A principios de 2019, Bitly lanzó una opción de plan de suscripción mensual y actualizó nuestras ofertas de cuentas gratuitas y empresariales. En junio de 2019, añadimos también opciones de suscripción anual con descuento. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

Hemos recopilado estas preguntas para ayudar a los clientes que ya tenían cuentas de Bitly a entender los cambios:

¿Dónde puedo ver los nuevos planes de suscripción?

Los nuevos planes aparecen en nuestra página de precios. A medida que se actualiza, cada plan incluye más funciones y mayores límites de enlaces. Algunas de las características de los planes de pago incluyen:

• Redirigir enlaces a otro destino.
• Exportar informes para sus datos de enlaces.
• Crear enlaces que aterricen en una aplicación móvil, conocidos como enlaces profundos móviles.
• Organización de enlaces en campañas.
• Importación de enlaces en masa y adición de parámetros UTM.

¿Por qué Bitly ha añadido un nuevo plan de pago?

Muchos de nuestros clientes nos dijeron que les gustaría tener funciones avanzadas a un precio asequible. Antes de estas actualizaciones, todas las características del plan de pago sólo se ofrecían en un plan Enterprise para las marcas más grandes.

Al crear más niveles de suscripción, estamos dando a los empresarios y a las marcas más pequeñas que confían en Bitly una manera de elegir un plan que sea adecuado para ellos. Esto da a todos acceso a más características, límites de enlaces más altos y espacio para actualizar a medida que su negocio crece.

¿Cómo funcionan las nuevas suscripciones de Bitly?

Los clientes con una cuenta gratuita de Bitly ahora tienen la oportunidad de actualizar a un plan de pago. Al actualizar, tendrás acceso a más funciones. Puede ver lo que incluye cada plan en nuestra página de precios.

¿Cómo puedo actualizar o bajar mi plan?

Puede actualizar o bajar su plan en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y eligiendo una opción de sus planes disponibles.

Para los planes para empresas, póngase en contacto con nosotros para personalizar un plan que se ajuste a sus necesidades.

¿Cómo facturará Bitly estos planes?

Bitly cargará en su tarjeta de crédito una vez al mes -o al año, en el caso de los planes anuales- a partir del día en que actualice su cuenta. Puede cancelar en cualquier momento y seguir utilizando Bitly durante el resto del periodo de facturación actual. No puede recibir un reembolso por cualquier parte no utilizada de su suscripción.

¿Hay una prueba gratuita?

No ofrecemos una prueba gratuita, pero puede cancelar su suscripción en cualquier momento y seguir utilizando Bitly durante el resto del período de facturación actual. No puede recibir un reembolso por cualquier parte no utilizada de su suscripción.

¿Qué características y límites están disponibles con cada plan?

Los detalles completos están disponibles en nuestra página de precios.

¿Continuará Bitly ofreciendo una cuenta gratuita?

Sí, continuaremos ofreciendo una opción de cuenta gratuita bajo el plan Free. Esta cuenta tiene límites de enlaces mensuales más bajos que la cuenta gratuita original.

¿Emitirá Bitly un reembolso si me actualizo y luego cambio de opinión?

De acuerdo con nuestros términos de servicio, Bitly no emite reembolsos. Puede cancelar en cualquier momento y seguir utilizando Bitly durante el resto del periodo de facturación. No recibirá un reembolso por cualquier parte no utilizada de su suscripción.

¿Puedo pagar con cheque u otras formas de pago?

Bitly cobra con tarjeta de crédito de forma mensual o anual para la mayoría de los planes. Para los planes Enterprise, ponte en contacto con nosotros para hablar del plan personalizado y las opciones de pago.

Cambios en las cuentas creadas en 2019 o antes

¿Cómo afectaron los cambios a los clientes con cuentas Enterprise?

Las cuentas Enterprise no se vieron afectadas por los nuevos planes.

¿Cómo afectaron los cambios a las cuentas gratuitas?

Los nuevos planes tienen límites mensuales más bajos que los de nuestra cuenta gratuita original, y a los usuarios con cuentas gratuitas establecidas se les disminuyeron los límites de enlace en 2019. Nos pusimos en contacto con los usuarios para darles detalles sobre los cambios.

Puedes comprobar tu uso y límites de enlaces actuales iniciando sesión en tu cuenta, haciendo clic en el menú del perfil y seleccionando Configuración de la organización.

Los usuarios gratuitos ya no pueden crear enlaces de marca personalizados ni añadir nuevos dominios personalizados a Bitly.

¿Perderán datos los usuarios que ya tenían cuentas gratuitas?

No, tus datos de enlaces están seguros y no se perderán. El número de enlaces que puedes crear cada mes se redujo, y te hemos informado sobre cuánto tiempo tendrás acceso a esos límites originales de la cuenta. Puedes ver los nuevos límites de cada plan en la página de precios.

¿Podrán los usuarios con estas cuentas gratuitas establecidas seguir creando enlaces de marca personalizados?

Todas las cuentas gratuitas no podrán crear enlaces de marca personalizados ni añadir un dominio personalizado, incluso si la cuenta se creó en 2019 o antes. Los enlaces de marca personalizados creados antes del corte seguirán funcionando siempre que los DNS del dominio estén configurados para Bitly. Cualquier dominio personalizado establecido puede permanecer unido a la cuenta, pero no se pueden añadir nuevos dominios personalizados.

¿Pueden los usuarios con una cuenta gratuita actualizarse?

Sí, pueden iniciar sesión en su cuenta y seleccionar entre los planes disponibles.

Los nuevos planes tienen límites mensuales más bajos que la cuenta gratuita original. Nos pusimos en contacto con los usuarios para darles detalles sobre estos cambios.

Si decide actualizar, puede bajar posteriormente su plan al nuevo plan gratuito, con los límites que son más bajos que los de su cuenta gratuita original.

No he estado usando Bitly. ¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí, pero ten en cuenta que todos tus datos serán eliminados permanentemente. Consulta este artículo de ayuda para saber cómo eliminar tu cuenta.