Pros

• Excelente aplicación móvil
• Personalizaciones avanzadas de facturas
• Buena atención al cliente
• Fácil de usar

Contrarios

• Características limitadas
• Integraciones limitadas
• No hay datos bancarios en vivo

Invoice2go Overview

Invoice2go fue creado en 2002 por Chris Strode como una aplicación de Windows instalada localmente.instalada localmente en Windows. Con el tiempo, la empresa cambió a un modelo SaaS basado en la nube y se infiltró en el mundo de las aplicaciones móviles. Ahora, el proyecto unipersonal de Strode se ha convertido en una organización con una plantilla de 90 personas y más de 250.000 usuarios. Y es fácil ver por qué.

Invoice2go es increíblemente fácil de usar. Cuenta con facturas personalizables y buenas opciones de soporte al cliente. Invoice2go también ofrece sólidas aplicaciones para iPhone y Android. En un mundo en el que las aplicaciones móviles son a menudo pálidas sombras de sus contrapartes de software web, Invoice2go se destaca de la multitud al ofrecer aplicaciones móviles con la misma (si no mejor) funcionalidad que el software de escritorio.

Sin embargo, este no fue siempre el caso. En junio de 2016, tanto la aplicación móvil como la versión de escritorio de Invoice2go recibieron una seria revisión de diseño. Aunque la interfaz de usuario de escritorio necesitaba una mejora importante, muchos usuarios se quejaron de que las aplicaciones móviles tenían mejor aspecto y funcionaban mejor antes de la actualización. Tras el rediseño, Invoice2go lanzó actualizaciones casi todas las semanas para atender las quejas de los usuarios, y varios de los principales fallos que experimenté en nuestra última revisión de este software ya no existen. También han añadido la posibilidad de utilizar el software sin conexión. Algunos clientes todavía no están satisfechos, pero muchas empresas siguen amando esta solución de facturación, sobre todo desde que el rediseño añadió algunos avances significativos.

Aunque hay mucho que amar, el software carece de algunas características clave como la alimentación bancaria en vivo y la gestión de proyectos. La empresa también ha dado un paso atrás con los recientes cambios en su estructura de precios, y no hay muchas integraciones disponibles. Entonces, ¿es Invoice2go la solución de facturación adecuada para su negocio ahora? Siga leyendo para averiguarlo.

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Precios

Invoice2go ofrece cuatro planes de precios. Puedes optar por pagos mensuales o anuales; el plan anual te ofrece un ligero descuento. Hay disponible una prueba gratuita de 1 mes, y también hay una garantía de devolución del dinero de 30 días. Un cambio reciente es que Invoice2go ahora requiere que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito para acceder a la prueba gratuita. Aunque se puede cancelar en cualquier momento, desaprobamos enormemente esta práctica, ya que la mayoría del sector ofrece pruebas gratuitas sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta de crédito.

Cuando la empresa rediseñó el software en 2016 se produjeron algunos aumentos de precio significativos. Con un cambio reciente de sólo pagos anuales a ahora suscripciones mensuales y anuales, esos precios han subido ligeramente si se opta por pagos mensuales en lugar de anuales. Aunque, notarás que el número de facturas asignadas para cada plan es ligeramente mayor si eliges los pagos mensuales en lugar de los anuales.

Aquí tienes lo que incluye ahora cada plan:

Lite

El plan Lite cuesta 5$.99/mes e incluye:

• 5 facturas
• 5 clientes
• Aceptar pagos
• Almacenamiento ilimitado
• 1 usuario

Estándar

El Plan Estándar cuesta 9.99/mes e incluye todo lo del Plan Lite, más:

• 20 facturas
• 20 presupuestos
• 25 clientes
• Seguimiento de facturas
• Seguimiento de gastos
• Una integración con Xero

Avanzado

El Plan Avanzado cuesta 23.99/mes e incluye todo lo del Plan Estándar, además de:

• 40 facturas
• 40 presupuestos
• 100 clientes
• Citas
• 2 usuarios

Ilimitado

El Plan Ilimitado cuesta $39.99/mes e incluye todo lo del Plan Avanzado, además de:

• Recibos de pago
• Soporte telefónico 24/7
• 5 usuarios

Cómo empezar con Invoice2Go

Basado en la nube o con instalación local

La versión de escritorio de Invoice2go está basada en la nube. No requiere descargas ni instalaciones. Las aplicaciones móviles para teléfonos y tabletas se descargan e instalan en su dispositivo.

Hardware &Requisitos de software

La versión de escritorio de Invoice2go está basada en la nube y funciona en cualquier ordenador con acceso a Internet (aunque puedes utilizar el software sin conexión; Invoice2go sincronizará los datos una vez que recuperes el acceso a Internet). El software funciona de forma más fiable y rápida en Google Chrome. La versión de la aplicación móvil de Invoice2go es compatible con iPhone/iPad (iOS 11.0+) y Android (4.1+).

