Los reclamos «sin compromiso» de Planet Fitness
Son las 3 de la mañana y debes estar solo porque acabas de alojar una caja entera de sándwiches de helado. Hay dos maneras en que esto puede ir desde aquí. Puedes organizar tu vida, irte a la cama y apuntarte a un gimnasio por la mañana, poniéndote en el camino de la redención. O, puedes cavar un agujero más profundo y hacer un movimiento para esa segunda caja de sándwiches de helado en el congelador.
Digamos que vas con la opción Nº 1.
Planet Fitness tiene un montón de locales repartidos por todo el país y ahora mismo tiene una tentadora oferta en su página web con un precio de afiliación de sólo 10 dólares al mes. ¿Y lo mejor? No hay compromiso. Así que digamos que tu motivación para convertirte en un «mejor tú» se disuelve después de un mes y vuelves a por esa segunda caja de sándwiches de helado – sólo tendrás que pagar 10 dólares.
Bueno, en realidad todo depende del Planet Fitness al que decidas unirte porque algunos, quizás incluso un número significativo, conllevan compromisos anuales y cuotas anuales. Este es el caso de los cinco gimnasios Planet Fitness más cercanos a la sede de TINA.org en Madison (Connecticut), todos los cuales revelan en un descargo de responsabilidad fácil de leer en sus páginas individuales de afiliación (el énfasis es nuestro):
Más los impuestos aplicables. Se factura mensualmente en una cuenta corriente. La cuota anual de socio de 39,00 dólares más los impuestos aplicables se facturará el 1 de mayo o poco después. La membresía sólo se puede utilizar en este lugar. Esta oferta requiere un compromiso de 12 meses.
Por lo tanto, 10 dólares al mes se convierten en 39 dólares al año más el coste de 11 meses adicionales, a menos que pueda librarse del compromiso anual, lo que parece poco probable basándose en un FAQ en el sitio de Planet Fitness:
Por favor, recuerde que su solicitud de cancelación está sujeta a cualquier obligación de su acuerdo de membresía.
Ahora, para retroceder un poco, es posible que haya notado un asterisco colocado en «Sin compromiso» en la captura de pantalla de la página de membresías de Planet Fitness en la parte superior de esta página. Ese asterisco corresponde a un texto que aparece más abajo en la página y que dice: «Sólo en los centros participantes. Consulta el club para más detalles». Pero al igual que el descargo de responsabilidad en las páginas de membresía individual de los gimnasios, el texto no llama exactamente la atención.
Todo esto probablemente deja a los consumidores pensando que cuando hacen clic en «Buscar un club» bajo las palabras «Sin compromiso» y la tarifa mensual de 10 dólares, podrán cerrar en una membresía de Planet Fitness por ese precio con la opción de cancelar en cualquier momento, cuando ese no es necesariamente el caso.
El lado bueno es que la membresía puede seguir activa la mañana siguiente al siguiente antojo de sándwich de helado nocturno.