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No suelo escribir cosas malas en mi blog. PERO siento un poco la necesidad de advertirles a todos sobre lo atroz que es Scoot Airlines. Principalmente para que lo que me pasó a mí, nunca os pase a vosotros.

Os quiero y quiero que tengáis sólo las mejores experiencias de viaje. Dicho esto, aquí está mi reseña de Scoot Airlines.

Scoot Airlines Review – My Awful Experience

¿Es Scoot una buena aerolínea?

Bueno, para responder a su pregunta rápidamente, NO, Scoot no es una buena aerolínea en absoluto. Me atrevería a decir que es la peor aerolínea que he utilizado y, como mínimo, la peor aerolínea de Asia.

Ahora, déjame que te cuente mi experiencia personal con Scoot y por qué estoy un poco amargado. Y no me malinterpreten, sé que Scoot es una aerolínea económica, no esperaba demasiado, créanme.

El comienzo

¿Alguna vez has reservado un vuelo con una aerolínea de bajo coste y después de hacer clic en «confirmar», has pensado que TAL VEZ deberías haber pagado un poco más por una aerolínea más conocida? ¿No? Pues yo tampoco hasta que reservé un vuelo de Sydney a Hong Kong (vía el aeropuerto de Changi, Singapur) con Scoot Airlines.

No lo sabía entonces, pero estaba a punto de tener una de las peores experiencias de vuelo de mi vida. Mis temores se calmaron un poco cuando descubrí que Scoot es propiedad de Singapore Airlines. Después de todo, Singapur es una aerolínea decente. Pensé, «Voy a ser grande, Singapur no podría manejar una aerolínea de bajo costo dudosa».

Lamentablemente, estaba a punto de demostrar que estaba muy equivocado. Déjenme contarles TODO lo que me hizo creer que Scoot Airlines podría ser la peor aerolínea de Asia.

Cancelación del vuelo de Scoot

Mi vuelo estaba programado para el 5 de abril. Sin embargo, a principios de marzo recibí un correo electrónico diciendo que mi vuelo había sido cancelado debido a «limitaciones operativas».

Por suerte para mí, Scoot fue tan bueno que me reservó automáticamente en el siguiente vuelo disponible. No importa que fuera dos días después, el 7 de abril. Ah, y fueron lo suficientemente amables como para mencionar que lo hicieron todo «gratis».

¿Eh qué? Por supuesto que es gratis. No lo digas como si me estuvieras haciendo un favor. También me ofrecieron la opción de cambiar mi vuelo a otro día, sin coste alguno (como debe ser). La única pega es que el vuelo tenía que ser dentro de los 7 días siguientes a mi vuelo original. Luego me dieron la última opción de cancelar el vuelo y obtener un reembolso……. en vales……. para otro vuelo con Scoot. NO. GRACIAS.

Cambio de vuelo con Scoot

OK, así que necesitaba volar FUERA de Hong Kong el 7 de abril, así que de ninguna manera era adecuado ese cambio de vuelo. Necesitaba cambiarlo por un vuelo anterior. Naturalmente, como cualquier ser humano normal, entré en «gestionar mi reserva».

Imagina mi consternación cuando no había ni una sola opción para cambiar mi vuelo. NADA. ¿De verdad, Scoot Airlines? ¿Por qué Scoot no te permite cambiar tu vuelo en línea? Si estás leyendo esto, te recomiendo encarecidamente que lo arregles.

Ahora bien, cuando tengo un problema con un vuelo, suelo saltar directamente a Twitter. Me parece que las cuentas oficiales de Twitter de las aerolíneas son siempre muy receptivas y ayudan a solucionar las cosas MUY rápidamente. Bueno, a excepción de Scoot Airlines, aparentemente. Les escribí en Twitter en VARIAS ocasiones, sin respuesta.

Creo que estáis empezando a haceros una idea de cómo acaba esta reseña de Scoot Airline, ¡Y AÚN NO HE SUBIDO AL AVIÓN! En esta etapa me estaba estresando bastante.

