Si has sentido que el Halloween de 2020 no se parecía al Halloween de siempre, no estás solo. Menos niños salieron a pedir caramelos, menos casas fueron decoradas y hemos merendado más caramelos sobrantes que nunca. Como todos sabemos muy bien, 2020 es muy diferente.

Es probable que la temporada de vacaciones de este año también se sienta diferente. Por lo tanto, es realmente importante que usted consiga que su marketing y promociones navideñas tengan el espíritu de las fiestas para ayudar a deleitar y animar a sus clientes. El hecho de que las tiendas estén cerradas no significa que Papá Noel no esté en su taller.

La mejor manera de lograr el éxito en estas fiestas es empezar a planificar y ejecutar sus promociones navideñas y de marketing lo antes posible. Cuanto más haga ahora, más podrá centrarse en conseguir ventas cuando lleguen las fiestas. Además, recuerde que se espera que las ventas navideñas en línea aumenten hasta los 189.000 millones de dólares, lo que significa que esta temporada será más competitiva que nunca.

La mejor manera de abrirse paso entre el desorden es pensar de forma innovadora y encontrar formas creativas de abordar el marketing y las promociones navideñas. Así que vamos a entrar en las 3 áreas en las que debe centrarse en estas fiestas: sus productos, su sitio web y su publicidad.

Productos

Los productos son el corazón de su negocio. Son, literalmente, su máquina de hacer dinero. Es muy importante que tus productos brillen tanto como cualquier árbol de navidad para que tus clientes los hayan visto. Y no, no nos referimos a hacerlos brillar literalmente. Sólo nos referimos a que tengan un aspecto lo más prístino posible y a que sus clientes se hagan una idea de cómo son sus productos sin tenerlos físicamente en sus manos.

• Limpie sus productos en la web. Usted no es IKEA. Es probable que no tenga un gran almacén donde pueda mostrar sus productos. O al menos no lo tienes durante COVID. Sin embargo, esto no significa que no puedas ofrecer a tus clientes una experiencia similar. Puedes ofrecer a los clientes una visión de prácticamente todos los ángulos de tu producto trabajando con un desarrollador para crear tomas de producto de 360 grados. O si tienes un presupuesto y eres más de bricolaje, todavía puedes crear increíbles tomas de producto siguiendo estos 5 sencillos consejos.

• Embalaje navideño. Esta es otra gran oportunidad para dar un poco más de espíritu navideño al aire. Lo más probable es que muchos de sus productos que se envían en estas fiestas se compren como regalo, y nada hace mejor un regalo que un gran envoltorio. Cosas tan sencillas como un cordel blanco, un lazo y una piña gritan vacaciones y pueden comprarse en la tienda de un dólar. Además, intenta que el logotipo o el nombre de tu empresa aparezca en algún lugar del envoltorio para que cuando la gente comparta sus regalos en las redes sociales vea a tu empresa.

• Abrígate. Si vives en un clima más frío, definitivamente debes abrigarte en estas fiestas, pero no nos referimos a eso. Los paquetes de regalo son una forma estupenda de obtener ingresos adicionales. Si algunos de tus productos complementan a otros, ofrécelos en un paquete con un descuento navideño. Aunque ganes un poco menos por venta, acabarás vendiendo mucho más producto. Y lo mejor de todo es que sus clientes se lo agradecerán.
• Haga un regalo. Consigue un cliente. Aunque no lo creas, vender productos a tus clientes no es tu objetivo número uno en estas fiestas. Lo que debería ser tu prioridad, es dar a tus clientes de pago una experiencia increíble para que vuelvan durante años. Retener tan sólo un 5% de los clientes puede aumentar sus beneficios entre un 25% y un 95%. Una de las mejores estrategias para la retención de clientes es dar una pequeña tarjeta de regalo con las compras. No sólo sus clientes se sentirán apreciados, sino que hay una alta probabilidad de que vuelvan a su tienda pronto.

