En marzo de 2019, Motherboard informó de que la herramienta de actualización de software que Asus instala en sus portátiles había sido utilizada para instalar malware en cerca de medio millón de ordenadores. Es poco probable que tu ordenador se haya visto afectado -el malware se instaló en muchos ordenadores pero se activó y utilizó solo en unos pocos cientos-, pero este hackeo es un ejemplo de por qué recomendamos desinstalar por completo la utilidad de actualización automática del fabricante de tu ordenador. Incluso sin tener en cuenta los problemas de seguridad, estas utilidades no suelen ofrecer los controladores más actualizados, y la mayoría de los fabricantes dejan de lanzar nuevas actualizaciones de software para los ordenadores antiguos después de uno o dos años.

Pero eso no significa que deba dejar de actualizar los controladores de su ordenador por completo. Las actualizaciones de los controladores pueden solucionar fallos, problemas de conectividad, errores de seguridad y otros fallos, y si juegas (independientemente de si lo haces en un ultrabook normal o en un portátil para juegos), las nuevas actualizaciones de los controladores solucionan regularmente los errores y mejoran el rendimiento de los juegos recientemente lanzados.

Las directrices y los enlaces que aparecen a continuación deberían guiarte por lo que necesitas saber para actualizar la mayoría de los ordenadores con nuevos controladores y firmware, evitando al mismo tiempo los riesgos de seguridad adicionales y el crapware que viene con las herramientas de actualización de software del fabricante de tu ordenador.

Si tienes un ordenador Asus

Como menciona el informe de Motherboard, aunque el malware se instaló en muchos ordenadores, sólo se activó en un puñado de circunstancias en los ordenadores que fueron objetivo específico de los hackers. Kaspersky Lab, la empresa de seguridad que descubrió el malware «ShadowHammer», tiene una herramienta que puedes utilizar para ver si tu ordenador fue uno de los cerca de 600 atacados (es bastante improbable).

Aún así, deberías desinstalar la herramienta Asus Live Update lo antes posible y utilizar nuestras directrices a continuación para mantener tu ordenador actualizado en su lugar: las instrucciones para comprobar la versión de la herramienta Live Update que tienes también te mostrarán dónde tienes que ir para desinstalar el software de Windows 7, 8 o 10. A continuación, asegúrese de que el software antivirus que utiliza está actualizado y ejecute un análisis completo; ahora que el malware se ha hecho público, la mayoría de los software antivirus deberían ser capaces de encontrarlo y eliminarlo.

La forma más fácil de actualizar: deje que Windows Update se encargue de ello

La herramienta integrada de Windows Update de Microsoft descarga e instala automáticamente los últimos parches de seguridad de Windows, así como las actualizaciones de las definiciones de la herramienta antivirus integrada Microsoft Defender. Pero también hace un buen trabajo detectando e instalando controladores para la mayoría del hardware, incluyendo adaptadores Wi-Fi, impresoras y procesadores gráficos para ordenadores de cualquier compañía.

El inconveniente es que estos controladores suelen ser un poco más antiguos que los que se pueden obtener directamente de compañías como Intel, AMD o Nvidia. Es posible que Windows Update no tenga controladores para hardware especializado, como interfaces de audio USB, y probablemente no descargue el software adicional que necesitas para aprovechar al máximo cosas como ratones para juegos o cámaras web. Pero mientras no tenga problemas o juegue, la mayoría de la gente puede confiar en Windows Update para mantener sus ordenadores en funcionamiento la mayor parte del tiempo.

Comprobando el sitio de soporte de su fabricante

Debe confiar en el fabricante de su ordenador para ciertos tipos de actualizaciones -principalmente actualizaciones de BIOS/firmware que pueden corregir errores y mejorar la seguridad, y software para teclados o trackpads que varía de un portátil a otro. Dell, HP, Lenovo, Asus y Acer, entre otros, cuentan con sitios de asistencia técnica que pueden ofrecerle software actualizado si introduce el modelo o el número de serie de su ordenador. (Si tiene un PC construido por usted mismo o uno construido para usted, debe consultar el sitio web de la empresa que fabricó la placa base.)

Cuando se trata de controladores para procesadores gráficos y tarjetas Wi-Fi, estos sitios suelen ofrecer controladores más antiguos que los que puede obtener directamente de empresas como Intel, AMD o Nvidia. Además, cuando el ordenador tiene más de uno o dos años, es habitual que las empresas de portátiles dejen de actualizar estos controladores por completo.

Directamente de la fuente: Intel, AMD y Nvidia

Si juegas o tienes problemas de conectividad Wi-Fi o Bluetooth, probablemente sea mejor ir directamente a la fuente. La gran mayoría de los controladores que utiliza su ordenador proceden de Intel, AMD o Nvidia, y las tres empresas hacen que sea relativamente fácil encontrar lo que necesita.

Para la mayoría de los portátiles, que incluyen gráficos integrados de Intel, así como Wi-Fi y Bluetooth de Intel, el Asistente de soporte de controladores (DSA) de Intel puede detectar y descargar las versiones más recientes de los controladores más importantes para su sistema. Aunque confiamos más en el programa de actualización de controladores de Intel que en los de los fabricantes de ordenadores, si prefieres ir a lo seguro puedes descargar los controladores manualmente desde el Centro de Descargas de Intel; comprueba la pantalla de Sistema de Windows 10 o el Administrador de Dispositivos para encontrar el modelo de procesador y tarjeta Wi-Fi que utiliza tu sistema.

Los propietarios de ordenadores con tarjetas gráficas AMD pueden introducir un número de modelo manualmente en la página de soporte de AMD o utilizar la herramienta de detección automática de controladores de AMD para obtener el software más reciente; si tu ordenador tiene una tarjeta gráfica Nvidia puedes hacer lo mismo con la página de soporte de Nvidia o con su software GeForce Experience. Una vez instalados esos controladores, cada uno de ellos incluye su propia herramienta de actualización automática para avisarle cuando haya nuevos controladores gráficos disponibles y para descargarlos e instalarlos.