Estaba viajando en Nueva Zelanda y no tenía gran acceso a internet o a la señal telefónica. Pero parecía que llamar por teléfono a Scoot Airlines era la única opción que me quedaba (porque aparentemente no hacen Internet). Podía sentir mi factura de teléfono haciendo una mueca de dolor al pensarlo. No es exactamente lo ideal para los viajeros.

Finalmente conseguí cambiar mi vuelo al 3 de abril. Ahora es cuando empieza la diversión.

Vuelo retrasado

Ok, así que el 3 de abril embarqué en mi vuelo a Hong Kong vía Changi. No me hacía mucha ilusión (por alguna razón), pero oye, necesitaba llegar a Hong Kong.

El vuelo fue realmente bien. Los problemas comenzaron cuando aterricé en Singapur. Fui al mostrador de transferencia sólo para que me dijeran que mi vuelo a Hong Kong se había retrasado más de 6 horas. Lo que significaba que tenía algo menos de 12 horas de espera en el aeropuerto de Singapur.

El único aspecto positivo es que Changi es uno de los mejores aeropuertos del mundo. Ves, ¡todavía puedo ver lo bueno de las cosas! Pero sí, Scoot Airlines sigue siendo, de lejos, la peor aerolínea de Asia. Hasta ahora Scoot apesta en cuanto a cancelaciones, cambios y retrasos de vuelos.

Scoot, lleva tu propia comida (o no)

¡PERO NO TEMAS! Lo único bueno de los retrasos de los vuelos es que normalmente te dan alguna compensación decente.

Me dieron un vale de comida para la cena. Qué generoso. Oh, espera…. no…. era un vale de comida de 5 libras en un AEROPUERTO. Sí, parece razonable. Y sólo se podía gastar en un lugar. Así que, no hace falta decir que lo tiré y compré una pizza.

También, ya que hablamos de comida. Scoot Airlines tuvo el descaro de enviarme un mensaje de texto antes del vuelo para recordarme que NO se permitía comida o bebida externa en sus vuelos. He volado en muchas aerolíneas de bajo coste en mi vida y ni una sola vez he oído algo así. Sabes que no les gusta, pero nunca te dicen que no está permitido.

En primer lugar, ¿qué es Scoot, un cine? ¿Cómo diablos piensan vigilar esa política ridícula? En segundo lugar, espero que planeen proporcionar agua gratuita en sus vuelos si no permiten que la gente lleve la suya. Obligar a alguien a pagar por el agua en un vuelo muestra un poco de desprecio por la salud, la seguridad y la comodidad de los pasajeros (en mi opinión).

Huelga decir que forré mi bolsa con comida y bebida de fuera y me la comí/bebí con orgullo en el avión. No me dijeron ni una sola cosa. Así que creo que Scoot Airlines podría ahorrarse el coste del texto, porque no está deteniendo a nadie. En todo caso, me hizo estar MÁS decidida a no comprar ni una sola cosa a bordo.

Otras cosas irritantes

La otra cosa que realmente me irritó de mi viaje con Scoot fue que tuve que PAGAR extra para que me facturaran las maletas durante todo el trayecto de Sydney a Hong Kong. A pesar de que volaba con la misma aerolínea durante todo el trayecto.

Lo llaman «Scoot Thru». Nuevos niveles de presupuesto. OH, casi lo olvido. Cuando llegué a casa, Scoot Airlines me envió por correo electrónico un vale de 50 dólares (Singapur), que son 25 libras, de descuento en mi próximo vuelo con Scoot. Presumiblemente para compensar las molestias. Hmmm, gracias, pero no gracias. No creo que vuelva a volar con Scoot.

¿Alguna ventaja?

Hmmm, no realmente. Me fui a Hong Kong, así que supongo que eso es algo bueno. El personal tenía bonitos uniformes. Eso es todo.

Pensamientos finales

Bueno, eso concluye mi revisión de Scoot Airlines. Así que espero que mi mala experiencia os ahorre algún problema en el futuro. A veces, bueno, muchas veces, realmente vale la pena pagar un poco más por una experiencia mucho más fiable y cómoda.

Si quieres leer más sobre algunas aerolíneas económicas mucho menos decepcionantes, echa un vistazo a mis reseñas de Ryanair & WOW Air.

¿Cuál es la peor aerolínea con la que has volado?

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