Le Tote Reviews, Services, Saving Tips (2021’s Update)
«Le Tote» – literalmente sólo una forma elegante de decir «el bolso tote», es un servicio de suscripción de ropa para mujeres. El servicio está dirigido a las mujeres que no tienen tiempo para ir de compras todos los meses, pero que quieren lucir un look fresco. La empresa fue fundada en 2012 por Brett Northart y Rakesh Tondon, que actualmente actúa como presidente y CEO.
Hay dos tipos de suscripciones: clásica y de maternidad. Según la mayoría de los comentarios de Le Tote, los servicios de la empresa son estupendos. Definitivamente parecen tener más clientes contentos que insatisfechos.
¿Cuánto cuesta Le Tote?
Algunas opiniones sobre los precios de Le Tote afirman que la suscripción cuesta menos o igual que la mayoría de los otros servicios de suscripción. Entonces, ¿cuánto pagarías por la caja clásica básica, que es una caja típica de Le Tote?
La caja clásica comienza en $59 por mes, mientras que las cajas de maternidad comienzan en $79 por mes.
Los siguientes precios son para el plan clásico, sin accesorios:
- Cajas ilimitadas por mes: $79/mes (4 artículos de ropa por bolsa)
- Una caja por mes: $59/mes (5 artículos de ropa), $89/mes (8 artículos de ropa), $109 (10 artículos de ropa)
Los accesorios no añaden ningún coste adicional a las cajas ilimitadas por mes. Pero en lugar de 4 artículos de ropa, obtienes 3 artículos de ropa y 2 accesorios.
Para la opción de una caja por mes, el costo extra es de $20 para la caja de menor costo y $10 para las otras dos. Puedes añadir 3 (planes de 59$/mes y 89$/mes) y 5 accesorios (el plan de 109$) en el plan de una caja al mes.
El precio se forma en base al número de artículos que quieras al mes si optas por la opción de una caja al mes. Las marcas de Le Tote que obtengas no influyen en el precio. El precio es fijo para cajas ilimitadas. El coste del envío está incluido.
No hay un plan de maternidad ilimitado. En su lugar, obtienes 2 cajas al mes (4 artículos cada una, sin accesorios) por 99 dólares. No hay opciones de planes personalizados. Puedes pagar 5 dólares más por el seguro, en caso de que la ropa se dañe o se manche más allá de la limpieza.
Para la facturación y el envío, tienes que proporcionar tus datos de contacto, la dirección de envío y el número de la tarjeta de crédito.
Oportunidades de ahorro
Hay una opción para comprar tarjetas de regalo en el sitio web. Si alguien quiere regalarle un «tote» de Le Tote, puede aplicar el código de regalo a su pago antes de pasar por caja. Del mismo modo, sus primeras ofertas de «tote» gratis y los códigos promocionales para un 20% de descuento están fácilmente disponibles en sitios de códigos promocionales como RetailMeNot o en algunas reseñas de Le Tote.
Envío &Embalaje
Los artículos se envían en una caja, a pesar del «tote» en el nombre del servicio. Se entregan en la dirección de envío que se indica en la caja. Algunas malas críticas de Le Tote afirman que las prendas se arrugan durante el envío y hay que plancharlas (a veces limpiarlas en seco).
Puedes elegir entre envío mensual o ilimitado. La suscripción mensual es sencilla. Tienes un mes para usar la ropa, luego la devuelves para que te envíen la del mes siguiente. Es fundamental que devuelvas todas las prendas porque lo que falte se considerará comprado, y te harán un cargo en tu tarjeta.
Las cajas ilimitadas se estilan y luego se envían tan pronto como devuelvas la anterior, y hayan realizado el escaneo de devolución de USPS en ella.
¿Cómo funciona Le Tote?
Le Tote es un servicio de suscripción de moda relativamente sencillo, gracias sobre todo a su fácil cuestionario y a la opción de elegir lo que va en tu caja. Así es como funciona:
- Comienza proporcionando tu dirección de correo electrónico.
- Da detalles sobre tu talla (hay una opción de maternidad para mujeres embarazadas).
- Elige el estilo de ropa que quieres alquilar (profesional, casual, etc.). Puedes elegir más de un estilo. También hay una opción sin preferencia.
- Elige tu marca favorita entre una modesta selección de marcas de Le Tote.
- Introduce tu código postal, para que la empresa sepa qué tipo de clima tienes donde vives.
- Puedes elegir entre cajas ilimitadas al mes o una caja al mes. La selección ilimitada te permite obtener una nueva «caja» en pocos días después de recibir la primera.
- La opción de una caja al mes tiene múltiples variaciones de precio. El contenido se basa en el precio.
- Una vez que eliges tu plan, se te dirige a la caja, donde se te pide que rellenes tus datos de envío y el número de tu tarjeta de crédito.
- Entonces se aplican los posibles códigos de regalo y de promoción.
Le Tote promete que puedes elegir la ropa que quieras, cancelarla en cualquier momento y cambiar tu plan cuando quieras. Puedes elegir tus artículos después de haber introducido los detalles de envío.