Sitio web

Piense en su tienda favorita de ladrillo y cemento en pleno verano. Ahora intente visualizar el aspecto de esa tienda durante las vacaciones del año pasado. Lo más probable es que esté irreconocible y que haya sufrido un cambio de imagen radical durante las vacaciones. Las tiendas cambian por completo su aspecto para que los clientes adquieran el espíritu navideño o, en otras palabras, el espíritu de gasto. Lo mismo debe hacerse con su sitio web, tanto en su aspecto como en su rendimiento, si quiere maximizar sus beneficios en estas fiestas.

• Crear una sensación de urgencia. Todos hemos visto esos vídeos del Black Friday en los que la gente se lanza en estampida sobre los demás y hay dos razones para ello. La primera razón es que algunas personas son animales. La segunda razón es que la psicología de la urgencia es algo muy real que impulsa las ventas. Los anuncios emergentes son una de las mejores maneras de hacer esto cuando la gente está comprando en línea. Puede programar su sitio para que ofrezca un anuncio emergente que notifique a los clientes que el producto que están mirando se está agotando y que ésta podría ser su única oportunidad de comprarlo.

• Refresque su SEO para las vacaciones. ¿De qué sirve un sitio web si la gente no puede encontrarlo? Probablemente has clavado tu SEO para lo que sea que vendes, pero durante las vacaciones la gente no siempre sabe que está buscando. En su lugar, buscan términos como «ideas de regalos para la esposa» y usted necesita optimizar su SEO para este cambio estacional en el comportamiento del consumidor. Echa un vistazo a esta lista de palabras clave y mira si hay una manera de incorporarlas en el texto de tu sitio web.

• Actualiza tu página de aterrizaje. Esto es lo primero que la gente ve cuando entra en su sitio. Considere la posibilidad de cambiar el tipo de letra a algo más festivo y desear a la gente unas felices fiestas en el momento en que lleguen para que se contagien del espíritu navideño. Sin embargo, es aún más importante asegurarse de que sus promociones navideñas estén en primer plano en su página de aterrizaje. Además, vuelva a comprobar que su página de aterrizaje se ve tan bien en el móvil como en el escritorio.

Publicidad

Cuando se trata de su marketing y promociones navideñas debe ser estratégico en su publicidad. Las vacaciones no sólo son la época de mayor actividad de compras, sino también la de mayor actividad publicitaria. He aquí algunos consejos para destacar entre todo el desorden.

• Toque la emoción. La gente tiene un vínculo emocional con las fiestas. Para la mayoría, significa pasar tiempo con sus familias y amigos. Cuando escriba el texto de su anuncio, intente que sus clientes sientan algo cuando lo lean.

• Optimice las redes sociales. Las pequeñas cosas hacen mucho en tus redes sociales. Intenta cambiar la foto de perfil de tu empresa para darle un toque de espíritu navideño. Utiliza también hashtags en tus redes sociales que preveas que la gente va a buscar en estas fiestas. Por último, y posiblemente lo más importante, trata de fomentar los debates en tus canales sociales. Cuando la gente participa en una discusión, ese hilo suele aparecer en los newsfeeds de sus amigos.

• Produce anuncios festivos. Tus anuncios deben comunicar claramente cuáles son tus promociones, pero también deben transmitir un sentido de la festividad. Añada imágenes festivas a sus anuncios y utilice fuentes festivas. Si ves un tipo de letra que te gusta en otro sitio, WhatTheFont es una gran aplicación que escanea las fuentes y te permite elegir entre otras similares.

• Dirígete a donde ya están tus consumidores. Dado que se trata de una época del año tan competitiva, no querrás malgastar dinero en publicidad donde tu mensaje se pierda en el desorden de las fiestas. Aproveche al máximo su presupuesto publicitario dirigiéndose a los canales en los que sus clientes ya compran con frecuencia.

Recuerde que cuanto más haga ahora, más éxito tendrá cuando llegue el momento de vender. El marketing y las promociones navideñas suponen un montón de trabajo, pero cuando se hacen de forma eficaz, las recompensas merecen la pena.

La temporada de compras no está a la vuelta de la esquina, está aquí. Ahora. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a tener éxito.

PS: No dudes en descargarte nuestra guía del comerciante navideño, que contiene un montón de consejos más.