Tamaño específico de la empresa

Invoice2go fue diseñado para ser una solución de software personalizable que se adapta a los propietarios de pequeñas empresas que buscan una manera de enviar facturas rápidas (y que no necesitan un paquete de contabilidad completo). El software se creó originalmente como un software sólo para móviles, y aunque la empresa se ha expandido a los ordenadores de sobremesa, las aplicaciones para móviles siguen siendo un gran punto de venta para los propietarios de negocios en movimiento. Las microempresas, los propietarios únicos y los autónomos también pueden beneficiarse del software.

El único inconveniente es que cuanto más ha crecido Invoice2go, más han aumentado sus precios y menos funciones se obtienen (por ejemplo, cada plan solía ofrecer facturas ilimitadas). Definitivamente hay opciones de software de facturación más asequibles que pueden ofrecer más beneficios por su dinero. Compare nuestras principales recomendaciones de software de facturación para comprobarlo usted mismo. El software no es ideal para empresas con más de cinco usuarios.

Facilidad de uso

Invoice2go es increíblemente fácil de usar y el proceso de configuración es rápido. Tanto la aplicación móvil como el sitio web tardan sólo unos instantes en dominarse y las funciones están bien organizadas. La interfaz del sitio web está bien diseñada y es mucho mejor que en el pasado.

Características

Invoice2go se centra en lo que mejor sabe hacer: facturar. Dicho esto, las características se limitan a la facturación y no incluyen algunas de las funciones típicas que esperarías ver en otros programas de facturación (como la alimentación bancaria en vivo y la gestión de proyectos). La empresa ha añadido una característica de seguimiento del tiempo muy necesaria desde nuestra última revisión y algunas otras grandes funciones. He aquí un resumen de las características de Invoice2go:

• Panel de control: El nuevo panel de control tiene una interfaz de usuario mejorada y muestra los totales de las facturas vencidas, las facturas impagadas y las facturas no enviadas. También hay una sección de notificaciones, facturas editadas recientemente y el total de ventas del mes. Los usuarios tienen acceso rápido a las funciones a través de las pestañas de la parte izquierda de la pantalla. También hay una pestaña «hoy» para ayudar a mantenerte aún más organizado.

• Facturación: Invoice2go ofrece varias plantillas de facturación estupendas que son altamente personalizables. El software incluye cientos de logotipos para elegir o puedes subir el tuyo propio. Puedes facturar artículos y gastos y añadir fotos a las facturas si lo deseas. También puede añadir comentarios, detalles de pago y enviar recordatorios de pago de facturas a sus clientes. Los planes Estándar, Avanzado e Ilimitado incluyen el seguimiento de las facturas, y el plan Ilimitado también admite las facturas recurrentes. Ahora también puedes enviar facturas por SMS mediante aplicaciones como WhatsApp y Facebook Messenger. Antes había una función de marca de agua disponible; por desgracia, no se ha vuelto a añadir desde la actualización (aunque los desarrolladores están trabajando en ello). Una nueva característica que han añadido es la capacidad de tomar depósitos y pagos anticipados de los clientes.

• Estimaciones: Invoice2go permite crear presupuestos, y es fácil convertirlos en facturas. Ahora los clientes pueden aprobar, comentar o pagar por adelantado los presupuestos con facilidad.
• Portal del cliente: Invoice2go proporciona un portal de clientes básico donde los clientes pueden ver y pagar sus facturas y presupuestos.

• Gestión de contactos: Puedes añadir contactos y guardar información básica como el nombre del contacto, el correo electrónico, la dirección de facturación, el teléfono, etc. También puede asignar condiciones de pago por defecto a cada contacto. No hay forma de importar contactos.

