Salesforce aumentó su cuota de mercado en 2019 en más puntos porcentuales que el resto de los 13 principales proveedores de CRM juntos

Salesforce también es nº 1 en ventas, servicio al cliente y aplicaciones de marketing

SAN FRANCISCO-22 de mayo de 2020-Salesforce , el líder mundial en CRM, ha anunciado hoy que por séptimo año consecutivo ha sido nombrado el proveedor de CRM número 1 por International Data Corporation (IDC) en su último Worldwide Semiannual Software Tracker. Salesforce ha aumentado su posición en la cuota de mercado global y ha incrementado sus ingresos más que cualquier otro proveedor de gestión de relaciones con los clientes (CRM). De hecho, Salesforce aumentó su cuota de mercado en 2019 en más puntos porcentuales que el resto de los 13 principales proveedores de CRM juntos. Además, el informe nombra a Salesforce como líder en cuota de mercado en aplicaciones de ventas, aplicaciones de atención al cliente y aplicaciones de marketing.

«Todos los sectores, empresas y organizaciones se enfrentan a un imperativo digital y están adaptando sus modelos de negocio a la nueva realidad», afirma Bret Taylor, presidente y director de operaciones de Salesforce. «Las últimas cifras de IDC subrayan cómo las empresas están recurriendo cada vez más a Salesforce para ayudarles a transformarse digitalmente y ofrecer experiencias de cliente conectadas».

Además de ser el proveedor de CRM número 1 en todo el mundo, Salesforce es también el líder en cuota de mercado de CRM en Norteamérica, Europa Occidental y Asia-Pacífico (incluido Japón).

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Salesforce, el líder mundial en CRM, permite a empresas de todos los tamaños y sectores transformarse digitalmente y crear una visión de 360° de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce (NYSE: CRM), visite: www.salesforce.com.

Todos los servicios o funciones que no se han lanzado y a los que se hace referencia en este u otros comunicados de prensa o declaraciones públicas no están disponibles actualmente y es posible que no se entreguen a tiempo o en absoluto. Los clientes que adquieran aplicaciones de Salesforce deben tomar sus decisiones de compra basándose en las funciones que están disponibles actualmente. Salesforce tiene su sede en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo «CRM». Para obtener más información, visite https://www.salesforce.com, o llame al 1-800-NO-SOFTWARE.