Si eres un ávido aficionado a los conciertos o disfrutas de algún partido deportivo o espectáculo de comedia, sabes que estos eventos no son baratos. No eres el único que ha refrescado su navegador innumerables veces y ha vaciado su cuenta de ahorros para conseguir un par de entradas antes de que se agoten.

¿Has pensado alguna vez en el precio de las entradas de grandes empresas como Ticketmaster? Si alguna vez has notado que los precios cambian cada vez que compruebas las entradas de un espectáculo, ¡te has visto afectado por los precios dinámicos! Ticketmaster introduce los precios dinámicos a un nuevo público de asistentes a conciertos, pero ¿qué significa esto para tu experiencia? Tengo las respuestas a continuación.

¿Cómo determina Ticketmaster los precios y las tarifas de las entradas?

En última instancia, el precio del valor nominal de las entradas lo determina el cliente (es decir, un local, un equipo deportivo o un promotor de eventos). El cliente también establece el número de entradas que se venderán por su valor nominal, junto con determinadas tarifas. Sin embargo, Ticketmaster también se encarga de fijar algunas de las tarifas de las que se embolsa directamente. Ticketmaster emitió un comunicado para intentar aclarar el precio y las tasas de sus entradas:

«Ticketmaster es una plataforma tecnológica que ayuda a artistas y equipos a conectar con sus fans. No somos propietarios de las entradas que se venden en nuestra plataforma ni tenemos ningún control sobre el precio de las mismas, ni en la venta inicial ni en la reventa. En ambos casos, los precios los fija el vendedor».

Catherine Martin, vicepresidenta senior de Ticketmaster

CBC News informa de que en 2017, Ticketmaster ganó 2.100 millones de dólares con la venta de entradas, un aumento de 1.800 millones de dólares respecto a 2016. Si bien Ticketmaster puede no tener control sobre el precio del valor nominal de la entrada, ciertamente tiene una mano en la determinación de las tarifas, que pueden sumar hasta el 20% del valor nominal para algunos eventos.

Cargos por entradas

Precio del valor nominal

El precio del valor nominal lo fija el cliente y Ticketmaster devuelve el total recaudado al promotor, equipo deportivo o recinto.

Cargo de instalación

Un cargo de instalación es una cuota para ayudar a un cliente a operar e invertir en el lugar y en ellos mismos. Un cliente puede decidir si incluye o no un cargo por instalación, y Ticketmaster no cobra de esta tasa.

Impuestos

Cada ciudad y estado tiene sus propios impuestos que deben ser calculados en el total del precio de la entrada. En la mayoría de los casos, los impuestos están incluidos en el valor nominal o se añaden como un cargo separado. Para un partido de los Chicago White Sox, se le cobrarán los impuestos de la ciudad y del condado.

Tarifas adicionales

Tarifa de servicio

Ticketmaster añade una tasa de servicio a cada entrada como cargo por utilizar su plataforma. Por ejemplo, la tarifa de servicio para las entradas de Hamilton en Chicago, ¡es de 13,05 dólares por entrada!

Tasa de procesamiento de pedidos

La tasa de procesamiento de pedidos se cobra una vez por transacción en lugar de por entrada. La tasa se añade para compensar los costes de gestión de las entradas, el envío y la asistencia necesaria, y se devuelve directamente a Ticketmaster. Puedes evitar la tasa de tramitación si recoges las entradas en una taquilla.

Tarifa de entrega

Esta tarifa la determina el cliente (es decir, un local, un equipo deportivo o un promotor de eventos) y depende de cómo elija recibir su entrada. La entrega puede incluir una entrada móvil, enviada por correo, impresa o recogida a domicilio.

¿Qué son los precios dinámicos?

Los precios dinámicos son cuando un evento tiene entradas con «precio de mercado», lo que significa que el precio de la entrada y las tarifas pueden cambiar en función de la demanda. Las aerolíneas y los hoteles también utilizan precios dinámicos en función de las temporadas de gran afluencia de viajeros. Es posible que los precios de las entradas bajen a medida que se acerca la fecha del evento, porque hay menos gente que las compra. Por otro lado, los partidos deportivos de rivales populares o una gira de conciertos anticipada pueden hacer que los precios de las entradas se disparen.

