En 2019, los quioscos de información están sustituyendo rápidamente a las vallas publicitarias tradicionales y a los anuncios. Y aunque pueden parecer invasivos, en realidad están ayudando a mejorar su vida cotidiana. Hoy en día, las empresas de todo el mundo están comprendiendo los beneficios de los quioscos de información y cómo cambian la forma en que todos compramos bienes y consumimos información. Hoy, vamos a profundizar en algunos de los beneficios de los quioscos de información y cómo pueden ayudar a casi cualquier industria.

Qué es un quiosco de información

Un quiosco de información es esencialmente un quiosco interactivo o no interactivo que muestra información o la proporciona a través de algún tipo de sistema de menú interactivo. Un ejemplo de quiosco de información serían los disponibles en su biblioteca local, que proporcionan un catálogo activo de su inventario. Otro sería el de los quioscos disponibles en centros comerciales y outlets, que muestran los artículos de tendencia en sus existencias.

¿Cómo utiliza un quiosco los sistemas de información?

Un sistema de información es una combinación de hardware, software y redes de telecomunicación que se construyen para recoger, crear y distribuir datos útiles hacia otro entorno organizativo. Aunque esta definición puede sonar muy técnica, en pocas palabras, significa que un sistema de información es un sistema que efectivamente recoge información y la redistribuye.

Los quioscos de información son una encarnación de ese concepto, ya que actúan como intermediarios reuniendo datos sobre información relevante y presentándolos en un formato más digerible para el consumidor. Estos datos se toman para que puedan ser analizados para ayudar a los consumidores y a las personas con productos y servicios que son más relevantes para sus necesidades específicas, ayudando a agilizar las tareas más monótonas en sus vidas.

Ejemplos de industrias que utilizan quioscos de información

• Salud: los centros de salud utilizan quioscos de información para ayudar a registrar a los pacientes, para hacer un seguimiento de sus historiales médicos y, en otros casos, para gestionar los pagos. Esto libera al personal para que pueda atender asuntos más urgentes.

• Hospitalidad: la hospitalidad utiliza quioscos de información para presentar servicios o atracciones cercanas a sus huéspedes. También se utilizan para reservar habitaciones o reservas de servicios como el spa o el gimnasio.

• Educación/Escuelas-Los quioscos de información de las escuelas se utilizan para programar, orientar y catalogar la información pertinente, como los traslados escolares o la ayuda para la solicitud.

• Gobierno-Servicios gubernamentales como el DMV o la Oficina de Correos emplean quioscos de información para ayudar con las necesidades de programación y para el seguimiento de paquetes.

• Comercio minorista-Los quioscos de información se utilizan en el comercio minorista para anunciar los productos de moda y atraer la atención hacia ellos. También se emplean para permitir a los consumidores la capacidad de comprobar la disponibilidad de un producto individual por su cuenta sin preguntar a un empleado.
• Comida rápida – Los restaurantes de comida rápida o de servicio rápido utilizan quioscos de información para anunciar los productos de moda, así como para permitir que una persona haga un pedido por su cuenta de manera que esté listo para ellos en el momento en que terminen de hacer la cola.
• Las empresas corporativas utilizan quioscos de información para ayudar a sus empleados y otros trabajadores de servicios a orientarse en sus grandes oficinas corporativas. Como muchos de estos campus son tan grandes, es bastante fácil perderse, de ahí que los quioscos se coloquen para garantizar que nadie se pierda. También son útiles para que los contratistas puedan registrarse sin necesidad de una secretaria.

Beneficios de los quioscos de información

Los quioscos de información proporcionan una multitud de beneficios, el principal de los cuales sería la libertad del cliente. Con muchos de sus servicios automatizados, permite una mayor libertad del consumidor al permitir que un individuo se involucre con el quiosco en sus propios términos. A continuación se enumeran otros beneficios que sin duda aportarán a cualquier negocio.

