Algunos de los elementos más importantes del marketing mix son los siguientes: 1. Producto 2. Precio 3. Promoción 4. Lugar 5. Proceso 6. Personas 7. Pruebas físicas.

1. Producto:

El producto se refiere a un producto físico o a un servicio o una idea que un consumidor necesita y por el que está dispuesto a pagar. Los productos físicos incluyen bienes tangibles como artículos de alimentación y prendas de vestir. Los servicios son productos intangibles que son ofrecidos y adquiridos por los consumidores.

En un sentido estricto, un producto es un bien tangible, como un libro, un refresco y un coche, que un vendedor vende y un comprador compra. De hecho, la gente no compra productos que sean simplemente visibles o que se puedan tocar. La gente compra soluciones a sus problemas. Compran beneficios, satisfacciones y el cumplimiento de sus necesidades.

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que conducen a la satisfacción del cliente. Un producto incluye tanto bienes tangibles como servicios intangibles. Sin embargo, hay que tener en cuenta que un producto puede ser puramente intangible o puramente tangible. Por ejemplo, una persona que compra asesoramiento psiquiátrico no recibe nada tangible.

Este producto es un servicio totalmente intangible. En el otro extremo, una persona que compra un paquete de clips no recibe nada intangible. Este producto es un bien totalmente tangible. Sin embargo, una persona que compra un almuerzo en un restaurante recibe una combinación de servicio intangible y un bien tangible. La mayoría de los productos tienen una combinación de atributos tangibles e intangibles.

Cuando un bien tangible por sí solo no puede satisfacer el deseo del cliente, el comercializador debe aumentar su valor proporcionando los servicios intangibles añadidos. Los productos que se comercializan incluyen bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, información de la organización e ideas. Por lo tanto, producto es un término general para ideas, bienes y servicios.

Según Philip Kotler, «un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad». El producto es el elemento clave de cualquier mezcla de marketing.

Las decisiones relativas al producto pueden estar relacionadas con lo siguiente:

1. Atributos del producto

2. Marca

3. Embalaje y etiquetado

4. Servicio de apoyo al producto

5. Mezcla de productos

2. Precio:

El precio es un elemento del marketing mix. Es el valor de cambio. Desarrollar una estrategia de precios adecuada es fundamental para el éxito de una organización. El precio es una variable importante. En muchos casos, es el principal factor que afecta a la elección del consumidor. Su importancia se acentúa aún más al ser el único elemento de la mezcla de marketing que genera ingresos y los demás costes del producto.

Así pues, el precio es la cantidad que se cobra por un producto o servicio. Es la contraprestación que pagan los consumidores por el beneficio de utilizar cualquier producto o servicio. La fijación de precios es un aspecto importante del marketing. Las decisiones de fijación de precios de una empresa se ven afectadas por factores tanto internos como externos.

3. Promoción:

La promoción es uno de los cuatro elementos del marketing mix. Es un vínculo de comunicación entre el vendedor y el comprador con el fin de influir, informar o persuadir las decisiones de compra de un comprador potencial. La promoción se ha definido como la coordinación de todos los esfuerzos iniciados por el vendedor para establecer canales de información y persuasión con el fin de vender bienes y servicios o promover una idea.

Aunque la comunicación implícita se produce a través de los diversos elementos de la mezcla de marketing, la mayor parte de las comunicaciones de la organización con el mercado tienen lugar como parte de un programa promocional cuidadosamente planificado y controlado.

Según William Stanton, la promoción se define como «el elemento de la mezcla de marketing de una organización que se utiliza para informar, persuadir y recordar al mercado sobre la organización y/o sus productos». La promoción no sólo ayuda a persuadir a los consumidores, sino que también justifica adecuadamente el precio cobrado y los rendimientos obtenidos por ellos.

Los fabricantes no sólo tienen que comunicar, sino que también tienen que trabajar en aspectos como la forma de comunicar, cuándo comunicar y a través de qué medio comunicar. En el mundo actual de la tecnología, la empresa dispone de varias herramientas de promoción, como la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, el marketing directo y las relaciones públicas. Cada herramienta tiene sus propias ventajas y desventajas. El éxito de la campaña promocional depende de la selección de la combinación correcta de la mezcla promocional.

4. Lugar:

El lugar es otro elemento importante del marketing mix. Una vez que los productos se han fabricado, envasado, puesto precio y promocionado, deben ponerse a disposición de los consumidores. Las actividades relacionadas con la colocación de los productos se incluyen en este elemento de la mezcla de marketing.

Consiste en decisiones relacionadas con los canales de distribución y la distribución física. Los canales de distribución se refieren a las personas y organizaciones que facilitan el traslado de los productos desde los fabricantes hasta los consumidores.

Es importante mantener un flujo regular y fluido de mercancías para que los productos no se estropeen y los suministros no se retrasen. Para asegurar esto, es necesario organizar varios servicios de facilitación como el transporte, el almacenamiento, el control de inventario y el procesamiento de pedidos. Estos se conocen como componentes de la distribución física.

5. Proceso:

El proceso es una serie de acciones necesarias para proporcionar productos o servicios con el mejor servicio a los consumidores. Un proceso puede contener métodos o procedimientos aplicados para obtener los productos que necesitan los consumidores. Un proceso de servicio tiene que ser rápido, fácil y amigable para dar más valor a los consumidores de un producto.

6. Personas:

Las personas son todas las que participan en las actividades de producción de productos y de prestación de servicios y productos a los consumidores. Las personas que producen y comercializan un producto también tienen una calificación a los ojos de los consumidores.

7. Pruebas físicas:

La evidencia física es un dispositivo necesario para respaldar la apariencia de un producto, mostrando así directamente la calidad de los productos y servicios prestados a los consumidores.