• Seguimiento de gastos: A diferencia de la mayoría de los otros proveedores de software de facturación, Invoice2go no proporciona feeds bancarios en vivo que conecten automáticamente su software de facturación con su banco. Puedes introducir los gastos manualmente y asignarlos a las facturas. También puede adjuntar imágenes (como recibos) a los gastos.
• Artículos: Puede añadir artículos y guardar una descripción, tarifa, coste, tipo de unidad y configuración de impuestos por defecto para cada artículo. No hay manera de importar artículos, y no hay capacidades de inventario completo.
• Seguimiento de Tiempo (Estándar, Avanzado, & Sólo Plan Ilimitado): Ahora puede realizar un seguimiento del tiempo en Invoice2go utilizando el temporizador incorporado. Puede facturar el tiempo directamente a los clientes y ajustar las entradas de tiempo según sea necesario.
• Órdenes de compra (Estándar, Avanzado, & Sólo Plan Ilimitado): Puede crear y gestionar órdenes de compra en Invoice2g0.
• Memos de crédito (Estándar, Avanzado, & Sólo plan ilimitado): También puede crear abonos.
• Citas (Avanzado & Sólo Plan Ilimitado): Puedes crear y gestionar citas.
• Informes: Invoice2go ofrece más de 10 informes para ayudarte a entender el éxito de tu negocio y los patrones de venta. Ahora también puede recibir correos electrónicos mensuales automáticos con un informe de comprobación de la salud del negocio.
• Mensajes de correo electrónico predeterminados: Puede establecer mensajes de correo electrónico por defecto en Invoice2go, lo que supone un gran ahorro de tiempo.
• Impuesto sobre las ventas: Puede añadir hasta 10 tipos de impuestos sobre las ventas en Invoice2go.
• Soporte de múltiples monedas: Invoice2go soporta más de 150 monedas diferentes.
• Importación & Exportación: Invoice2go ha caído significativamente sus opciones de importación desde la última vez que probamos el software. No se puede importar ninguna información. Puedes exportar facturas, presupuestos, órdenes de compra, gastos, artículos y clientes. Estos datos serán enviados a su correo electrónico en un archivo zip.

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Servicio al cliente &Soporte

El personal de atención al cliente de Invoice2go es amable y servicial, y la empresa ha facilitado recientemente la búsqueda de las opciones de soporte disponibles. La opción de chat en vivo está disponible 24/7 para respuestas rápidas, y los correos electrónicos que envié fueron respondidos con relativa rapidez y eficacia, con una respuesta que tomó sólo media hora. Invoice2go tiene varias opciones de servicio al cliente, incluyendo:

• Teléfono: La asistencia telefónica está disponible para los usuarios estándar, avanzados e ilimitados.
• Correo electrónico: Puedes contactar con Invoice2go a través del correo electrónico.
• Ticket de soporte: También puede rellenar un ticket de soporte en línea.
• Chat en vivo: Hay una opción de chat en vivo disponible dentro del propio software aunque es un poco difícil de encontrar.
• Centro de soporte: El centro de soporte de Invoice2go cuenta con muchos videos y artículos que explican cómo funcionan las funciones y la solución de problemas comunes. También hay una sección de preguntas frecuentes.
• YouTube: Invoice2go tiene un canal de YouTube con vídeos de cómo hacerlo y con historias de clientes. Afortunadamente, han actualizado estos vídeos desde nuestra última revisión.
• Blog: Invoice2go mantiene un blog con artículos perspicaces y noticias sobre próximos lanzamientos. También cuentan con valiosos artículos de asesoramiento para las pequeñas empresas.
• Redes sociales: Invoice2go mantiene cuentas de Facebook y Twitter. Invoice2go responde muy bien a los comentarios de las redes sociales (especialmente los de iTunes y GooglePlay Store). Inoice2go también ha lanzado recientemente grupos de Facebook Advice2go donde se puede interactuar con otros usuarios de Invoice2go para crear redes, obtener ayuda, o simplemente conectar y ser inspirado.

Opiniones de los usuarios

Opiniones negativas &Quejas

Durante el lanzamiento del rediseño inicial, Invoice2go recibió muchas quejas. Sin embargo, la empresa abordó los problemas con actualizaciones regulares, y ahora el software recibe muchos más elogios que quejas. Dicho esto, todavía hay algunos problemas que los usuarios tienen con el software:

• Lento & Buggy: Muchos usuarios se quejan de que el software funciona lentamente y se bloquea en ocasiones. Si bien las quejas de errores y fallos parecen haber disminuido tras la gran actualización, los usuarios siguen quejándose de que las aplicaciones móviles funcionan con lentitud.
• Demasiado caro: Varios usuarios consideran que el software tiene un precio excesivo para el número de funciones que se obtienen.
• Integraciones limitadas: Muchos usuarios quieren más integraciones, especialmente aquellos que ya operan su negocio con ciertas integraciones y ya no pueden usarlas después de cambiar a Invoice2go.
• Mal servicio al cliente: Hubo algunas quejas sobre el servicio al cliente. Los usuarios dijeron que la compañía era lenta para responder a los correos electrónicos, y algunos nunca fueron respondidos en absoluto.

