hacer en nuestra industria es asegurarse de que como agentes, como agentes de bienes raíces, estamos vigilando nuestra industria.Acabo de terminar de ser un invitado en un panel en la Junta de Agentes Inmobiliarios de Austin, donde me siento en la junta directiva. El debate giró en torno a las normas profesionales y la ética. Mantener nuestro código de ética para la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Texas, la Asociación Nacional de Agentes de Bienes Raíces, y que incumbe a los agentes, como usted, y como yo. Y al igual que todos nuestros colegas por ahí, para vigilar a nosotros mismos, para asegurarse de que si vemos un agente que está haciendo algo cuestionable, en términos de nuestro código de ética, debemos … Es nuestro deber de informar de ellos para que podamos ser los agentes al más alto nivel para que podamos mantener un nivel de profesionalismo en nuestra industria que se espera engendrar la confianza entre los consumidores en un grado mayor que lo que tenemos ahora.