Los líderes contables que se anticipan con éxito a las tendencias de la industria de la contabilidad son capaces de diseñar mejores estrategias a largo plazo y subirse a la cresta de la ola.

Aquí están las personas, el software y las tendencias tecnológicas que están dando forma a la industria de la contabilidad en 2020 y más allá.

Table Of Contents

• 1. La nube sigue reinando

• 2. La IA y las tecnologías emergentes llegan a la mayoría de edad

• 3. No envíes a un robot a hacer el trabajo de un humano

• 4. El cumplimiento está aquí para quedarse

• 5. La fuerza de trabajo remota está creciendo

• 6. Extraer el máximo valor de menos aplicaciones internas

• 7. Evolución en el desarrollo profesional continuo

• 8. Mayor importancia de la seguridad y el control de datos

• 9. La salud mental es el mayor reto laboral

• 10. La mezcla ideal de personas + procesos + tecnología

La nube sigue reinando con fuerza

El aumento del software de contabilidad en la nube ha sido una tendencia continua de la industria contable durante varios años. Las empresas se organizan cada vez más en torno a equipos descentralizados y remotos, lo que está impulsando una adopción aún más rápida de la tecnología en la nube.

• En 2020, el 78% de las pequeñas empresas dependerán exclusivamente de la tecnología de contabilidad en la nube.
• El tamaño del mercado global de la contabilidad en la nube fue de 2.620 millones de dólares en 2018 y se prevé que alcance los 4.250 millones de dólares a finales de 2023 (un aumento del 63%).
• Según Xero, las empresas de contabilidad que utilizan exclusivamente la contabilidad en la nube adquieren 5 veces más clientes que las que no lo hacen.

La Inteligencia Artificial y las tecnologías emergentes llegan a la mayoría de edad

Términos como Inteligencia Artificial (IA), Automatización de Procesos Robóticos (RPA) y Aprendizaje Automático han sido prominentes en la prensa de la industria durante varios años.

En 2020, estas tecnologías continuarán siendo horneadas en más productos de manera tangible. Ejemplos de aplicaciones incluyen:

• Cuentas por pagar y por cobrar
• Extracción y entrada de datos automatizada
• Procesamiento de lenguaje natural de consultas como «¿Cuánto gasté en acciones el último trimestre?»
• Detección de fraudes mediante el análisis de todas las transacciones, no sólo de una pequeña muestra
• Análisis de documentos y contratos complejos

Estas aplicaciones no van a llegar pronto. Ya están aquí.

No envíe un robot a hacer el trabajo de un humano

Aunque la tecnología mejora cada día, todavía hay muchas tareas que la tecnología no puede hacer. Las empresas deben centrarse en las cosas que no se pueden automatizar:

• Experiencia estratégica y de asesoramiento
• Encantar al cliente
• Contar una historia con datos
• Coaching financiero y empresarial
• Desarrollo de habilidades blandas

Según el Informe de Tendencias Globales de Talento de LinkedIn, «el 92% de los profesionales del talento y los directores de contratación están de acuerdo en que los candidatos con fuertes habilidades blandas son cada vez más importantes.»

El cumplimiento está aquí para quedarse

Los rumores de la muerte del trabajo de cumplimiento han sido muy exagerados. Mientras que la tecnología ha agilizado la entrada de datos y el trabajo mundano, la legislación fiscal sigue aumentando en volumen y complejidad.

Aquí está la clasificación de estos países en cuanto a la complejidad general del sistema fiscal de entre las 100 economías más grandes:

Nueva Zelanda – 12º
Reino Unido – 43º
Estados Unidos – 53º
Canadá – 57º
Australia – 62º

Contadores: ¡vuestros trabajos están a salvo en el futuro inmediato!

La fuerza de trabajo a distancia está creciendo

Las tendencias de la industria de la contabilidad, como el teletrabajo, la fuerza de trabajo flexible y la subcontratación, están impulsando un aumento de las estructuras de oficina y de equipo no tradicionales.

La antigua forma era insistir en que todos los miembros del equipo asistieran físicamente a una oficina central dentro de las horas oficialmente establecidas. La nueva forma es centrarse menos en una disposición física específica de los seres humanos, y más en garantizar que las personas adecuadas estén en las funciones correctas al precio adecuado.

Como el mayor especialista en externalización global que sirve a la industria de la contabilidad, el crecimiento de la plantilla de TOA Global ilustra esta tendencia:

Año	Nº. De personal
2014	103
2015	238
2016	455
2017	665
2018	986
2019	1420
2020*	2357

* Proyectado

Extraer el máximo valor de menos aplicaciones internas

En los últimos años se ha producido una explosión del software en la nube para contables. Muchas empresas han adoptado esta tendencia con entusiasmo, pero ahora la marea puede estar empezando a cambiar.

