Por Sara Heath el 12 de agosto de 2016

La industria de la salud ha hecho muchos esfuerzos para centrarse más en el paciente, especialmente a través de su impulso para mejorar el compromiso del paciente. Sin embargo, para mejorar el compromiso del paciente, los proveedores necesitan entender la educación del paciente.

La educación del paciente puede incluir información sobre las condiciones y los tratamientos o cómo navegar por el sistema de salud. En última instancia, estos esfuerzos educativos pueden ayudar a empoderar a los pacientes e inspirarlos a tomar posesión de su cuidado.

¡Suscríbase a nuestro boletín de noticias!

La educación ayuda a los pacientes a tomar decisiones informadas

Uno de los principales objetivos de la atención centrada en el paciente es integrarlo como socio en el equipo de atención. Para que esta asociación tenga éxito, los expertos afirman que los proveedores deben tener en cuenta las preferencias de los pacientes.

Asegurar la toma de decisiones informadas depende en gran medida de la educación del paciente. Cuando los pacientes están más informados sobre su atención y las posibles opciones de tratamiento, son más capaces de identificar cómo quieren o no quieren recibir su atención sanitaria.

Según el Dr. Corey Siegel, del Centro Médico Dartmouth Hitchcock, los proveedores deben emitir material informativo para ayudar a mantener a los pacientes activados e informados sobre su tratamiento.

«La idea es realmente entender cuáles son sus preferencias y hacer que tomen una decisión que se ajuste a esa preferencia, y que los médicos y proveedores ayuden a guiarlos también», dijo Siegel en una entrevista.

A través de un sólido material educativo para el paciente, así como de la orientación del proveedor, los pacientes pueden tomar una decisión informada basada en información sólida, consolidándose como voces autorizadas sobre las preferencias del paciente.

Las herramientas de educación deben utilizar múltiples fuentes

La educación debe ir más allá de las conversaciones entre el paciente y el proveedor dentro de la consulta del médico. Cuando los pacientes consultan múltiples fuentes, reciben una visión más amplia de su atención sanitaria y de las opciones de tratamiento.

Proporcionar opciones es un aspecto clave del compromiso y la educación del paciente.

«Puede ocurrir en una simple conversación en la consulta, que creo que es un gran punto de partida», explicó Siegel. «Es ofrecer a los pacientes que obtengan más información de la especialidad a las sociedades».

Según la Asociación Médica Americana, los proveedores deben dirigir a los pacientes a información externa sobre su tratamiento. Al igual que Siegel, la AMA afirma que las sociedades de especialidades externas pueden ayudar a conectar a los pacientes con fuentes fiables y servir como una fuente fiable en sí misma.

Un estudio investigó la eficacia de un centro de educación de pacientes que agregaba múltiples fuentes. Centrándose en el envejecimiento óptimo, esta herramienta proporcionaba a los usuarios resúmenes de pruebas, clasificaciones de recursos web y publicaciones en blogs informativos.

A través de una encuesta cualitativa, los investigadores determinaron las áreas en las que los portales de recursos destacaban y en las que no. Las ventajas del portal incluían la credibilidad de la información, la aplicabilidad, la función de navegación, el diseño y la accesibilidad. Los inconvenientes se centraron en gran medida en el proceso de registro y la facilidad de uso técnico de la herramienta.

A pesar de estos posibles defectos, los pacientes que utilizaron el portal educativo mostraron una mejor salud. Los investigadores afirmaron que sus resultados positivos se debían probablemente a las múltiples fuentes a las que estaban expuestos los pacientes y a la manejabilidad de dichas fuentes. Dado que los pacientes tenían acceso a mucha información sanitaria, eran más capaces de mejorar su salud.

La educación de los pacientes es necesaria para el mantenimiento de los datos

La importancia de la educación de los pacientes va más allá del conocimiento de las enfermedades y las opciones de tratamiento. Los pacientes también necesitan entender cómo navegar por el sistema sanitario y cómo mantener sus datos sanitarios.

Principalmente, los expertos sanitarios consideran que los pacientes no conocen sus derechos de acceso a los datos sanitarios según la HIPAA. Recientemente, la Oficina del Coordinador Nacional de Tecnologías de la Información de la Salud publicó varios vídeos informativos con el objetivo de impulsar la educación de los pacientes sobre este tema.

Según la doctora Karen DeSalvo, secretaria adjunta en funciones del Departamento de Salud &Servicios Humanos, y Jocelyn Samuels, JD, de la Oficina de Derechos Civiles, estas medidas educativas son necesarias porque el acceso de los pacientes a los datos sanitarios mejora el compromiso.

«Proporcionar a las personas un acceso fácil a su información sanitaria les permite tener un mayor control de las decisiones relativas a su salud y bienestar», escribieron DeSalvo y Samuels en una entrada del blog de la ONC.

«Las personas que tienen acceso a su información sanitaria están más capacitadas para controlar las enfermedades crónicas, cumplir los planes de tratamiento, encontrar y corregir errores y contribuir directamente con su información a la investigación»

Al educar a los pacientes sobre sus derechos de acceso a los datos sanitarios, los líderes del sector fomentan el compromiso tanto dentro como fuera de la consulta del médico. Con un acceso adecuado a los datos sanitarios, los pacientes pueden comprender mejor los aspectos exclusivos de su salud, lo que les impulsa a buscar información más relevante para sus casos.

En última instancia, esta sensación de empoderamiento puede contribuir a que el sector sea más eficiente al ayudar a alcanzar los objetivos de una asistencia sanitaria centrada en el paciente y basada en el valor.

Dig Deeper:

• El compromiso del paciente y la educación faltan en los planes de atención al cáncer
• Cómo el acceso a los datos sanitarios impulsa el compromiso del paciente

Ver en PatientEngagementHIT