¿Cómo funciona la tarificación dinámica?

Los precios dinámicos pueden afectar a los precios de las entradas en tiempo real, a veces en cuestión de minutos. Funciona como una estrategia para aumentar los ingresos. Por ejemplo, los precios de las entradas de un equipo deportivo pueden fluctuar en función de los días festivos, el historial del equipo, las lesiones de los jugadores, incluso el día de la semana o la previsión meteorológica.

Taylor Swift adoptó los precios dinámicos para su gira Reputation como estrategia para vender más entradas a lo largo del tiempo en lugar de agotarlas inmediatamente. Rolling Stone citó a un experto de la industria de los conciertos diciendo que «si se agotan rápidamente, no se ha puesto el precio adecuado a las entradas».

¿Cómo le afectan los precios dinámicos?

La próxima vez que intente comprar entradas por Internet, se enfrentará al reto de apostar por la compra de sus asientos. La frustración es simplemente que no se sabe cuándo van a subir o bajar los precios, por lo que no hay un momento perfecto para hacer la compra.

Para mostrar los precios dinámicos de Ticketmaster en acción, rastreamos los precios para un concierto de Chance the Rapper el 28 de septiembre de 2019 en el United Center de Chicago, IL. Las entradas salieron a la venta el 1 de agosto de 2019; sin embargo, rastreamos varios días de precios de preventa también. Específicamente rastreamos los boletos para la sección 121 que fluctuó en el precio que va desde $ 246,63 a $ 338,21 sólo en el transcurso de 10 días. Esto es lo que encontramos:

Dependiendo del momento en que los fans compraron sus entradas, estuvieron sujetos a casi 100 dólares en cambios de precio – sin incluir las tasas. A decir verdad, realmente no hay un patrón para descifrar cuándo es el mejor momento para comprar. El 12 de agosto de 2019 los boletos de la sección 121 ya no estaban disponibles, sin embargo los asientos de al lado en la sección 122 costaban 461 dólares.

Los estafadores de boletos y el mercado de reventa

El negocio de la reventa de boletos puede ayudarte a conseguir boletos de último minuto o vender un par de asientos para un juego al que ya no puedes asistir. Sin embargo, los intermediarios que venden entradas en el mercado secundario pueden subir mucho el precio. El fiscal general de Nueva York hizo un análisis de seis corredores de entradas y descubrió que el recargo medio era del 49% del valor nominal. ¿Pero qué tiene que ver esto con Ticketmaster?

En septiembre de 2018, CBC News envió a periodistas encubiertos como «revendedores profesionales» a una convención de la industria en Las Vegas, donde descubrieron un nuevo esquema encabezado por Ticketmaster. Los periodistas encubiertos estaban siendo reclutados por Ticketmaster para unirse a su propio negocio de reventa. Al parecer, la empresa hacía la vista gorda ante los revendedores que compraban entradas con bots y luego les permitían revenderlas en el sitio. Los precios inflados incluyen aún más comisiones, que vuelven directamente a Ticketmaster. A raíz de la investigación, Ticketmaster dio la siguiente declaración diciendo:

«Es categóricamente falso que Ticketmaster tenga algún programa en marcha para permitir a los revendedores adquirir grandes volúmenes de entradas.» También dijo que ya había comenzado una revisión interna de las cuentas de revendedores profesionales y de las prácticas de los empleados antes de que saliera la historia de CBC News.»

Ticketmaster

Sigue habiendo incertidumbre en torno al propio negocio de reventa de Ticketmaster, pero parece que los compradores seguirán siendo bombardeados con tasas independientemente de dónde obtengan sus entradas.

Los precios dinámicos pueden hacer una gran mella en tu cuenta bancaria o acabar ahorrando algo de dinero. En cualquier caso, es un riesgo que los asistentes a los conciertos y los amantes del deporte seguirán asumiendo. La realidad es que te la juegas al comprar entradas en Ticketmaster, y te tocará el premio gordo o te quedarás con una pelusa en los bolsillos.