Las empresas están empezando a quejarse de la «fatiga de las aplicaciones» y de la «dispersión de las aplicaciones». (Un conocido proveedor de software en la nube nos confió que la empresa media solo utiliza el 30% de sus funciones.)

En 2020, predecimos que las empresas invertirán más tiempo en obtener todo el valor de menos aplicaciones, mediante:

• Explorando más funciones
• Profundizando en la formación del personal
• Agregando integraciones y automatizaciones con Zapier, ITTT y APIs.

Evolución en el desarrollo profesional continuo

En un mundo de ritmo más lento, el antiguo modelo de desarrollo profesional consistía en enviar a los miembros del equipo a una megaconferencia una vez cada uno o dos años. La formación especializada se centraba sobre todo en temas técnicos, como la formación fiscal. Hoy en día, una de las tendencias más fuertes de la industria de la contabilidad es la forma en que el aprendizaje ha cambiado:

La vieja forma	La nueva forma
Aprendizaje frecuente en grandes trozos	Microaprendizaje continuo
Enfoque técnico	Enfoque en habilidades blandas
Mega-Conferencias	Eventos de nicho
Retención a través de la promoción	Retención a través del desarrollo
Vías de aprendizaje estandarizadas	Personalizadas al individuo
Aprendizaje por sí mismo	Adquisición dedemanda de conocimientos
Invitar a expertos externos	Crear líderes de opinión internos
Los directivos enseñan	Cualquiera puede enseñar

Aumento de la importancia de la seguridad y el control de los datos

Las empresas de contabilidad siempre han manejado información financiera sensible. La diferencia hoy es que una serie de tendencias convergentes hacen que la seguridad de los datos a prueba de balas sea más importante que nunca. Estas tendencias incluyen:

• Muchos más datos en la nube
• Equipos remotos y menos control central
• Los ciberdelincuentes apuntan a las empresas de contabilidad
• Legislación más estricta en materia de privacidad y violación de datos

Las empresas no solo están respondiendo con software de seguridad y gestión de contraseñas, sino que también se aseguran de que los procesos de acceso y control de datos sean sólidos.

Además del software genérico de gestión de contraseñas, las soluciones específicas del sector, como Practice Protect, han evolucionado para satisfacer las necesidades de las empresas de contabilidad en particular.

La salud mental es el mayor reto en el lugar de trabajo

El desarrollo del personal se ha centrado tradicionalmente en ayudar a los miembros del equipo a desarrollar habilidades relevantes. Pero según el último Informe de Salud Mental de Xero, «el mayor reto de bienestar en el lugar de trabajo es la salud mental de los empleados» en el 72% de los centros de trabajo.

Algunas de las estrategias proactivas para abordar este desafío incluyen:

• Educación y concienciación sobre la salud mental
• Construir un modelo en el que no se requieran largas jornadas crónicas
• Permitir horarios flexibles para tratar asuntos personales
• Fomentar un clima emocional positivo
• Cero tolerancia a la intimidación o al acoso
• Moderar el estrés para lograr un alto rendimiento

La mezcla ideal de personas + procesos + tecnología

Hasta la fecha, gran parte de la mejora del negocio en el sector de la contabilidad ha sido impulsada por los contables que responden a la pregunta: «¿Cómo puedo hacer MI vida más fácil?».

Hoy en día estamos viendo el crecimiento de nuevos modelos de negocio donde el enfoque es hacer que la experiencia del cliente sea increíble.

En lugar de adoptar un único enfoque, la empresa del futuro buscará una combinación ideal de personas, procesos y tecnología:

• PERSONAS: personas inteligentes que se centran en las ventas, la estrategia, el servicio y el soporte de alto valor.
• PROCESO: procesos y flujos de trabajo estandarizados que ofrecen resultados «de una manera, de la mejor manera» cada vez.
• TECNOLOGÍA: la tecnología se utiliza donde puede crear el mayor impacto, no por sí misma.

Conclusión

¿Cómo se encuentra su empresa para beneficiarse de las tendencias emergentes de la industria de la contabilidad en 2020 y más allá?

¿Y qué decisiones debe tomar ahora para asegurarse de que su empresa está en la cresta de la ola?

Ofrecemos una gama de servicios y apoyo para ayudarle a navegar por el futuro de la contabilidad. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una estrategia y un plan de externalización gratuitos para su empresa.