Opiniones positivas &Testimonios

A pesar de las opiniones negativas y el aumento de las quejas después del rediseño de Invoice2go, todavía hay muchos clientes leales y satisfechos que disfrutan de Invoice2go. El software ha recibido 4,2/5 estrellas en Google Play Store (sobre la base de más de 19.000 valoraciones), 4,6/5 estrellas en la App Store (sobre la base de más de 9.000 valoraciones) y 4,3/5 estrellas en G2 Crowd (sobre la base de 80 valoraciones). Estas son algunas de las cosas que les gustan a los usuarios:

• Buen servicio de atención al cliente: Muchos usuarios informan de un servicio de atención al cliente positivo con tiempos de respuesta rápidos y empleados serviciales.
• Fuerte movilidad: Los elogios más comunes de los clientes giran en torno a las aplicaciones móviles. A los usuarios les encanta poder facturar sobre la marcha y que todos sus dispositivos se sincronicen.
• Rápido & Fácil de usar: Los usuarios dicen que el software es rápido de aprender y fácil de usar, lo que les ahorra tiempo y estrés.
• Facturas profesionales: Algunos usuarios elogian el estilo profesional y la posibilidad de personalizar las facturas.

Esto es lo que dicen algunos clientes:

Hemos reducido nuestro tiempo de administración en al menos un 20% cada semana, y ganamos más negocios porque podemos producir presupuestos al instante para el cliente.

Solía pasar horas en la furgoneta, escribiendo facturas en papel después de los trabajos. Ahora, puedo crear facturas de aspecto profesional y enviarlas al momento.

Ya no puedo imaginarme hacer negocios sin esta aplicación. Antes hacía los presupuestos a mano. El papel solía perderse cuando los necesitaba y demás. Ahora todo está siempre en mi teléfono y me encanta. ¡Me encantan los informes para ver cómo mi negocio de construcción de hormigón sigue creciendo mes a mes año a año! He utilizado esta aplicación todos los días desde marzo de 2012 y hasta el día de hoy nunca he tenido un problema o un cumplimiento importante. Yo recomendaría esta aplicación a cualquiera.

He utilizado Invoice2go durante años (incluso a través de su hipo de actualización). Escucharon todas nuestras preocupaciones y arreglaron lo que no nos gustaba.

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Integraciones &Adiciones

Invoice2go ofrece integraciones muy limitadas y no admite la alimentación bancaria en vivo (una característica que casi todos los demás software de facturación proporcionan). Sin embargo, la empresa está añadiendo más opciones de forma lenta pero segura. Sólo hay cuatro integraciones en total, pero las más notables son con Xero y PayPal Here.

Invoice2go se ha asociado recientemente con PayPal Here para dar a los usuarios una forma de aceptar los pagos de los clientes directamente desde su teléfono sin una factura. Echa un vistazo a nuestra revisión completa de PayPal Here para obtener más información.

Otra adición reciente es que Invoice2go también se asocia con Square Capital para proporcionar a los propietarios de pequeñas empresas el acceso a los préstamos. Lee nuestra reseña completa de Square Captial para saber más.

¿Estás interesado en aceptar pagos en línea de tus clientes? Lea nuestras completas revisiones de cuentas comerciales para conocer los pros y los contras de los proveedores más populares y ver qué opción de procesamiento de pagos es la mejor para su negocio.

Seguridad

Invoice2go no es muy franco en cuanto a sus medidas de seguridad, pero pude averiguar que Invoice2go utiliza cifrado SSL de 256 bits, autenticación y tokenización para los inicios de sesión, y servidores que cumplen con PCI y DSS. También tienen una declaración de privacidad con más detalles de seguridad.

Veredicto final

Invoice2go hace muchas cosas bien. El software es increíblemente fácil de usar y las ofertas móviles son impresionantes. Personalmente, soy un gran fan de la actualización de 2016, que no solo hace que la interfaz de usuario sea más atractiva, sino que también ha resuelto varios fallos importantes y ha añadido la capacidad de trabajar sin conexión. El reciente cambio de diseño de 2020 es la guinda del pastel. Esta aplicación viene con impresionantes personalizaciones de facturas, grandes plantillas de facturas y un buen soporte al cliente. Además, la compañía está constantemente saliendo con nuevas características como el seguimiento del tiempo, las citas, y una integración de PayPal Here.

Sin embargo, el software tiene algunos inconvenientes graves. No hay datos bancarios en vivo, que casi todos los programas de facturación ofrecen, y las facturas recurrentes sólo están disponibles con el plan más caro. Algunas de las otras características típicas del software de facturación, como la gestión de proyectos, están ausentes y la empresa ha bajado seriamente de categoría al eliminar las facturas ilimitadas para los planes Estándar y Avanzado y al obligar a los usuarios a proporcionar información de la tarjeta de crédito para poder acceder a la prueba gratuita. También hay muy pocas integraciones. Teniendo en cuenta estas limitaciones, el software puede ser bastante caro en comparación con otras soluciones de facturación más desarrolladas, especialmente con el reciente aumento de precio.

Si todavía está interesado en Invoice2go, asegúrese de probar su prueba gratuita de 14 días antes de comprometerse con el plan de precios anual. Para otras alternativas de facturación, eche un vistazo a nuestras soluciones de facturación mejor valoradas y compárelas con Invoice2go.

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