Definición: El entrenamiento de la sensibilidad se refiere a la reunión no organizada que se celebra entre los miembros del grupo, por lo general menos numerosos, fuera del lugar de trabajo para obtener la visión de su propio comportamiento y el de los demás.

Simplemente, el entrenamiento de la sensibilidad significa, ponerse en el lugar del otro miembro y comportarse en una situación dada desde su punto de vista. Es la capacidad mental que posee un individuo, que le permite ser sensible y comprender las emociones de los demás, y al mismo tiempo, ser capaz de gestionar su propio comportamiento e impulsos.

El entrenamiento de la sensibilidad se conoce con diversos nombres como grupos T, entrenamiento de laboratorio y grupos de encuentro. En una reunión, hay un líder pasivo, que trata de mantener una atmósfera psicológica segura, en la que cada miembro se siente libre de compartir lo que tiene en mente.

Tres pasos esenciales para un programa de entrenamiento de la sensibilidad

1. Descongelar los viejos valores: Los miembros del grupo deben dejar de lado sus viejas creencias o percepciones sobre los demás miembros y motivarles a hablar libremente, sea lo que sea lo que tengan en mente. Al hacerlo, existe la posibilidad de que cada miembro sea escuchado con atención, y se pueden formar nuevas relaciones al eliminar las ideas erróneas, que se crearon en el pasado.
2. Desarrollo de nuevos valores: Una vez que se permite a los miembros hablar libremente, se puede determinar fácilmente el comportamiento de cada uno, a través de las interacciones en forma de retroalimentación. Por lo tanto, en esta etapa, los miembros comienzan a desarrollar los valores o creencias sobre los demás.
3. Recongelación de los nuevos: Las creencias formadas a través de las interacciones con cada miembro del grupo, el individuo trata de congelar la percepción o el comportamiento en su mente. El éxito de la formación en sensibilidad depende de que los alumnos tengan la oportunidad de practicar sus nuevos comportamientos en su lugar de trabajo.

En la formación en sensibilidad, se permite a cada miembro hablar libremente, sea lo que sea que sienta sobre el otro miembro o las condiciones de trabajo. El objetivo de la formación en sensibilidad es que cada miembro sepa cuál es su comportamiento y cómo lo perciben los demás.