Si su conductor completó la entrega, entonces el estado de rastreo del paquete o un aviso de entrega (una UPS InfoNotice®) debería indicar dónde dejó el paquete su conductor. Los envíos que no requieren una firma pueden dejarse en un lugar seguro a discreción del conductor. Esto podría incluir el porche delantero, la puerta lateral, el porche trasero o el área del garaje.

Si el estado de rastreo indica que su conductor completó la entrega y obtuvo una firma, el paquete podría haber sido firmado por un vecino u otro residente en su ubicación. Si el conductor entregó su envío en una ubicación alternativa, debería haber recibido una UPS InfoNotice que indica dónde se dejó el envío (por ejemplo, en la casa de un vecino o en la oficina de alquiler).

Compruebe con otras personas de su dirección, o quizás con un vecino, para ver si alguien más ha recogido el paquete. También puede comprobar si el paquete está en las entradas de su domicilio, especialmente en los porches traseros, arbustos, garajes, parrillas u otros lugares que puedan proteger el paquete de los robos o de las inclemencias del tiempo. Tenga en cuenta que los conductores también pueden utilizar bolsas de plástico para proteger su paquete de las inclemencias del tiempo.

Si sigue sin poder localizar el paquete, póngase en contacto con el remitente del paquete para iniciar un proceso de rastreo con UPS. El remitente se pondrá en contacto con usted para conocer el progreso de su envío.