PULLMAN, Wash. – A partir del 19 de agosto, pedir ayuda a un bibliotecario de la Universidad Estatal de Washington sobre un tema de investigación, estilos de citación u otros recursos será tan conveniente como buscar en la web a cualquier hora del día o de la noche.

Las bibliotecas de la WSU se han unido a Ask-WA, un servicio coordinado por la Biblioteca Estatal de Washington en participación con las bibliotecas de todo el estado. La facultad, los estudiantes y el personal de la WSU pueden obtener una respuesta de calidad en cuestión de minutos, 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del sitio web en http://libraries.wsu.edu/ask.

Los miembros del personal de las Bibliotecas de la WSU responden a las preguntas del chat los días laborables de 10 a.m. a 4 p.m. Todas las demás horas -4 p.m. a 10 a.m. de lunes a viernes y todo el día el sábado y el domingo- las preguntas del chat son respondidas por bibliotecarios de otras instituciones académicas que tienen acceso a las políticas, el catálogo y las guías de la biblioteca de la WSU. Utilizan su experiencia profesional para responder a las preguntas o remitirlas a otros expertos.

En 2012, los estudiantes universitarios y el profesorado de todo el estado hicieron 16.430 preguntas utilizando Ask-WA.

«Ahora que las Bibliotecas de la WSU forman parte del servicio cooperativo estatal, los usuarios de nuestras bibliotecas pueden obtener ayuda durante todas las horas en que busquen información, no solo cuando la biblioteca esté abierta», dijo Marilyn Von Seggern, bibliotecaria de información gubernamental de las Bibliotecas de la WSU. «Otras bibliotecas académicas del estado han demostrado lo útil y conveniente que es Ask-WA para los usuarios de sus bibliotecas»

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