Derechos y responsabilidades del paciente

Akron General fomenta el respeto a las preferencias y valores personales de cada individuo.

• Derechos y Responsabilidades del Paciente

Representante de Atención al Paciente

El representante del paciente está aquí para ser su defensor – para comunicar sus preguntas o preocupaciones y para ayudarle a obtener respuestas y soluciones rápidas.

Representante del Paciente

Otros servicios de representante de pacientes:

• Notarización de las directivas avanzadas de los pacientes – éstas incluyen los testamentos vitales de atención médica y el poder notarial de atención médica
• Servicios de intérprete
• Información sobre el alojamiento nocturno

Si tiene alguna preocupación sobre la atención o la seguridad de los pacientes, póngase en contacto con nuestro Departamento del Defensor de la Atención al Paciente en el número indicado anteriormente, o en la extensión 46711 desde cualquier teléfono del centro médico. También puede compartir sus preocupaciones a través de nuestra línea directa de calidad/seguridad llamando al 81628 desde cualquier teléfono del centro médico, o al 330.344.7901 desde fuera del Akron General. Si su problema no puede ser resuelto por el Akron General, puede ponerse en contacto con la Comisión Conjunta llamando gratuitamente al 800.994.6610, o en línea en www.jointcommission.org, o con el Departamento de Salud de Ohio llamando gratuitamente al 800.669.3534.

Se mantendrá la confidencialidad, a menos que se solicite lo contrario.

Seguridad del paciente

Cleveland Clinic Akron General está comprometida con su seguridad y atención. Le animamos a que sea un defensor de la seguridad del paciente para usted o para sus seres queridos, ya sea en la consulta del médico por un resfriado, durante un viaje inesperado al Servicio de Urgencias o cuando se planifica una intervención quirúrgica programada.

La seguridad del paciente se basa en una colaboración entre los pacientes, las familias y los profesionales sanitarios. Todos los pacientes tienen derecho a participar activamente en su atención, a comprender plenamente el tratamiento que están recibiendo y a que se respondan todas sus preguntas y se aborden sus preocupaciones. Si tiene alguna preocupación sobre su seguridad mientras es o ha sido paciente del Akron General, le animamos a que se ponga en contacto con:

Departamento de Mejora de la Calidad
Cleveland Clinic Akron General
1 Akron General Avenue
Akron, OH 44307
330.344.5640
Si sus preocupaciones no pueden resolverse a través del hospital, puede ponerse en contacto con la Comisión Conjunta llamando al teléfono gratuito 800.994.6610 o por correo electrónico en: [email protected]. Todas las comunicaciones serán confidenciales, a menos que se solicite lo contrario o lo exija la ley.