• Coste efectivo: el principal beneficio después de la libertad del cliente es la capacidad de los quioscos para ahorrar recursos, sobre todo, tiempo del personal. Dado que los quioscos de información permiten a los visitantes, al personal y a otros contratistas registrarse, esto ahorra más tiempo al personal administrativo, permitiéndole realizar otras tareas más urgentes.

• Adaptable-Más allá de proporcionar información, los quioscos de autoservicio pueden adaptarse para proporcionar mapas de orientación y para aceptar también pagos.

• Conectividad-Los quioscos de autoservicio están conectados a una red, lo que permite acceder a ellos de forma remota desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esta ventaja permite aplicar nuevos parches y actualizaciones de software sobre la marcha.

• Servicio más rápido-Debido a su facilidad de uso, los quioscos de autoservicio pueden ser accedidos por casi cualquier persona, permitiendo interacciones rápidas y fáciles entre el consumidor y la empresa. Además, el hecho de tener más funciones reguladas en los quioscos permite al personal ayudar con otras funciones, aumentando exponencialmente la velocidad con la que se satisfacen las necesidades de un cliente.

• Atracción de la vista – Con muchos quioscos que tienen grandes pantallas digitales, esto crea más atracción al lugar de negocio, aumentando la base de clientes.

• Interacción activa-Dado que los quioscos son de autoservicio, esto significa que los clientes son un participante activo en la elección de sus propias necesidades, creando menos errores en la elección de lo que quieren en lugar de tener que depender de un tercero.
• Mejora de la satisfacción del cliente – Como se ha dicho anteriormente, con un servicio más rápido, las necesidades de satisfacción del cliente se cumplen a un ritmo más alto, atrayendo más negocios de repetición, ya que es mucho más fácil para un cliente comprometerse con una máquina en sus propios términos.

Diferentes tipos de diseños de quioscos de información

• Al aire libre-Los quioscos al aire libre están diseñados para prestar sus servicios en casi cualquier condición climática, ya sea lluvia, sol o nieve. Suelen ser modelos independientes, y su diseño suele ser más robusto que el de las variantes de interior, ya que gran parte del quiosco debe ser capaz de resistir cualquier condición y ser lo suficientemente duradero como para sobrevivir a los impactos de otras fuentes para evitar la manipulación. Su gran tamaño también proporciona una gran superficie para anuncios más atractivos.
• Interior: con un diseño más ágil que las variantes de exterior, los quioscos de interior varían entre modelos independientes y pequeñas tabletas. Estos diseños son típicamente más populares con la mayoría de las industrias debido a su flexibilidad en el tamaño, ya que no necesitan ser tan grandes como los modelos de exterior.
• Personalizados-Por supuesto, existen modelos de quioscos personalizados para aquellos que quieren los beneficios de las variantes de exterior e interior. Hay algunos quioscos que flotan entre estos dos tipos y cualquier empresa de quioscos está feliz de construir uno basado en sus necesidades individuales.

Dónde comprar un quiosco de información

Los quioscos de información se pueden comprar a través de una variedad de empresas creíbles. Estos quioscos se pueden personalizar en gran medida en función de las necesidades y especificaciones de una empresa. Muchas de estas empresas proporcionan algunos descuentos para los pedidos al por mayor también.

Redyref Interactive es puede proporcionar diseños de quioscos de información de alta calidad. Pueden proporcionar quioscos digitales que se ajustan a un amplio espectro de uso, ya sea para wayfinding, opciones de autoservicio o información, Redyref Interactive puede construir cualquier quiosco que necesite.

Aunque los quioscos de información ciertamente han eliminado parte de la interacción humana de nuestras vidas, también han impactado en gran medida la forma en que compramos bienes y obtenemos información para mejor. Con los quioscos de información fácilmente disponibles, ayudan a garantizar que nunca nos perdamos o que nunca lleguemos tarde porque la cola en la cafetería o en la parada del autobús era demasiado larga. En definitiva, ayudan a dar más poder al consumidor, lo que siempre es positivo.