La escritura técnica es algo más que escribir manuales sobre cómo usar o reparar el televisor. Incluye varios tipos de documentos, incluso de marketing. Lea este artículo para saber más sobre la documentación técnica; será útil para los escritores técnicos principiantes que quieran decidir qué tipo de documentación será interesante.

Las guías de usuario, el manual, las guías de «Cómo hacer» y similares son los tipos más comunes de documentación técnica y son los que siempre vienen a la mente de la gente cuando alguien dice «documentación técnica». Permítanme describir algunos tipos en detalle.

Guías del usuario

Las guías del usuario ayudan a la gente a utilizar un sistema particular como una pieza de hardware o software. Proporcionan información clara y sensata sobre cuestiones comunes a las que pueden enfrentarse los usuarios. Las guías de usuario también pueden contener información sobre posibles fallos de funcionamiento y formas de solucionarlos. Un ejemplo es la ayuda en línea de ClickHelp. Describe las características, las posibilidades y los casos de uso de esta herramienta de documentación de software.

Manuales de productos

Los manuales de productos se crean para describir las operaciones básicas de un producto, sus características principales, el mantenimiento general y mucho más. He aquí un ejemplo: una página del manual de un reloj de pulsera:

Documentación de la API

Los redactores técnicos crean documentación de la API en la que describen las instrucciones sobre cómo utilizar eficazmente el hardware (SCPI), la API web o la API de software. Por lo general, la documentación de la API contiene toda la información necesaria para trabajar con la API, detalles sobre las clases, las funciones, los argumentos, y similares, con el apoyo de ejemplos y tutoriales.

La documentación de la API tiene como objetivo ayudar a los clientes o usuarios a implementar la API y entender cómo funciona. Este tipo de documentación ayuda a las empresas, por ejemplo, a facilitar a los usuarios la interacción con el código.

Para saber más sobre la documentación de la API, lea este artículo:

Documentos, investigaciones e informes científicos

Los redactores técnicos también trabajan con profesionales de otros ámbitos como la medicina, la ciencia, la industria aeroespacial, la ingeniería, etc.

Hablando de ciencia y medicina, los investigadores escriben artículos con los resultados de su trabajo, pero esos resultados pueden ser difíciles de explicar al público en general, por lo que los autores piden a los redactores técnicos que les ayuden a interpretar y organizar los hallazgos. Estos se publican en revistas, y por ello la precisión y la organización del contenido son muy importantes – y los escritores técnicos son los mejores para este trabajo.

Los escritores técnicos también asisten a los empresarios para ayudarles a crear informes porque también se requiere claridad y precisión en el contenido.

Documentación técnica de marketing

La escritura técnica incluye también el contenido de marketing.Los redactores técnicos pueden crear artículos fáciles de interpretar y concisos que ayuden a los clientes a entender cómo manejar correctamente un producto. Los libros blancos, los estudios de casos y las propuestas son ejemplos de documentación técnica de marketing.

Los libros blancos

El objetivo principal de un libro blanco es destacar el éxito de una empresa y ayudar a promocionar sus productos o servicios. Como herramienta de marketing, los libros blancos recogen información sobre hechos y argumentos lógicos por los que esta empresa y su producto son los mejores. Los libros blancos suelen centrarse en nuevas soluciones a un viejo problema, o en los beneficios de un producto o servicio B2B.

Estudio de casos

Un estudio de casos es un análisis de una empresa, un producto o un proyecto que identifica una solución o situación que contribuyó al fracaso o al éxito. Los estudios de casos permiten a los compradores potenciales ver su producto en acción. Se centran en la experiencia de un cliente para mostrar cómo un determinado producto o servicio puede ayudarle a usted y a su negocio.

Propuestas

Los redactores técnicos también crean propuestas para empresas B2B. Los redactores técnicos ayudan a persuadir al lector para que apruebe un proyecto propuesto o aplique un plan propuesto. Puede contener recomendaciones, resultados de encuestas, antecedentes técnicos, información sobre la viabilidad, etc.

Por supuesto, hay otros tipos y otras clasificaciones de documentación técnica. Por ejemplo, en el blog de ClickHelp, los tipos de documentación se dividen por lectores, industrias y más. Puede obtener más información aquí: ‘Tipos de documentos técnicos’.