Gestión de tu suscripción
Es excepcionalmente fácil suscribirse, y la compañía afirma que es igual de sencillo pausar y cancelar la suscripción.
Según las opiniones de Le Tote, para pausar el servicio, tienes que entrar en tu cuenta e ir a la configuración de tu suscripción. Puedes elegir saltarte un mes o simplemente tomarte un descanso. Se te notificará 3 días antes de reanudar tu suscripción, pero puedes «retenerla» si quieres una pausa más larga.
Así es como puedes cancelar tu suscripción a Le Tote: tienes que enviar un correo electrónico o llamarlos al 1-844-899-8683, entre las 9 de la mañana y las 8 de la tarde en días laborables.
Servicio de atención al cliente
Aquí es donde las opiniones de los clientes de Le Tote se mezclan un poco. A algunos clientes no les gusta que el servicio sea lento a la hora de responder a las cancelaciones y a los problemas relacionados con los reembolsos. Pero en general, son relativamente pocas las personas que tienen quejas específicas sobre el servicio de atención al cliente. Y la forma rápida y minuciosa en que Le Tote responde a las quejas en varios foros demuestra que realmente se preocupan por la calidad de su servicio al cliente.
La empresa tiene un centro de ayuda en su sitio web (impulsado por Zendesk), y también se puede utilizar la función de chat. El centro de ayuda tiene respuestas detalladas y claras a casi cualquier consulta que los clientes puedan tener (siempre que no sea sobre preferencias personales). También puedes enviarles un correo electrónico o llamarles al 1-844-899-8683, en horario laboral.
| Pros | Cons |
| Puedes elegir los artículos que te envían (raro para una caja de suscripción) | Las prendas no suelen ser la última moda |
| Añades variedad y estilo a tu armario a un precio asequible | La ropa puede no quedarte perfectamente |
| Te ahorra mucho tiempo | Algunos suscriptores creen que el inventario no es tan grande como antes |
| Tiene una opción de seguro, para que no tengas que pagar por los daños accidentales de los artículos que devuelvas | |
| Los artículos tienen una calidad adecuada, según las opiniones sobre la ropa Le Tote, y puedes elegir entre varias marcas de Le Tote |
Opiniones y testimonios del servicio técnico de Le Tote
A juzgar por las opiniones de Le Tote, la empresa parece hacer un trabajo medio atendiendo a las necesidades de sus clientes y respondiendo a sus consultas. He aquí un resumen de algunas de las opiniones de Le Tote:
- Trustpilot: 3,7/5 (Basado en 304 opiniones de Le Tote en Trustpilot)
- Valoración de los clientes de BBB: 1.3/5 (Basado en 26 opiniones)
- Influenster: 4/5 (Basado en 22 reseñas)
- Yelp: 2/5 (basado en 179 reseñas)
El negocio no está acreditado por el BBB y tiene una calificación D (que es terrible). la razón de muchas malas críticas de Le Tote es que la mayoría de los suscriptores piensan que es una idea increíble, que se ejecuta mal. Algunos clientes creen que el servicio está disminuyendo y que la empresa podría no ser capaz de manejar la afluencia de suscriptores y aumentar su inventario en consecuencia.
¿Cómo se compara?
Es difícil comparar Le Tote con sus competidores porque la mayoría de los otros servicios de suscripción se inclinan hacia el estilo y la venta en lugar del alquiler.
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Le Tote vs. Gwynnie Bee
Gwynnie Bee tiene una mejor calificación en Trustpilot, y la suscripción comienza siendo más barata (49 dólares al mes) que Le Tote. Pero si se compara artículo por artículo, Le Tote es más barato. Gwynnie Bee tiene una herramienta de asesoramiento sobre tallas decente, pero no ofrece una caja de suscripción de maternidad como lo hace Le Tote. Su servicio de atención al cliente puede ser incluso menos receptivo que el de Le Tote. Tienen una variedad más amplia de paquetes (basados en artículos por caja).
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Le Tote vs. Stitch Fix
Stitch Fix lo hace aún peor cuando se trata de calificaciones. Está dirigido a hombres, mujeres y niños, y no es un servicio de alquiler. Una vez que hayas hecho su cuestionario de estilo, diles tu rango de precios, y ellos te enviarán los artículos. Se cobra una cuota de 20 dólares al estilista por las prendas que decidas conservar. Tienen más de 1.000 marcas en su haber, y los artículos que ofrecen son nuevos.
¿Vale la pena Le Tote? – El Veredicto
Sí. Si no eres demasiado exigente con tu ropa, no buscas un ajuste perfecto, y quieres mantener tu armario fresco sin perder horas comprando, entonces Le Tote merece totalmente la pena. Algunas críticas negativas de Le Tote podrían alejarte de esta empresa, pero al ser uno de los relativamente pocos servicios de alquiler de ropa, especialmente uno que presume de una gama tan amplia, es una excelente opción. Dicho esto, si no tienes la costumbre de usar ropa usada (por muy «delicada» que esté), puede que Le Tote no sea lo tuyo. Se diferencia de los servicios en los que se compran las prendas, ya que no cobra por el estilismo y puedes elegir lo que viene en cada caja.