¿Conseguir información sobre el pedido?
Ahora es fácil comprobar el estado de su pedido &recibir información de seguimiento, visitando nuestra «Página de mi cuenta».
Puede iniciar sesión, para recibir actualizaciones completas del pedido, o desplazarse hasta la parte de la página «Comprobar pedido» e introducir su: número de pedido, dirección de correo electrónico y código postal de facturación.
Por favor, tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 48 horas después de que un artículo sea enviado desde nuestro almacén
¿CUÁNDO PUEDE SEGUIR SU PEDIDO?
En nuestro almacén, los números de seguimiento se asignan a los paquetes casi inmediatamente y generalmente aparecen en nuestra página web junto con la información de su pedido. Sin embargo, pueden pasar hasta 48 horas o más antes de que el paquete se registre en el sistema de seguimiento del transportista. Esto significa que aunque su paquete ya haya salido de nuestro almacén y esté de camino a usted, es posible que el transportista no pueda proporcionar ninguna información sobre su paquete hasta 48 horas o más.
Los pedidos realizados en www.aeropostale.com pueden ser entregados por uno de los diferentes transportistas y métodos de envío. Por lo tanto, la disponibilidad del seguimiento puede variar dependiendo del tipo de artículo que haya comprado, el método de envío que haya seleccionado durante el proceso de compra y el transportista que entregue su(s) artículo(s).
En ocasiones, los pedidos se entregan a través de un transportista que no ofrece la posibilidad de rastrear un paquete. En estos raros casos, su historial de pedidos en www.aeropostale.com no ofrecerá información de seguimiento, pero sí el estado del pedido y otros detalles. Lea la información proporcionada a continuación en esta página para conocer la diferencia entre la información de seguimiento y el estado del pedido.
ENCONTRAR EL ESTADO DE SU PEDIDO
El estado de su pedido es fácil de encontrar
Compruebe su correo electrónico
Se le pidió que introdujera una dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. Recibirás correos electrónicos en tu dirección para mantenerte al día sobre el estado de tu pedido.
Visite el sitio web.
Entre en nuestra «Página de mi cuenta» en www.aeropostale.com las 24 horas del día. Puede ver la información sobre sus pedidos más recientes, así como los pedidos anteriores.
Contacte con nosotros
Si todavía tiene preguntas sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros aquí.
¿Cómo se diferencia el estado del pedido de la información de seguimiento?
El estado de su pedido es suministrado por www.aeropostale.com, y representa lo que está sucediendo con su pedido entre el momento en que lo realiza y el momento en que se envía desde nuestro almacén. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, es manejado por un transportista (como FedEx, USPS o UPS) que puede proporcionar información de seguimiento hasta que su pedido sea entregado*. La información de seguimiento es accesible desde Su historial de pedidos en nuestro sitio web cuando esté disponible.
*La información de seguimiento puede no estar disponible hasta 48 horas después de que un artículo sea enviado desde nuestro almacén.