Plex ha anunciado hoy que va a cerrar su problemático servicio Plex Cloud, a través de un post en el foro que no ha llegado al blog oficial de la compañía, probablemente una decisión que ha tomado la empresa para restar importancia a la noticia, o evitar el escrutinio de los medios. Plex Cloud, lanzado en otoño de 2016, estaba destinado a servir como una forma para que los clientes de Plex guardaran sus archivos en servicios de almacenamiento en línea como OneDrive, Dropbox y Google Drive, en lugar de tener que alojar sus archivos guardados localmente en sus propias máquinas o dispositivos de almacenamiento conectados a la red.

Pero ahora eso ya no será una opción, ya que el servicio dejará de funcionar el 30 de noviembre de 2018, dice Plex.

Plex Cloud había luchado desde el principio con problemas técnicos.

Casi inmediatamente, su socio de lanzamiento inicial, Amazon, dejó de funcionar con Plex Cloud. Los usuarios se quejaban de que no se podía acceder a los archivos de Amazon Drive y se preguntaban si Amazon estaba imponiendo límites de carga. También existía la preocupación de que los usuarios de Plex Cloud cuyas bibliotecas incluían películas y programas de televisión pirateados pudieran ponerse en peligro al publicar esos archivos en la nube.

A diferencia de la Sincronización en la nube de Plex, que sincroniza medios locales seleccionados con la nube para acceder a ellos cuando el servidor local estaba desconectado, Plex Cloud es un servidor multimedia de Plex en toda regla en la nube. Eso significaba que los medios se alojaban independientemente del almacenamiento local, y se transcodificaban para que fueran compatibles con las aplicaciones de reproducción de Plex, según fuera necesario.

Esto llevó a algunos desafíos técnicos que Plex no ha podido superar, aunque a veces se negó a explicar a qué desafíos exactos se enfrentaba Plex Cloud.

La compañía admitió el pasado mes de marzo que los problemas que estaba teniendo eran muy difíciles.

«Definitivamente no es algo trivial tomar el mejor servidor de medios del planeta y hacer que funcione sin problemas como un servicio en la nube escalable, con equilibrio de carga y agrupado en múltiples regiones geográficas. Resulta que muchas cosas pueden salir mal», admitió entonces una publicación en su blog.

En febrero de 2018, Plex anunció que deshabilitaría la creación de nuevos servidores para los usuarios de Plex Cloud, algo que dijo que tenía que hacer mientras «trabajaba para abordar los desafíos con el rendimiento, la calidad y la experiencia general del usuario inherentes a las integraciones de proveedores de la nube».

En ese momento, dijo que «evaluaría el plan a largo plazo para el servicio.»

El subtexto, por supuesto, era que Plex Cloud podría cerrarse si Plex no podía averiguar cómo superar los problemas técnicos.

Hoy es ese día, por desgracia.

Plex dice que trató de abordar los problemas que surgieron mientras mantenía los costos bajo control, pero no ha encontrado una solución.

El anuncio dice:

Hemos tomado la difícil decisión de cerrar el servicio Plex Cloud el 30 de noviembre de 2018. Como ya sabrás, no hemos permitido ningún nuevo servidor de Plex Cloud desde febrero de este año, y desde entonces hemos estado trabajando activamente en formas de abordar varios problemas mientras mantenemos los costos bajo control. Nos mantenemos en un alto nivel, y por desgracia, después de mucha investigación y pensamiento, no hemos encontrado una solución capaz de ofrecer una verdadera experiencia de primera clase Plex a los usuarios de Plex Cloud a un costo razonable. Si bien estamos súper desanimados por el impacto que esto tendrá en nuestros felices usuarios de Cloud, terminar el soporte para ello nos permitirá enfocarnos en mejorar la funcionalidad principal, agregar nuevas características y contenido, y cumplir con nuestra misión de proporcionar un producto de clase mundial en el que todos podamos confiar y disfrutar.

El 30 de noviembre de 2018, los usuarios de Plex Cloud ya no podrán acceder a su servidor en la nube. Eso significa que los clientes que quieran seguir transmitiendo esos archivos a través de Plex tendrán que descargarlos localmente en un servidor multimedia o dispositivo NAS en su red local.

Plex, por supuesto, no eliminará los archivos que hayas subido a los servicios en la nube, como Dropbox o Google Drive. Permanecerán allí mientras tengas una suscripción a esos servicios.

Aunque la pérdida de Plex Cloud será molesta para los usuarios de Plex que estaban disfrutando felizmente del servicio sin problemas, la decisión de la compañía de cerrar en lugar de resolver los problemas es indicativa de la nueva dirección que ha tomado Plex en los últimos meses.

Plex, que originalmente era una aplicación de software diseñada para alojar las colecciones multimedia personales de los usuarios, ha lanzado desde entonces sus propias herramientas para ver la televisión en directo a través de una antena y grabar programas en un DVR, en un esfuerzo por atraer al creciente número de usuarios que cortan el cable. También ha lanzado soporte para podcasts y aplicaciones personalizadas para atraer a más usuarios móviles.

No está claro hasta qué punto los cambios de Plex han funcionado para atraer a nuevos usuarios y suscriptores de pago, ya que la empresa no desglosa esta última cifra. En mayo, Plex dijo que tenía 15 millones de usuarios registrados.